珠寶行業(yè)沖突管理方案研討-文庫吧
2025-01-30 16:19 本頁面
【正文】 效沖突管理，但并不是沖突發(fā)生的唯一原因； ? 沖突可能阻礙組織運做，但也可能提升績效； ? 最佳沖突的產(chǎn)生，有賴于適度沖突的存在； ? 管理者的任務是將沖突維持在適當?shù)乃疁省? 公司內部沖突 人事升遷引起沖突 內部作業(yè)延誤引起沖突 考績不滿引起沖突 扣款不滿引起沖突 主管處事不公引起沖突 員工和主管之間的沖突 員工與員工之間的沖突 沖突對團隊的影響 適量的沖突有利于工作績效的提高； 太多或太少的沖突會造成績效水平的下降 沖突水平 沖突類型 部門特征 績效水平 低或無 功能失調 冷漠、遲鈍對變化反應慢 缺乏新觀念 低 中等 功能正常 生命力強 自我批評 不斷革新 高 高 功能失調 分裂、混亂、無次序、不合作 低 沖突對團隊的利與弊 消極影響 積極影響 對成員心理的影響 帶來損害、引起緊張、焦慮、使人消沉痛苦，增加人際敵意。 使堅強者從幻覺中清醒，從陶醉中震驚，從不能戰(zhàn)勝對方中看到弱點所在，發(fā)奮圖強。 對人際關系的影響 導致人與人之間的排斥、對立、威脅、攻擊，使組織渙散、削弱凝聚力。 使人加強對對方的注意，一旦發(fā)現(xiàn)對方的力量、智慧等令人敬佩的品質，就會增強相互間的吸引力。團體間的沖突能促進成員一致對外，抑制內部沖突，增強凝聚力。 對工作動機的影響 使成員情緒消極，心不在焉，不愿服從指揮、不愿配合，破壞團結，減弱工作動機。 使成員發(fā)現(xiàn)與對方之間的不平衡，激起競爭、優(yōu)勝、取得平衡的工作動機，振奮創(chuàng)新精神，發(fā)揮創(chuàng)造力。 對工作協(xié)調的影響 導致人與人之間、團體與團體之間的互不配合、互相封鎖、互相拆臺，破壞組織的協(xié)調統(tǒng)一和工作效率。 使人注意到以前沒有注意到的不協(xié)調，發(fā)現(xiàn)對方的存在價值和需要，采取有利于各方的政策，加以協(xié)調，使有利于組織的各項工作得以開展
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