【正文】 ◆團結(jié)創(chuàng)新型 ◆產(chǎn)品質(zhì)量與技術開發(fā)型 ◆市場營銷型 ◆優(yōu)質(zhì)服務型 企業(yè)理念的實施 企業(yè)理念識別的實施準則 喜聞樂見 形式多樣 循序漸進 企業(yè)理念識別的實施方式 ◆ 企業(yè)管理層率先垂范 ◆對員工進行企業(yè)理念的教育 ◆將企業(yè)理念體現(xiàn)在企業(yè)環(huán)境之中 ◆把企業(yè)理念貫穿于經(jīng)營管理活動的各個環(huán)節(jié) ◆通過慶典儀式和娛樂游戲表達企業(yè)文化并構筑MI 附錄：世界著名公司的理念口號 .（ TOYOTA） .（ NISSAN） .（日立制作所） .（第一勸業(yè)銀行 ) .（ SAMSUNG） WORKS. (The Wall Street Journal) one magazine has the power of Fortune.(Fortune) people together. (Boeing) for people. (General Electric) do it. (Nike) 中國傳統(tǒng)文化： MI之源 ■ 子曰：“君子周而不比，小人比而不周?！? ■ 子曰：“其身正，不令而行，其身不正， 雖令不從。” ■ 子夏曰：“博學而篤志，切問而近思，仁在其中矣。” ■ 孟子曰：“君子不亮，惡乎執(zhí)？” ■ 孟子曰：“人有不為也，而后可以有為?！? 以上均摘自《論語》 中國“老字號”的企業(yè)理念識別 ?炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力（ 同仁堂 古訓） ?同修仁德，親和敬業(yè)；貢獻仁術，濟世養(yǎng)生。求珍品，品味雖貴必不敢減物力； 講堂訓，炮制雖繁必不敢省人工。 承同仁堂誠信傳統(tǒng)，揚中華醫(yī)藥美名。 拳拳人心代代傳，報國為民振堂風。 （ 同仁堂 堂訓） ?同仁堂文化的主脈是“仁德”精神。同仁堂歷史中所沉淀下來的文化，包括講信譽、重人和、養(yǎng)生濟世、童叟無欺等，其主流是儒家思想。 中國“老字號”的企業(yè)理念識別 ?黍稻 必 齊、曲檗 必 實、湛之 必 潔、 陶瓷 必 良、火候 必 得、水泉 必 香； （ 六必居 ） ?六必居已有 450 多年歷史，系趙姓業(yè)主代代相傳，趙存仁、趙存義、趙存禮三門股東的資本為白銀1 178。萬兩。他們有一套嚴格的管理制度，如東家和伙計都不準超支或長支店里的資金；不用“三爺”；天天要喝“欄柜酒”；特別重視產(chǎn)品質(zhì)量（這是最根本的）。 中國“老字號”的企業(yè)理念識別 ?全 而無缺； 聚 而不散；仁 德 至上 ； （ 全聚德 的經(jīng)營理念） ?全 ：以現(xiàn)代的開拓意識，靈活多樣的經(jīng)營方式，迎接時代的挑戰(zhàn)。 聚 ：百余年來，以“聚德”之心廣聚天下有識之士；以“聚全”之志深納華夏美食。德 ：始終遵循著“仁德至上”的商業(yè)公德。 ?全聚德始建于 1864年，歷經(jīng)眾多歷史時期，風風雨雨幾朝沉浮，逐漸由弱變強，走向繁榮。 中國現(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)理念識別 ?海爾的企業(yè)理念 管理理念 海爾定律：又稱“斜坡球體論”，企業(yè)如同爬坡的一個球，受到來自市場競爭和內(nèi)部職工惰性而形成的壓力，如果沒有一個止動力它就會下滑，這個止動力就是基礎管理。以此為依據(jù)，海爾創(chuàng)造了“ OEC管理”即海爾模式。 80/20法則：即管理人員與員工責任分配的80/20法則，亦即“關鍵的少數(shù)制約次要的多數(shù)”。 市場觀念 “市場唯一不變的法則就是永遠在變” “只有淡季的思想，沒有淡季的市場” “賣信譽不是賣產(chǎn)品” “否定自我，創(chuàng)造市場” “要做正確的事，而不是正確地做事” “能力，不在于你擁有多少，而在于你能夠利用多少” 質(zhì)量觀念 “高標準 精細化 零缺陷” “優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的” 售后服務理念 “用戶永遠是對的” ?燕京啤酒集團 企業(yè)方針 ：盡心盡力的奉獻精神 艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神 敢打硬仗的拼搏精神 顧全大局的協(xié)作精神 為廠分憂的主人翁精神 改革是根本動力，創(chuàng)新是企業(yè)靈魂 管理是永恒主題，顧客是衣食父母 經(jīng)營理念 ：以情做人 以誠做事 以信經(jīng)商 質(zhì)量宗旨 ：以全優(yōu)的質(zhì)量取信于民 以獨特的風味取悅于民 以誠摯的態(tài)度服務于民 人才觀念 ：以事業(yè)留人 以感情留人 以機制留人 跨國公司的企業(yè)理念識別 ?“犯的錯誤越多，學的就越快”（ 戴爾 ） ?“迅捷來自精簡，精簡源于自信”（ GE） ?“ 簡單是真”（ 星巴克 ） ?“科技以人為本”（ 諾基亞 ） ?“我們的好鄰居”（ 永和大王 ） ?“讓我們做得更好”（ 飛利浦 ） ?“為顧客創(chuàng)造價值，尊重人格的經(jīng)營”（ LG） ?“JUST DO IT” （ NIKE） “沃爾瑪” ■ 光榮與夢想 ： 早在 20世紀 60年代，瓊 沃佛就立下規(guī)矩， 第一條：顧客永遠是對的！ 第二條：如果顧客錯了，請參照第一條！ 今天的沃爾瑪已榮登全球 500強之首。 ■ 比較與借鑒 ：沃爾瑪 2023年的銷售額為2200億美元，大約相當于中國零售業(yè)銷售總額的 46%，目前中國最大的零售企業(yè)上海聯(lián)華的年銷售額僅 110多億元人民幣，只大約相當于沃爾瑪?shù)?07%。 ? 第一：哈佛大學 —— 與柏拉圖為友，與亞里斯多德友，更要與真理為友 ? 第二：劍橋大學 —— 求知學習的理想之地 ? 第三：麻省理工 —— 既會動腦，也會動手 ? 第四：斯坦福大學 —— 自由之風永遠吹拂 ? 第六：牛津大學 —— 真理是我的老師 ? 第七：加州理工 —— 真理使人自由 ? 第八：耶魯大學 —— 真理和光明 ? 第九：哥倫比亞大學 —— 從你的智慧之光我們看到光明 ? 第十：普林斯頓大學 —— 為國家服務，為世界服務 二 企業(yè)視覺識別系統(tǒng) （一）企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的內(nèi)涵 一般地，視覺識別（ VI）是 CI策劃的靜態(tài)識別符號，是企業(yè)視覺的傳遞形式，其設計項目最多，效果最直接。心理科學認為：人類接受的信息總和中，由視覺器官獲得的占 83%，因此，通過 VI設計，最能傳達公司的理念、宗旨，是樹立企業(yè)形象，提升企業(yè)知名度最有效的、最直接的、最具沖擊力的方法。 人體視覺獲取信息的比例 0102030405060708090視覺 聽覺 嗅覺 味覺 觸覺獲取信息比例 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的內(nèi)涵 基本概念 VI是指將企業(yè)理念與價值觀通過靜態(tài)的、具體化的視覺傳播形式，有組織、有計劃地傳達給社會，樹立統(tǒng)一性企業(yè)識別形象的活動。 VI系統(tǒng)一般由兩部分構成： A 基本設計要素 B 應用設計要素 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的構成 ■ 基本設計要素 企業(yè)名稱 企業(yè)標志 企業(yè)標準字 企業(yè)標準色 企業(yè)造型或象征圖案 品牌標識 品牌標準字 ■ 應用設計要素 辦公用品 環(huán)境空間 產(chǎn)品包裝設計 交通工具識別 大眾傳播識別 標準服飾 出版物 視覺識別系統(tǒng)設計 企業(yè)標志及其特點 : 標志 （ 標識 ） ， 是視覺設計的核心 ， 是創(chuàng)造 企業(yè)形象最重要的手段 。 一個成功的企業(yè)標志 ， 應該具備以下幾個特點 。 美的冷氣 ☆桑樂太陽能公司 CIS (企業(yè)形象識別系統(tǒng) ) ? 簡介： 內(nèi)容包括公司標識牌和室內(nèi)看板、標準色和輔助色、公司徽標、公司文化、旗幟、掛旗、手提袋、專賣店門頭、室內(nèi)布置、桑樂用紙、字體和圖案搭配、戶外招牌等。主要用于公司專賣店形象的統(tǒng)一、規(guī)范 麥當勞店規(guī) 麥當勞有嚴格的店規(guī)：員工每日穿著整齊的麥當勞制服，制服必須保持清潔；頭發(fā)必須光潔；男士頭發(fā)不可長過衣領及耳部，每天必須剃須，以保持良好的儀態(tài)；女士只可淡淡化妝，不可濃妝艷抹；個人每天須洗澡，防止體臭，保持雙手及指甲清潔；員工不得在工作時間吸煙；不得酗酒、吸毒及聚賭；不得粗言穢語，不得打架鬧事，不得對顧客無禮貌等等。違者輕則警告或停工，重則開除。分店經(jīng)理每 3個月對員工的表現(xiàn)作一次檢查，以作為晉級，加薪的根據(jù)。 蒙牛酸酸乳 ? 敏銳地抓住“超級女聲”這檔本年度最為流行的節(jié)目，當超女風靡天下，全世界一起變傻時，蒙牛酸酸乳一躍成為乳酸飲料第一品牌，塑造了高品牌知名度和品牌鮮明的個性特征。 TCL女性電腦 敏銳地發(fā)現(xiàn)女性電腦的市場空白，通過有效的命名和視覺傳播、獨特的產(chǎn)品設計和有針對性的推廣活動，產(chǎn)品在細分市場中迅速取得了良好的業(yè)績。 平安保險 ? 分析品牌理念與品牌現(xiàn)狀的差距，發(fā)現(xiàn)目標顧客認為平安 —— 進取有余，穩(wěn)健不足。抓住上市一周年的契機，針對重要的目標市場展開內(nèi)容豐富的傳播活動，從而部分改 善了品牌形象。 ?“買保險就是買平安” 方正集團 ?在內(nèi)容龐雜的多領域內(nèi)規(guī)范了品牌構架，以廣告語 —— 中國的方正，我們的方正，配合中國紅標識，建立完整的視覺傳播系統(tǒng)，“高科技”的品牌形象內(nèi)容重新趨于清晰。 中國網(wǎng)通 ?根據(jù)網(wǎng)通的特點，明確了網(wǎng)通的廣告?zhèn)鞑ヒc。以廣告語 —— 中國網(wǎng) 寬天下，結(jié)合系列廣告活動，強化了網(wǎng)通在寬帶領域的強勢地位。 招商銀行 ? 通過規(guī)范視覺傳播、統(tǒng)一傳播主題、改善服務體驗、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，很好的協(xié)調(diào)了系統(tǒng)化的品牌行為，創(chuàng)造出中國銀行業(yè)的最佳品牌之一。 三 企業(yè)行為識別系統(tǒng) 一、企業(yè)行為識別系統(tǒng)的內(nèi)涵 ? 如果說 MI是 CI的“想法”，那么 BI就是 CI的“做法”，也就是說企業(yè)活動識別是 CI的動態(tài)識別形式。作為 CI的“做法”， BI有對外、對內(nèi)兩類活動。對內(nèi)就是建立完善的組織、管理、教育培訓、福利制度、行為規(guī)范、工作環(huán)境、開發(fā)研究等從而增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和向心力；對外則通過市場營銷、產(chǎn)品開發(fā)、公共關系、公益活動等傳達企業(yè)理念，從而提高企業(yè)知名度和美譽度。 ? 松花江污染