【正文】 3。 23 碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)公司的服務(wù)優(yōu)勢 24 備選顧問介紹 28 5 深圳市碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)公司提交 對中南輪轂經(jīng)營現(xiàn)狀的初步認識 南海中南鋁合金輪轂有限公司是一家外商投資的大型工業(yè)企業(yè)，是 中國第一家能夠大批量同時生產(chǎn)鋁合金汽車輪轂和摩托車輪轂的現(xiàn)代化企業(yè)。 該 公司于一九九零年九月正式成立，占地面積達五萬八千平方米，現(xiàn)有員工多達 1200 余人。經(jīng)過多年的發(fā)展，企業(yè)累計完成固定資產(chǎn)投資 億元，并建立起完善的研發(fā)機構(gòu)、生產(chǎn)體系和營銷渠道。公司自成立以來，密切關(guān)注市場變化和客戶需求，不斷開發(fā)新產(chǎn)品。在短短的十年里，公司成功地開發(fā)了超過三十多種款式，四百多種規(guī)格的汽車輪轂，形成比較全面的產(chǎn)品系列。除了滿足國內(nèi)市場的需求外，產(chǎn)品還遠銷美國、加拿大、日本、澳大利亞、歐洲和東南亞等國家和地區(qū)。 該 公司為一汽 大眾、神龍、吉普、夏利、長安汽車等十多家汽車廠，以及中國嘉陵、五羊本田、嘉陵本田、南方雅馬哈、大長江、新大洲等二十多家摩托車廠提供輪轂配套 生產(chǎn) 。 20xx 年 4 月 11 日，深圳市奧蘭德公司和碩旺公司顧問拜訪了中南輪轂的汪副總及管理本部溫經(jīng)理等人，雙方共同對中南輪轂的需求作了深入的分析，我們得知目前中南輪轂的困惑是：定單多做不出貨、成本高、員工績效難以評估等，這些都是企業(yè)管理的基本問題 ,如不解決將嚴重影響中南輪轂的發(fā)展。 因為，隨著中國加入 WTO，我國市場經(jīng)濟分階段地與國際市場的全面接軌真正融入到全球經(jīng)濟之中，我 國的企業(yè)不可避免地要參與國際市場的競爭，中南輪轂真正的競爭對手是國外同行企業(yè)。面對機遇與挑戰(zhàn)，中南輪轂將面臨更為激烈的人才、技術(shù)、市場的競爭。 中南輪轂要實現(xiàn)成為中國大陸行業(yè)內(nèi)第一的宏偉目標，必須規(guī)范組織管理，建立科學合理的分配機制激勵機制與約束機制，吸納優(yōu)秀人才，引進設(shè)備和實施技術(shù)改進、加強產(chǎn)品研制和開發(fā)、塑造品牌和營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等。從汪副總處，我們顧問了解到中南輪轂的管理層有較先進的管理理念，希望建立現(xiàn)代企業(yè)管理平臺，為企業(yè)的長足發(fā)展打好基礎(chǔ)。經(jīng)過 4月 11 日溝通交流，雙方一致認為盡管 ERP 能解決企業(yè)管理 的一些問題，給企業(yè)發(fā)展增添活力，但企業(yè)基礎(chǔ)管理規(guī)范化后再上 ERP 才能真正起到如虎添翼的作用。 萬丈高樓從地起，中南輪轂在專業(yè)化發(fā)展的基礎(chǔ)上，我們認為必須解決三方面的基本問題：組織、人才、市場。 人才是三大基本問題中最核心的問題；組織環(huán)境是搞好人才管理的前提條件，有了人才才能搞好市場開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)，而要搞好人才管理必須搞好崗位設(shè)置、員工績效管理與工資分配。 6 深圳市碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)公司提交 中南輪轂人力資源管理改善方案的目標及總體思路 2． 1 方案目標： 根據(jù)中南輪轂的需求，碩旺公司將幫助中南輪轂建立一套規(guī)范的組織、職務(wù)職能體系、科學的分 配與激勵機制等，使中南輪轂的人力資源管理達到以目標： ? 公司組織與戰(zhàn)略的匹配 ? 崗位設(shè)置與組織流程的匹配 ? 個人資質(zhì)與崗位設(shè)置的匹配。 ? 個人業(yè)績與個人利益的匹配 ? 個人利益與公司利益的平衡。 ? 個人價值觀與公司價值觀的融合 2． 2 方案總體思路： 碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)公司（以下簡稱碩旺公司）正是基于前述現(xiàn)實，以下列思路幫助中南輪轂改善人力資源管理體系： —— 通過對中南輪轂戰(zhàn)略目標的分解，使中南輪轂人力資源職能戰(zhàn)略能有效的支持和服務(wù)與集團的整體戰(zhàn)略目標。 —— 以流程分析為主線，公司戰(zhàn)略為導向，搭建 中南輪轂的整體組織架構(gòu)，使各職能部門和直線運作部門形成有機的協(xié)調(diào)統(tǒng)一體。 —— 以工作分析、工作流程為出發(fā)點，明確中南輪轂對各崗位的內(nèi)容、責任、技能等的要求，建立規(guī)范的員工崗位描述、任職資格和能力模型。 —— 以崗位價值評估為手段，建立公平、合理、有競爭力的薪酬管理體系，針對不同員工明確界定長期激勵和短期激勵。 —— 建立公司、部門和個人的關(guān)鍵業(yè)績指標（ KPI）體系，以量化結(jié)合定性的業(yè)績考核來引導員工的行為與價值觀，提升員工的能力與業(yè)績，以此提升整個公司的經(jīng)營業(yè)績。 碩旺專家咨詢小組中南輪轂的人力資源改善項目的思 路邏輯圖如下： 7 深圳市碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)公司提交 人力資源體系核心模塊邏輯圖 第一階段 明確公司理念、文化與價值觀、經(jīng)營戰(zhàn)略與目標 人力資源職能戰(zhàn)略的制定 第二階段 核心價值流程的分析與整合，組織設(shè)計 價值流規(guī)范、組織設(shè)計、部門職能界定 第三階段 崗位職責定 位 崗位分析 明確部門間的協(xié)作關(guān)系 建立部門間的溝通渠道 明確部門間的匯報關(guān)系 建立職能匯報關(guān)系 崗位描述、任職資格 能力模型建立 第四階段 B 建立薪酬體系 第四階段 A 建立績效體系 建立 績效管理體系 建立 績效評估體系 建立 浮動薪酬體系 建立 固定薪酬體系 建立 長期激勵體系 是 否 是 否 第五階段（體系支持模塊） 人力資源政策及企業(yè)經(jīng)營管理政策體系 第六階段 實施與調(diào)整階段 招聘體系、培訓體系、員工發(fā)展體系、 8 深圳市碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)公司提交 改善內(nèi)容與工作步驟 第一階段：明確中南輪轂經(jīng)營理念與思路，確認中南輪轂的戰(zhàn)略 目的： 中南輪轂經(jīng)營理念和戰(zhàn)略對人力資源職能戰(zhàn)略具有指導和導向作用，充分認識和理解中南輪轂的經(jīng)營理念和戰(zhàn)略規(guī)劃能夠確保人力資源策略對集團戰(zhàn)略的支持與服務(wù)作用。 步驟一：項目整體運作規(guī)劃 碩旺公司咨詢?nèi)藛T將根據(jù)項目的具體實施內(nèi)容與難度，擬訂對整個項目的整體規(guī)劃。通過與中南輪轂的協(xié)商溝通會議，明確各階段的咨詢內(nèi)容、方法、相關(guān)人員的權(quán)責等。 在此我們將完成和界定下列具體工作事項： ? 項目總體時間安排 與控制。 ? 咨詢內(nèi)容的信息來源、信息范圍以及明確信息提供者的責任。 ? 咨詢工具的使用種類與方法。 ? 確定咨詢?nèi)藛T和中南輪轂項目參與者的職責與權(quán)限。 ? 項目咨詢過程中職能部門的配合方式、內(nèi)容與時間安排。 ? 咨詢成果提交的內(nèi)容、格式以及鑒定的方式等。 步驟二：中南輪轂信息收集 我們咨詢?nèi)藛T進入中南輪轂后，將對中南輪轂進行基本信息收集和進行相應的調(diào)查： ? 行業(yè)狀況與中南輪轂經(jīng)營計劃。 ? 現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)圖和崗位設(shè)置情況。 ? 職務(wù)描述與職務(wù)規(guī)范。 ? 短期計劃進人總數(shù)。 ? 中南輪轂對員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)（年齡、性別、學歷、專業(yè)、職稱等）要求。 步驟 三：中南輪轂決策層經(jīng)營理念規(guī)劃 決策層訪談：根據(jù)碩旺眾多行業(yè)與企業(yè)的咨詢經(jīng)驗，企業(yè)決策層的經(jīng)營理念對企業(yè)理念、文化、戰(zhàn)略等產(chǎn)生著巨大的影響；同時對咨詢項目的推進和有效實施十分重要。因此，我們希望中南輪轂決策人員能夠與碩旺咨詢?nèi)藛T面談，以使我們能夠更充分的理解中 9 深圳市碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)公司提交 南輪轂的經(jīng)營理念與策略、組織運作方式、發(fā)展目標。面談將涵蓋以下主要內(nèi)容： ? 了解決策人員對中南輪轂經(jīng)營與組織運作的認識統(tǒng)一度，并提供整合性建議。 ? 了解中南輪轂的經(jīng)營的機遇與威脅。 ? 了解組織各部門的運作方式和遵循的基本程序，各部門協(xié)作與溝通的渠道。 ? 了 解中南輪轂現(xiàn)有人力資源的用工模式與勞資關(guān)系。 關(guān)鍵員工訪談：通過對關(guān)鍵員工的面談，了解其對組織的認識和看法，以使項目咨詢更具針對性和實用性。 ? 員工對公司經(jīng)營策略、方式的理解，以及在工作中對達成目標的愿望和建議，對組織的期望。 ? 員工對薪酬與福利政策、結(jié)構(gòu)、等級以及競爭性的看法。 ? 員工對績效管理、個人發(fā)展機會等的看法。 步驟四 ：確立中南輪轂人力資源管理策略 在本步驟中碩旺公司的咨詢顧問將對收集的所有信息進行系統(tǒng)、全面的整理與分析，以達到準確理解中南輪轂的經(jīng)營理念、戰(zhàn)略目標、潛在問題與威脅等，從而為中南輪轂 設(shè)計現(xiàn)階段人力資源管理的策略。我們將以回答下列問題來對中南輪轂人力資源管理架構(gòu)進行功能定位： ? 明確中南輪轂目前與未來的經(jīng)營發(fā)展需要怎樣的人力資源體系給予支持？ ? 中南輪轂在人才的激烈競爭中，如何建立自身的人才策略模式？ ? 中南輪轂員工該具有怎樣的核心能力？ ? 員工個人發(fā)展怎樣與公司的發(fā)展接軌？ ? 怎樣的激勵模式才能激發(fā)員工的潛力？ 第一階段常用咨詢工具有： ? 決策人員訪問卷； ?