第5講六西格瑪管理-文庫吧
2025-01-29 20:58 本頁面
【正文】 問題同時也是在解決無數(shù)其他的問題 ……因此對我而言，六西格瑪是用一種非常具有邏輯性且 非常有效的方法改進(jìn)作業(yè)流程，是業(yè)務(wù)運作的正確方法 。專家的理解? 六西格瑪是一種通過使用改進(jìn)專家（人才組織保證），結(jié)構(gòu)化方法和績效評估來降低組織作業(yè)流程的不一致性從而達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的有組織的，平行細(xì)觀結(jié)構(gòu) 。? 五個相關(guān)要素– 平行細(xì)觀結(jié)構(gòu)，– 改善專家，– 結(jié)構(gòu)化方法，– 項目管理運作方式– 績效評估 – 平行結(jié)構(gòu)是 “在組織平常的運作方式之外的一種額外的運作方式，它不直接改變企業(yè)原有的運作方式 ”。 改善專家構(gòu)架圖6Sigma領(lǐng)導(dǎo)委員會（總裁，副總） CEO6Sigma倡導(dǎo)者（副總） championship主黑帶 主黑帶 主黑帶黑帶 黑帶 黑帶綠帶 綠帶綠帶領(lǐng)導(dǎo)推動管理執(zhí)行配合強力有效的組織結(jié)構(gòu)是成功實施六西格瑪?shù)淖钪匾谋ＷC強力有效的組織結(jié)構(gòu)是成功實施六西格瑪?shù)淖钪匾谋ＷC主– 主黑帶（黑帶大師， master black belt， MBB）： 30個黑帶– 黑帶 (black belt， BB)： 100個綠帶– 綠帶 (green belt， GB)： 20個一般員工– 在選取黑帶師時都不僅基于其技術(shù)技能，還要看他們的領(lǐng)導(dǎo)技能 ? 一種解決問題的思想，是一種通用的方法論，通用的語言，具有可傳播性 – PDCA（ plan, do, check, action）循環(huán)，即計劃、實施、檢查、處理，是實施全面質(zhì)量管理的基本方法，描述了質(zhì)量改進(jìn)的一般方法。– DMAIC(define， measure， analyze， improve, control)，即定義、測量、分析、改進(jìn)、控制，主要用于已有產(chǎn)品、服務(wù)、過程的改進(jìn)。– DMAICR(define， measure， analyze， improve,control, replicate)，即定義、測量、分析、改進(jìn)、控制和復(fù)制，強調(diào)對成功經(jīng)驗和方法的推廣復(fù)制，獲得廣泛而持續(xù)的改進(jìn)。– DMADV(define， measure， analyze， design, verify)，即定義、測量、分析、設(shè)計、驗證，主要用于對產(chǎn)品、服務(wù)、過程的再設(shè)計。– DMADOV(define， measure， analyze， design, optimum, verify)，即定義、測量、分析、設(shè)計、優(yōu)化、驗證，強調(diào)對改進(jìn)設(shè)計的優(yōu)化。– DMAEV（ define， measure， analyze， enable， verify），即定義、測量、分析、實施、驗證，強調(diào)對實施結(jié)果的驗證。– DABTL(define, architect, build, test, launch)，即定義、設(shè)計、構(gòu)建、測試、發(fā)布，主要用于系統(tǒng)的設(shè)計與改進(jìn)。結(jié)構(gòu)化的流程方法項目管理運作方式? 六西格瑪通過項目驅(qū)動，需要通過特定的項目來實施，要定義和選擇項目，制定項目目標(biāo)、范圍、計劃以及項目評價、追蹤與推廣，需要項目管理技能和與之相適應(yīng)的黑帶角色系統(tǒng) 績效評價? 流程六西格瑪度量，? 質(zhì)量關(guān)鍵度量，? 顧客滿意度量，
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