醫(yī)院品牌建設(shè)及推廣方案（ppt30頁)-文庫吧
2025-01-29 20:54 本頁面
【正文】 3 醫(yī)院品牌建設(shè)意義 醫(yī)院品牌是患者對一所醫(yī)院、一個?？苹蛎t(yī)的價值取向的總結(jié)，也是一種 品質(zhì)和放心求治的擔(dān)保。它是醫(yī)院的一種標(biāo)記或符號，或是它們的組合。 4 醫(yī)院品牌建設(shè)意義 （ 1）醫(yī)院提供的產(chǎn)品是專供服務(wù)而非實際產(chǎn)品。 （ 2）目標(biāo)顧客的特殊性，現(xiàn)有消費群體和潛在消費群體總是在相互轉(zhuǎn)換，且醫(yī) 院無法控制。 （ 3）外部性比較大，醫(yī)院除了要受到市場的壓力外，還要承受更大的政治壓力。 （ 4）多目標(biāo)性，醫(yī)院不但追求社會效益并且追求經(jīng)濟效益。 5 醫(yī)院品牌建設(shè)意義 （ 1）文化品牌是醫(yī)院在長期的發(fā)展過程中，所積累下來的代表醫(yī)院的價值觀念、精神風(fēng)貌、視覺形象、信譽度等方面，體現(xiàn)出醫(yī)院獨特的文化內(nèi)涵。 （ 2）技術(shù)品牌是醫(yī)院所擁有的雄厚、獨特且領(lǐng)先于其他競爭對手的醫(yī)療技術(shù)所形成的品牌。技術(shù)品牌是醫(yī)院品牌的核心，是醫(yī)院品牌最重要的組成部分。 （ 3）服務(wù)品牌是醫(yī)院通過向患者提供良好的服務(wù)態(tài)度、統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范流程等人文性醫(yī)療服務(wù)，而形成的與競爭對手不同的差異化服務(wù)。 6 醫(yī)院品牌建設(shè)意義 品牌是醫(yī)院形象的標(biāo)志，醫(yī)院要在市場競爭中取勝，必然要精心維護形象和聲譽，并通過提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和拓展新業(yè)務(wù)來增強病人的吸引力，以此贏得目標(biāo)顧客的信賴，醫(yī)院品牌營銷的過程就是不斷提高醫(yī)療服務(wù)和樹立良好形象的過程。 有利于保護病人的根本利益。響當(dāng)當(dāng)?shù)尼t(yī)院品牌是醫(yī)療的再保證，它的高信譽、高質(zhì)量、大品牌引導(dǎo)病人做出選擇，并在提供醫(yī)療服務(wù)中為醫(yī)療質(zhì)量進行品牌經(jīng)營承諾，有助于就醫(yī)者選擇自己偏好的品牌，得到最大的滿足。 有利于促進社會的文明進步。醫(yī)院品牌營銷需要體現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的雙重目標(biāo)，醫(yī)院品牌給醫(yī)療服務(wù)帶來的高附加值，這是難以用言語表達的情感價值，這時是社會公眾對醫(yī)院品牌服務(wù)所產(chǎn)生的一種親和力、吸引力和認同感，對推進社會穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展有積極作用。 7 醫(yī)院品牌建設(shè) 品牌定位，是建立品牌形象的提供價值的行為，是要建立一個與目標(biāo)市場相 關(guān)的品牌、形象的過程和結(jié)果。醫(yī)院品牌定位即指為醫(yī)院某個指定品牌確定一個 適當(dāng)?shù)氖袌鑫恢谩? 醫(yī)院品牌定位有助于潛在顧客記住醫(yī)院所傳達的信息 ， 醫(yī)院準(zhǔn)確的定位
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1