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正文內(nèi)容

《20xx年某品牌超市門店運營管理制度手冊》-文庫吧

2025-06-23 17:27 本頁面


【正文】 待遇按當年的工資分配辦法執(zhí)行。 第五則 人員變動 第一條 調(diào)動 本 公司 有權調(diào)動員工的工作,這可能改變其工作時間、工作條件、工作部門、工作地點 。 本人意愿申請在門店內(nèi)部 調(diào)動崗位的,由員工本人填寫《 ( )超市員工調(diào)動申請表》(表 六),經(jīng)雙方處長(經(jīng)理、主管)同意后,人事助理(或門店指定人員)審核后店長審批直接調(diào)動。 因工作需要跨門店調(diào)動的,由營運部直接填寫《員工調(diào)崗通知單》(表七)一式三份,主管及以下人員經(jīng)營運部審批;處長(經(jīng)理、主管)、店長經(jīng)總經(jīng)理審批,一份營運部存檔,一份人力資源部存檔,一份調(diào)入部門存檔。 因工作需要調(diào)公司總部部門的,由人力資源部會同營運部直接填寫《員工調(diào)崗通知單》一式二份,主管及以下人員經(jīng)人力資源部審批,處長(經(jīng)理、主管)、店長經(jīng)總經(jīng)理審批,一 份營運部存檔,一份人力資源部存檔,一份調(diào)入部門存檔 第二條 調(diào)動申請未經(jīng)批準,不得辦理有關調(diào)動手續(xù)。 第三條 調(diào)崗人員自調(diào)動次月起按新任職崗位核發(fā)工資。 第六則 培 訓 第一條 崗前培訓:按本手冊第一章第二則第三條規(guī)定進行。 第二條 在崗培訓:門店于年度開始,根據(jù)工作要求、技能需要,依所需培訓的目標、對象、內(nèi)容、課時、時間,擬定培訓計劃實施培訓。 第三條 轉(zhuǎn)崗培訓:根據(jù)門店經(jīng)營及編制,由門店擬定需轉(zhuǎn)崗培訓的人員,委托公司相應部門進行培訓。 第七則 待崗管理 第一條 待崗人員范 圍: 一、門店因壓縮編制而需裁減的人員。 二、不符合現(xiàn)任崗位的任職要求,但可擬任其他崗位而又短時間內(nèi)無崗位安排的人員。 三、經(jīng)培訓考核達到門店或公司其他崗位標準且暫無崗位的。 第二條 待崗時間:辦完現(xiàn)崗位離崗手續(xù)之日起兩個月內(nèi)為待崗時間。 第三條 待崗人員在待崗期間可在門店或公司范圍內(nèi)參與其他崗位的應聘。 第四條 待崗期滿仍未重新上崗的,作為自動離職處理。 第五條 待崗審批程序: 一、門店處、部到人事助理(或門店指定的人員)處領取《 ( )超市待崗申請表》(表八)報人事助理審核 店長同意后方可執(zhí)行。 二、經(jīng)店長審批同意待崗的人員,由所屬部門(或區(qū)域)負責人與人事助理(或店長)共同與該待崗人員談話、溝通。 三、人事助理(或門店指定的人員)將待崗人員名單報營運部及人力資源部備案,以便參與公司內(nèi)部其他崗位的調(diào)整。 第八則 辭職和解聘 第一條 辭職分為辭去職務和辭去本公司工作籍兩種。 第二條 門店員工因不能勝任現(xiàn)職或其他原因要求辭職的,應提前 30 天提出辭職申請,待接替人到位進行交接后,辦理《 ( )超市員工離職手續(xù)表》(表九)方可離開崗位。 第三條 辭職人員執(zhí)行本則第二條規(guī)定后 ,按下列程序?qū)徟k理辭職手續(xù): 一、主管、助理及以下人員經(jīng)門店審批同意; 二、處長、經(jīng)理、主管經(jīng)門店同意報營運部審核公司審批; 三、店長經(jīng)營運部同意報公司審批。 第四條 遞交辭職申請后必須按規(guī)定出勤,否則一律作為曠工處理。 第五條 辭去職務的人員,由門店根據(jù)其能力、特長及崗位空缺安排相應崗位。 第六條 解聘 一、 違紀 解聘 如員工違反本 公司相關 規(guī)章制度,本 公司 有權 解聘 員工,違紀 解聘 的理由及程序參見本手冊第 一 章的有關規(guī)定,在這種情況下,本 公司 將不支付 解聘 的任何補償金。 二、 正常 解聘 本 公司 在某些確實需要裁員的情況下,包括但不限于經(jīng)濟問題,本 公司 終止經(jīng)營、公司機構重組等,可以 解聘 員工。 第九則 擔 保 第一條 門店員工在辦理入職手續(xù)時,必須提供擔保,即提供擔保人、交納“培訓金”。 第二條 擔保人 一、條件:年齡 20 歲以上 60 周歲以下,有正當職業(yè)、穩(wěn)定收入(證明),門店所在地常住戶口,身體健康、無殘疾,有確定的家庭住址和身份證明,具有中華人民共和國公民權。 二、擔保手續(xù)辦理: 擔保人到門店填寫《經(jīng)濟擔保書》; 提供擔保人戶口、身份證復印件; 擔保人近期 1 寸照片 1 張 ; 擔保人工作、職業(yè)、收入證明及家庭住址、聯(lián)系電話等。 三、被擔保人有下列情形之一、公司及門店無法追償?shù)?,擔保人負賠償及追繳責任: 循私舞弊或其他不法行為導致門店或公司蒙受經(jīng)濟損失; 侵占、挪用、私拿、私分、盜竊門店及公司財物; 利用職務之便,貪污、受賄; 竊取門店或公司機密資料或泄露商業(yè)機密; 工作失職導致門店或公司經(jīng)濟損失。 四、擔保人有下列情形之一,員工應立即通知門店更換擔保人,并于下列事件發(fā)生后 15 天之內(nèi),另外辦理擔保手續(xù): 擔保人死亡; 擔保人違反國家法律法規(guī)被拘留 、拘押、判刑; 擔保人因違法犯罪被通緝; 擔保人被宣布破產(chǎn); 擔保人的信用、資產(chǎn)有重大變動而無力擔保; 擔保人失去穩(wěn)定收入; 擔保人因其他原因長時期離開門店所在地; 擔保人不愿繼續(xù)擔保; 被擔保人(員工)申請變更擔保人。 五、擔保人如中途退出擔?;虮粨H松暾堊兏鼡H说模瑧獣嫱ㄖT店,待被擔保人與門店重新辦理擔保手續(xù)后,才能解除原擔保責任。 六、門店員工如申請離職,從離職手續(xù)審批之日起三個月后,如無任何手續(xù)不清或欠款時,擔保書退還擔保人,擔保協(xié)議解除。 七、門店員工因違紀違規(guī) 被公司予以解聘的,從解聘決定簽發(fā)之日起三個月后,如無任何手續(xù)不清或欠款時,擔保書退還擔保人,擔保協(xié)議解除。 第三條 培訓金: 一、門店員工辦理入職手續(xù)時,必須一次性向門店交納“培訓金”,其中:理貨員、保潔員500 元;收貨員、系統(tǒng)員、收銀員、防損員、服務員 800 元;主管、助理 1000 元;副處長、副經(jīng)理 20xx 元;店助、處長、經(jīng)理、出納 3000 元。 二、門店員工因為工作需要進行內(nèi)部崗位調(diào)整,按新崗位標準交納培訓金。 第四條 培訓金由門店出納建立專戶臺帳,專人管理。 第五條 員工提出辭職申請、員工在試用期內(nèi) 提出辭職經(jīng)同意或試用期內(nèi)不符合門店用人條件不予錄用,無違紀或未給門店造成經(jīng)濟損失,同時沒有任何欠款、手續(xù)清楚的,培訓金全額返還。 第六條 有下列情形之一的,培訓金部分返還或不予返還: 一、員工提出辭職申請,未經(jīng)批準或經(jīng)批準但未按規(guī)定辦理手續(xù)而擅自離開工作崗位三天以上的,培訓金不予返還。 二、員工違紀違規(guī),被門店或公司予以解聘的,培訓金不予返還,給門店或公司造成經(jīng)濟損失的,追究其經(jīng)濟責任直至法律責任。 三、員工由公司出資外出培訓,須與公司簽訂服務合同,未按合同規(guī)定辦理的,培訓金不予返還。 第十則 績效管理 第一條 由門店建立員工績效及評估檔案。 第二條 獎勵: 一、凡符合下列條件的員工,公司及門店給予表揚、表彰、授予榮譽稱號、頒發(fā)榮譽證書等精神獎勵及給予獎品、獎金、培訓、晉職等物質(zhì)獎勵: 對門店及公司的經(jīng)營發(fā)展作出較大貢獻。 努力完成工作任務,提高工作(服務)質(zhì)量,勤儉節(jié)約等方面成績突出。 在突發(fā)事件中,敢于挺身而出并采取有效措施,保護門店財產(chǎn)和員工生命不受損害。 領導本門店員工整體素質(zhì)明顯提高,工作成績突出。 在經(jīng)營服務中受到顧客、新聞單位表揚,事跡突出。 拾金不昧,見義勇為 事跡突出。 維護門店利益和形象,敢于檢舉他人不良、違規(guī)行為。 積極提出合理化建議,敢于改革創(chuàng)新,并在實踐中取得成績 的 。 為維護門店利益和形象,顧全大局,忍受顧客刁難、侮辱及其他不公正對待 的 。 見義勇為保護門店、員工、顧客的生命財產(chǎn)安全。 1參加培訓,成績優(yōu)異的。 1 忠誠企業(yè), 嚴守企業(yè)機密 。 1 獻計獻策,創(chuàng)新工作,為門店或公司帶來明顯的經(jīng)濟效益。 1 發(fā)現(xiàn)重大隱患和險情并及時消除,避免門店或公司遭受損失的。 1利用個人關系,開發(fā)團購客戶,提高門店銷售。 二、獎勵程序: 個人獎勵:由員工所在門店組織材料報營運部調(diào)查核實后,提出書面意見報營運副總審核,經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會議批準,由營運部組織獎勵。 集體獎勵:根據(jù)先進事跡,由營運部對具備獎勵條件的門店進行調(diào)查,核實后提出書面意見報營運副總審核,經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會議批準,由營運部組織獎勵。 第三條 處罰: 公司對每一位員工的違規(guī)行為都會立足于幫助和教育,以幫助其認識和改正錯誤,但經(jīng)過三次以上幫助和教育均未有改進的,將行使以下處罰: 一、 有下列情 形 者為 A類過失,口頭批評 并 罰款 5元, 造成損失的進行賠償, 同時責令立即改正,不改正者 罰款 10 元: 工作時間 吃零食、 嚼口香糖、吹口哨。 儀容不整上崗,包括:不穿工裝, 穿拖鞋、非西裝短褲,兩顆以上紐扣未扣 , 披頭散發(fā),男員工留過耳、過眉、過后頸衣領長發(fā)。 濃妝艷抹,佩帶怪異飾品,留長指甲或涂沫非肉色指甲油。 在工作場所梳妝打扮、 高聲喧嘩、尖叫、 打嗑睡 ,扔煙蒂、紙屑、果皮及吐口痰。 說不文明語言或禁語的。 正式文件、資料出現(xiàn)錯字、別字或其他錯誤。 未按采購部要求期限退貨,每一單品每延遲一天罰款 5 元。 未在當天對缺貨商品進行要貨,每一單品每延遲一天罰款 5 元。 不補 貨或缺貨不要貨而造成貨架出現(xiàn)“空洞”,每一單品每延遲一天罰款 5 元。 未執(zhí)行商品先進先出原則, 每一單品罰款 5 元。 1單據(jù)的數(shù)據(jù)、內(nèi)容 填漏、 填錯或 錄入錯誤 ,每處錯誤罰款 5元。 1 不執(zhí)行 POP 書寫、張掛規(guī)定的。 1 不按商品保質(zhì)期規(guī)定收進商品,每一單品罰款 5 元。 1未建立商品保質(zhì)期臺帳、預警臺帳或不在規(guī)定時間進行商品保質(zhì)期預警的,每一單品罰款 5 元。 1 違反保質(zhì)期管理規(guī)定導致商品損失的,每一單品罰款 5 元。 1 工作 時間購物的。 1 商品無 價簽、貨簽不符、價簽內(nèi)容錯誤或非特殊原因使用手工價 簽,每一單品罰款 5元。 二、有下列情形者,為 B類過失,對責任人進行口頭批評并罰款 10 元,造成損失的還要進行賠償,同時責令立即改正,不改正者罰款 30元: 未按規(guī)定時間向總部有關部門報送資料、 報表、單據(jù) ,每超一天罰款 10 元。 不傳達或錯誤傳達總部政策、意圖。 遺失一份有效檔案、有效單據(jù)的。 不按規(guī)定進行 設備設施維護保養(yǎng)或重點設備無維護保養(yǎng)記錄的。 利用門店設備處理私人事務或未經(jīng)批準外借門店設備。 不按規(guī)定時間及時進行存款的,每超過一天罰款 10 元。 營業(yè)場所 廣告位有明顯污跡的。 購 置 辦公用品、營業(yè)耗材、低耗品等未辦理入庫手續(xù)的。 未能按時完成營業(yè)用品采購任務,每超過一天罰款 10 元。 商品驗收錯誤的,每一單品罰款 10 元。 1 工衣柜里存放商品、食物、飲料 或?qū)?工衣柜鑰匙丟失私自調(diào)換工衣柜 的 。 1私留 DM 商品或促銷品,每一單品罰款 10 元。 1 上班時間在工作場所、工作區(qū)域內(nèi) 爭吵或 搔擾他人正常工作的。 1工作時間飲酒或帶有醉態(tài)的(業(yè)務招待除外)。 1嚴重違反服務規(guī)范遭到客人口頭投訴的。 1管理人員發(fā)現(xiàn)違紀違規(guī)現(xiàn)象視而不見或不敢制止、糾正、處罰 的。 1 私自改換班次 。 1 發(fā)現(xiàn)放行條填寫錯誤、不規(guī)范并放行或不按規(guī)定對放行條進行審查簽字的。 1 銷售過期商品導致顧客投訴的。 交接班對現(xiàn)金不進行交接的。 2發(fā)現(xiàn)安全隱患不及時報告。 三、有下列情形者,為 C 類過失,對責任人進行書面警告并罰款 50 元,造成損失的還要進行賠償,同時責令立即改正,不改正者罰款 100 元并作下崗處理: 清場后未關閉、鎖好門窗。 傳播或散布謠言、小道消息對他人造成人身傷害的,影響員工之間正常關系或擾亂正常工作秩序。 不服從正常工作調(diào)動和安排或侮辱、漫罵、頂撞上級。 隱瞞、協(xié)助、包庇他人偷盜門店商品、物資或侵害門店利益。 拾到顧客財物占為己有。 因管理不善、指揮失誤,導致門店工作混亂。 利用職權、職位、崗位便利打擊報復他人。 上班時間在工作場所、工作區(qū)域打架斗毆。 在辦公區(qū)域、倉庫、經(jīng)營場所存放易燃易爆物品。 無故停止錄像監(jiān)控或泄露、外借、清洗監(jiān)控錄相資料的。 1 私配鑰匙或加鎖的。 1 上班時間與顧客吵架的 1 上班時間賭博的。 四、有下列情形者,為 D 類過失,對責任人進行罰款 200 元,管理人員還要降職、撤職,造成損失的進行賠償,同時 責令立即改正,不改正者罰款 200元并作解聘處理: 泄露門店或公司商業(yè)機密的。 組織員工鬧事的。 私存爆炸物品或非法宣傳品的。 因管理不善、指揮失誤造成人身傷亡的。 被發(fā)現(xiàn)或被舉報有不道德行為或猥褻行為屬實的。 “坐支”現(xiàn)金 或 白條抵庫 的。 上班時間在工作區(qū)域
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