【正文】 你是否有效幫助每一個員工出類拔萃？ 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 41 經(jīng)理與員工的紐帶 如果經(jīng)理在選拔員工上沒有發(fā)言權(quán)，如果他不對員工的成功和未來的成長投資，那么經(jīng)理和員工之間的紐帶關(guān)系就會斷裂！ 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 42 經(jīng)理與人事、培訓(xùn)部的關(guān)系： ?人事和培訓(xùn)部門應(yīng)該更好的使經(jīng)理掌握和使用各種工具、系統(tǒng)以及培訓(xùn)的方法和技巧。 ?人事和培訓(xùn)部門對于員工做初級、通用的簡單培訓(xùn)，經(jīng)理做專業(yè)、高級的針對性培訓(xùn)。 ?兩者通力協(xié)作，相互彌補(bǔ)。 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 43 經(jīng)理與領(lǐng)導(dǎo) 1 ?經(jīng)理是把事情做正確，領(lǐng)導(dǎo)做正確的事情。 ?優(yōu)秀經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的核心活動完全不同。一個優(yōu)秀的經(jīng)理不一定是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，同樣一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)也不一定是優(yōu)秀的經(jīng)理。 ?兩者通力協(xié)作，相互彌補(bǔ)。 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 44 經(jīng)理與領(lǐng)導(dǎo) 2 ?一個優(yōu)秀的經(jīng)理，并不是等待提拔當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人。 ?優(yōu)秀經(jīng)理的眼光向內(nèi)看，他們關(guān)注公司內(nèi)部，深入了解每一個員工在風(fēng)格、目標(biāo)、需求和動機(jī)方面的差異。這些細(xì)微的差異指導(dǎo)他們尋找合適的方式釋放每一個人的才干，將其轉(zhuǎn)化為業(yè)績。 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 45 經(jīng)理與領(lǐng)導(dǎo) 3 ?一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)的眼光向外看，他們看外部競爭，看未來，看不同的前進(jìn)途徑。他們關(guān)注宏觀格局，尋找各種聯(lián)系和空隙，然后在阻力最弱的地方出奇制勝。 ?領(lǐng)導(dǎo)必須具有遠(yuǎn)見卓識，善于戰(zhàn)略思維和行動。這與變一個人的才干為業(yè)績是兩回事。 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 46 哪些因素吸引優(yōu)秀員工？ ?公司是否對自己信任和尊重； ?自己工作是否開心； ?自己是否取得預(yù)期的業(yè)績； ?自己是否能夠獲得更大的進(jìn)步和提高。 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 47 經(jīng)理勝過公司 1 ?經(jīng)理決定你的工作環(huán)境，并時刻影響著環(huán)境。 ?如果有位經(jīng)理對你寄予厚望，了解你，信任你，對你投資，那么即使待遇不能十分令你滿意你也不會在意。反之，如果你與經(jīng)理的關(guān)系出現(xiàn)裂痕，你就無法安心留下來工作。 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 48 經(jīng)理勝過公司 2 ?與其在一家有著開明的和員工至上的企業(yè)文化的公司里跟著一位糟糕的經(jīng)理工作，倒不如在一家有點(diǎn)古板的公司跟著一位出色的經(jīng)理創(chuàng)業(yè)。 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 49 經(jīng)理勝過公司 3 ?莎倫 .F是一名斯坦福大學(xué)和哈佛大學(xué)的畢業(yè)生，她在一家大型傳媒娛樂公司下屬的眾多期刊之一的市場部任職，表現(xiàn)很出色，引起了公司高層主管的注意。公司董事長說：她這樣聰明、能干而有抱負(fù)的員工是推動公司發(fā)展的燃油。 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 50 經(jīng)理勝過公司 4 ?不幸的是，這家公司的燃油正在外泄。莎倫一年后到另外一家新開張的餐館，任營銷和業(yè)務(wù)開發(fā)主任?？磥?，是這家公司的頂頭上司趕走了她！ ?當(dāng)公司得知莎倫要走，公司提出加薪和升職，試圖把她留下，但是最終她還是走了，因?yàn)樗牟环Q職經(jīng)理還在。 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 51 經(jīng)理勝過公司 5 ?他不是壞人，但不是一個好經(jīng)理。他缺乏安全感，他愛和員工較勁，愛吹噓自己的高檔生活，而不愛聽員工的意見。 ?他就是這樣愛玩弄手中的權(quán)利，讓我們看清誰是老板。他天天要做的事情就是把有才干的員工一個個趕走。 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 52 經(jīng)理勝過公司 6 公司管理層反思： ?當(dāng)優(yōu)秀的員工離開公司的時候，公司的管理體系有沒有進(jìn)行全方位的反思、總結(jié)？ ?當(dāng)一個又一個員工離開公司的時候，上級主管部門有沒有對該部門主管進(jìn)行重點(diǎn)、全面考核？ 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 53 經(jīng)理勝過公司 7 ?如果這樣的情況出現(xiàn)在我們公司內(nèi)部，首先的工作就是嚴(yán)厲處理負(fù)責(zé)考核該部門經(jīng)理的相關(guān)責(zé)任人！ 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 54 向明星員工學(xué)習(xí) 1 ?如何激發(fā)員工的才干和熱情，把業(yè)務(wù)做的紅紅火火？ ?如何吸引高效的員工？ ?不必刻意去尋求高層解決的神奇方案，只需要了解內(nèi)部眾多優(yōu)秀員工、優(yōu)秀經(jīng)理的事跡，并以此為藍(lán)本來建立全公司的文化。 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 55 向明星員工學(xué)習(xí) 2 ?把優(yōu)秀員工、經(jīng)理的好點(diǎn)子在公司內(nèi)部全部推廣。 ?可以按照優(yōu)秀經(jīng)理、員工的實(shí)際做法，重新設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案。 ?可以雇傭很多和現(xiàn)有優(yōu)秀員工、經(jīng)理相似的人來共同開展良好的競賽。 ?不必向其它明星企業(yè)學(xué)習(xí)！ 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 56 優(yōu)秀經(jīng)理善于 選拔才干 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 57 優(yōu)秀經(jīng)理打破常規(guī) ?傳統(tǒng)智慧認(rèn)為：選擇員工的標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)驗(yàn)、智力和意志。 ?優(yōu)秀經(jīng)理并不否認(rèn)以上三點(diǎn)重要性，但他們更看重才干。因?yàn)椴鸥墒菬o法教會的，也是取得優(yōu)秀業(yè)績的根本動力。 ?每一個職位，總有做得好和做得差，不論它是多么簡單！具有這方面的才干，你就可以做得更優(yōu)秀，更突出。 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 58 優(yōu)秀經(jīng)理打破常規(guī) 傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為：服務(wù)員向顧客提出建議的能力，護(hù)士體諒病人的能力，銷售人員說服客戶的能力，以及區(qū)域經(jīng)理區(qū)別對待每一位員工的能力，能夠經(jīng)過培訓(xùn)師的培訓(xùn)而獲得。 優(yōu)秀經(jīng)理認(rèn)為：培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果極其有限，它無法使你卓越！ 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 59 才干創(chuàng)造卓越。 在一家全國性的運(yùn)輸公司，司機(jī)每年平均行駛 ，出四次交通事故。而一名出色的員工行駛 400萬英里而無一交通事故。 在一家大型電信公司，好的業(yè)務(wù)員所花費(fèi)的電話費(fèi)是普通業(yè)務(wù)員的三分之一。 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 60 才干創(chuàng)造卓越。 經(jīng)驗(yàn)、智力和意志都可以明顯的影響一個人的業(yè)績。但只有合適的才干，才能夠解釋為什么優(yōu)秀員工或經(jīng)理能夠輕而易舉做出卓越的成績，而在其它情況相同的條件下，另外一些人在苦苦掙扎。 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 61 才干過濾器 ?我們每人都有自己的過濾器，一種對外界做出反應(yīng)的特殊方式。 ?你的過濾器告訴你：哪些刺激你要注意，哪些可以不理；什么應(yīng)該去愛，什么應(yīng)該去恨；決定你的內(nèi)在動機(jī)：你喜歡競爭，還是博愛，還是以自我為中心；決定你的思維方式是嚴(yán)謹(jǐn)還是放任，實(shí)用還是戰(zhàn)略。 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 62 才干過濾器 ?它決定你的態(tài)度是樂觀還是玩世，冷靜還是急躁，體諒還是冷漠。 ?你的過濾器還決定你身上所有不同旁人的思維、感覺和行為方式。 ?你的過濾器就是你的才干。 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 63 才干過濾器 ?你的過濾器與眾不同，它把外界信號一一過濾，從而編制一個只有你才能看到的世界。 ?你和坐在你身旁的人之所以對同一件事情反應(yīng)千差萬別，根本原因就是你們的過濾器不同。 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 64 才干過濾器 ?過濾器對外界的過慮并不是一個自覺和理性的過程。它不是每星期發(fā)生一次，允許你有足夠的時間坐下來，仔細(xì)掂量所有方案，然后從中選出最合理的。 ?相反，這個過濾器終日運(yùn)轉(zhuǎn)，為你實(shí)時解讀世界。 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 65 選拔才干 不能移植才干，經(jīng)理如何改變員工？ ?可以幫助他們發(fā)現(xiàn)自己身上的潛在才干。 ?可以向員工教授新的技能和知識。 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 66 技能、知識、才干的區(qū)別： ?技能是講述一件工作 “ 怎樣做 ” 的問題。它是人們可以相互傳授的各種能力。諸如算術(shù)、打針等。 ?傳授技能的最好方法是把整個操作過程分成各個步驟，讓學(xué)生最后連成一體。學(xué)會一項(xiàng)技能的最好辦法就是實(shí)踐。 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 67 技能、知識、才干的區(qū)別： ?知識就是 “ 你知道的東西 ” 。 ?世界上有兩種知識，一種是事實(shí)性，諸如一名會計(jì)的事實(shí)性知識是復(fù)式記帳原則。一種是經(jīng)驗(yàn)性，就是你從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中獲得各種理解。經(jīng)驗(yàn)性知識是無形的，教起來比較困難。 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 68 技能、知識、才干的區(qū)別： ?才干是你精神世界的高速公路，它決定了你貫穿始終的思維、感覺和行為方式。就如優(yōu)秀的會計(jì)師，天生喜愛精確，在帳對平的時候，他會覺得他的世界最完美，內(nèi)心欣喜若狂。 ?才干分為三類：奮斗才干、思維才干和交往才干。 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 69 技能、知識、才干的區(qū)別： ?技能、知識、才干相結(jié)合，就會產(chǎn)生出巨大的威力。 ?你可以將你的各種才干與技能相結(jié)合，來提高效率。 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 70 才干的誤區(qū) ?才干是罕見和特殊的。 ?有些工作太簡單，根本用不著才干。 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 71 遙控管理 ?每一個員工都有自己的風(fēng)格、需求和動機(jī)。 ?每一個員工都能決定自己做什么，不做什么。他可以決定什么時候以什么方式和與誰合作做某件工作。 ?不管出發(fā)點(diǎn)是好是壞，他都是自己的主宰。 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 72 遙控管理 ?你并不能完全控制你的部下。 ?你做的只是影響、激勵、訓(xùn)斥和誘導(dǎo)，以求你的員工做你要求他們做的事情。 ?你還要考慮你的員工對你的信號會做出不同的反應(yīng)，這種不同雖然微小，卻十分重要。 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 73 遙控管理 ?優(yōu)秀經(jīng)理認(rèn)為：公司或組織生存的唯一目的是業(yè)績，即能為內(nèi)部、外部顧客帶來益處的結(jié)果。 ?優(yōu)秀經(jīng)理的基本職責(zé)就是幫助員工成長，創(chuàng)造一個環(huán)境，讓員工感到不凡和特殊，從而推動員工創(chuàng)造業(yè)績。 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 74 管理的誤區(qū) 通向地獄的道路，總是鋪滿了善意。 —— 蕭伯納 ?通過了解管理上經(jīng)常存在的誤區(qū)，使我們更加清醒的認(rèn)識自己，盡可能的充分發(fā)揮員工的積極主動性，讓他們做出更大的成績。 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 75 管理的誤區(qū) —— 塑造完人 1 ?很多經(jīng)理認(rèn)為：干每件工作，都有一個最好的方法，并且可以把它教給每一個人。 ?最明顯的就是讓業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)談判 10大秘訣；把初露才華的管理人員派去學(xué)習(xí)成功領(lǐng)導(dǎo)術(shù)的 20大技能；鼓勵每個員工按照 9大習(xí)慣來有效率地生活。 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 76 管理的誤區(qū) —— 塑造完人 2 ?很多經(jīng)理認(rèn)為：想要你的員工出成績，你就必須教他們完美的工作方法，消除他們的缺陷，使他們完美無缺。 ?任何一個推薦 “ 最好的方法 ” 的努力注定要失敗。首先它低效率；其次它導(dǎo)致退化，試圖提供所有答案，繼而阻止每一個人完善自己的風(fēng)格；第三它扼殺進(jìn)步。 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 77 管理誤區(qū) — 很多工作不需要才干。 ?經(jīng)理認(rèn)為：很多工作太簡單，不需要任何才干來做。如酒店客房的清潔工、電話銷售員等，是任何人都能干的工作。 ?這樣，他們在選擇員工的時候，根本不顧及候選人是否具有相應(yīng)的才干，結(jié)果連一些簡單的工作也做不好。 2023/2/25 ..... (企管培訓(xùn)資料下載 ) 78 管理誤區(qū) — 員工沒有才干。 ?經(jīng)理認(rèn)為：大多數(shù)員工能力有限，沒有才干。如果給員工選擇的機(jī)會，他們就會做出錯誤的選擇 。