怎樣做好現(xiàn)場品質(zhì)管理-文庫吧
2025-02-02 11:51 本頁面
【正文】 的價值理念 ? 追求品質(zhì)不是唱高調(diào)，而是“符合顧客的要求” ? 品質(zhì)是制造出來的，而不是檢驗(yàn)出來的 ? “預(yù)防錯誤”、“第一次就做對”是最經(jīng)濟(jì)的品質(zhì)成本 ? 提高品質(zhì)，就是降低成本 ? 品質(zhì)是追求卓越及永無止境的學(xué)習(xí) ? 品質(zhì)除了減少錯誤之外，更要與時俱進(jìn)，追求完美 索伊電器 品質(zhì)的謬誤與真相 謬 誤 一：出什么價 ， 有什么品質(zhì) 品質(zhì)真相：品質(zhì)必須超過顧客的期望 ， 即物超所值 謬 誤 二：品質(zhì)無標(biāo)準(zhǔn) ， 只是空洞理想 品質(zhì)真相：品質(zhì)一定要談標(biāo)準(zhǔn) ， 符合客戶要求的標(biāo)準(zhǔn)就是 有品質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù) 謬 誤 三：孰能無過 ， 品管也不例外 品質(zhì)真相：預(yù)防甚于治療 ， 任何過失都可以事先避免 謬 誤 四：品管錢花得越多 ， 品質(zhì)愈高 品質(zhì)真相：從問題的源頭著手 ， 花費(fèi)最少 ， 品質(zhì)最高 謬 誤 五：大部分問題錯在第一線人員 品質(zhì)真相： 85%的品質(zhì)不良是管理決策或組織制度造成的 索伊電器 品質(zhì)管理的八大原則（成功條件） ? 顧客滿意 ? 領(lǐng)導(dǎo)作用 ? 全員參與 ? 過程方法 ? 系統(tǒng)的管理方法 ? 基于事實(shí)的決策 ? 持續(xù)改進(jìn) ? 與供應(yīng)商互利的關(guān)系 索伊電器 三、 品質(zhì)管理的發(fā)展歷程 18世紀(jì) 操作員的品質(zhì)管制 19世紀(jì)開始 領(lǐng)班的品質(zhì)管制 一次大戰(zhàn)期間 檢查員的品質(zhì)管制 1924年 美國開始實(shí)施統(tǒng)計品質(zhì)管制 1950年 日本推行全面品質(zhì)管制 索伊電器 四 品管體系、制度簡介 生管部 制造部 制造部 物料部 品管部 技術(shù)部 總經(jīng)理 品質(zhì)管制委員會 行政副總 生產(chǎn)副總 （ A） 品管在企業(yè)組織中的位置 (一 ) 索伊電器 品管在企業(yè)組織中的位置 (二 ) (B) 行政副總 總經(jīng)理 品質(zhì)管制委員會 資財部 品管部 財務(wù)部 技術(shù)副總 生產(chǎn)副總 索伊電器 品管在企業(yè)組織中的位置 (三 ) 業(yè)務(wù)部 品管課④ 總經(jīng)理 廠長 管理部 財務(wù)部 品管部① 品管部② 技術(shù)部 物料部 制造部 開發(fā)課 品管課③ 生產(chǎn)課 (C) 索伊電器 品 管 組 織 進(jìn)料檢驗(yàn) IQC Ining Quality Control 品質(zhì)檢驗(yàn) 制程檢驗(yàn) PQC Process Quality Control 最終檢驗(yàn) FQC Final Quality Control 出貨檢驗(yàn) OQC Outgoing Quality Control 品質(zhì)主管 品質(zhì)工程 QE Quality Engineering 品質(zhì)管理 品質(zhì)保證 QA Quality Assurance (品質(zhì)稽核 ) (Quality Audit) 檢驗(yàn) :發(fā)現(xiàn)問題 ,消除不良流動 管理 :預(yù)防問題 ,解決問題 索伊電器 品管組織的機(jī)能 對全廠品質(zhì)管制教育之實(shí)施 。 品質(zhì)活動之制定與推動 。 品質(zhì)規(guī)范之建立 。 制程能力之解析 。 異常之對策改善活動 。 提供管制圖或品質(zhì)報告 。 供料廠商之輔導(dǎo) 。 客戶品質(zhì)抱怨之處理 。 品質(zhì)成本之計算 。 各種檢查工作之執(zhí)行 。 索伊電器 第二章 現(xiàn)場品質(zhì)管理的思路和方法 輸入 輸出人機(jī)料 法上司下屬動作決定現(xiàn)場品質(zhì)管理的有效性自身監(jiān)控分析改善預(yù)防合格品效率成本決定現(xiàn)場品質(zhì)管理的可行性結(jié)果老板小環(huán)境大環(huán)境索伊電器 ● 管理者應(yīng)該具備的能力 ●人力 Man ——員工是企業(yè)所有品質(zhì)作業(yè)、活動的執(zhí)行者。 ●設(shè)備 Machine ——機(jī)器設(shè)備、工模夾具是生產(chǎn)現(xiàn)場的利刃。 ●材料 Material ——巧婦難為無米之炊，材料品質(zhì)問題往往是現(xiàn)場品質(zhì)異常的主要原因。
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