海爾公司的企業(yè)文化-文庫(kù)吧
2025-01-29 21:19 本頁(yè)面
【正文】 兼并盤活 18個(gè)虧損企業(yè) Haier Haier Haier Haier 5/12 兼并擴(kuò)張缺少的不是資金是觀念 從罷工事件到當(dāng)?shù)禺a(chǎn)值第一大戶 ?罷工事件實(shí)質(zhì)是文化沖突，通過停產(chǎn)討論，大部分員工接受了海爾文化，觀念轉(zhuǎn)變后，合肥海爾電子發(fā)展迅速， 2023年成為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)值排名第一的企業(yè)（ 48億）這個(gè)事件被收入哈佛大學(xué)案例。 文化沖突 100%老 化試驗(yàn) 部分試驗(yàn) 質(zhì)量 公開競(jìng)標(biāo) 從關(guān)系戶 中選擇 分供方 多勞 多得 國(guó)有企業(yè)不干 活也要拿錢 激勵(lì) 海爾文化 黃山文化 罷工事件 入選哈佛大學(xué)案例 文化統(tǒng)一 6/12 結(jié)果 扎根 播種 Haier USA Haier Europe Haier Middle east Haier Asia (knowledge) 融資 融智 融文化 設(shè)計(jì) 營(yíng)銷 制造 創(chuàng)本土化名牌 （先難后易） （三位一體） （三融一創(chuàng)） 國(guó)際市場(chǎng)缺的缺少的不是中國(guó)制造而是中國(guó)名牌 在中國(guó)工廠： 看板 在美國(guó)工廠： 甲 乙 丙 劣 優(yōu) 當(dāng)?shù)鼗芾? 同樣是為了激勵(lì)員工創(chuàng)新，在海爾中國(guó)工廠里，根據(jù)員工的表現(xiàn)好壞，可以用笑臉和哭臉來表示。但在美國(guó)工廠里，不能批評(píng)員工，當(dāng)?shù)氐墓芾碚呔陀迷诒憩F(xiàn)好的員工工位上放一個(gè)玩具熊，在差的員工工位上放一個(gè)粉豬。員工們都喜歡熊不喜歡豬，這種辦法同樣達(dá)到了激勵(lì)員工創(chuàng)新的作用。 生存理念： 永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 永遠(yuǎn)如履薄冰 案例：毛刺的故事、煮蛙的故事 用人理念： 人人是人才 賽馬不相馬 你有多大能力給你搭建多大舞臺(tái) 案例：以創(chuàng)造有價(jià)值定單人衡量人才的價(jià)值 姜大千不給自己 “實(shí)習(xí)期 ” 質(zhì)量理念之一： 優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的 案例： 案例：路易先生試探海爾人、女工王林杰的故事 質(zhì)量理念 高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷 之二 ： 有缺陷的產(chǎn)品就是廢品 美國(guó)質(zhì)量管理專家菲利浦 克勞斯 1961年就提出 “零缺陷 ”， 他引用兩位生物化學(xué)家的研究成果：人類和大猩猩 、 黑猩猩的 DNA只有 1％ 的差異 就是這 1％ 的差異把人類同動(dòng)物區(qū)分開來 。 （ 砸冰箱 、 毛刺的故事 ） 品牌理念：國(guó)門之內(nèi)無名牌 一些企業(yè)認(rèn)為，創(chuàng)立名牌不一定非要到國(guó)際市場(chǎng)上去。 海爾卻認(rèn)為，按照國(guó)際化市場(chǎng)一體化的概念，根本就不存在自我封閉的地理邊界。如果在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)做得很好，不進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)也是暫存的 。 營(yíng)銷理念：先賣信譽(yù) 后賣產(chǎn)品 案例：一臺(tái)定單也要搶、 16000的故事 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念： 打價(jià)值戰(zhàn)不打價(jià)格戰(zhàn) 案例：防電墻熱水器、 007冰箱婚紗照冰箱 競(jìng)爭(zhēng)理念：浮船法 只要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高一籌，半籌也行，只要保持高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平，就能掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。 案例：分時(shí)電價(jià)家電、小小神童洗衣機(jī)的故事 市場(chǎng)理念：創(chuàng)造市場(chǎng) 只有淡季思想 沒有淡季市場(chǎng) 只有疲軟思想 沒有疲軟市場(chǎng) 在任何時(shí)候都要想到為用戶創(chuàng)造價(jià)值 服務(wù)理念之一： 海爾人就是要?jiǎng)?chuàng)造感動(dòng) 案例：高振歐為用戶創(chuàng)造感動(dòng)、五斤雞蛋的故事 服務(wù)理念之二：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的 案例：三次上門心不煩的故事， 三次送高樓熱水器故事 服務(wù)理念之三： 您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn) 案例：一盤 CD的故事 服務(wù)理念之四： 對(duì)內(nèi)是 “ 一票到底 ” 的流程 對(duì)外是 “ 一站到位 ” 的服務(wù) 案例：鐘曉鈴、程福錫的故事 出口理念：先難后
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