【正文】 ？ 這個(gè)問(wèn)題是因?yàn)楹芏鄻I(yè)務(wù)員，在做業(yè)務(wù)過(guò)程中，只是 一味使用人情壓力，而沒(méi)有把保險(xiǎn)真正的意義，以及內(nèi)容 詳細(xì)的加以解釋，而遭到了許多困擾，當(dāng)我們?cè)谕其N時(shí) 常被客戶也許覺(jué)得很不耐煩，但經(jīng)過(guò)我們一番解釋之后， 他便了解了保險(xiǎn)，所以客戶常說(shuō)：當(dāng)初叫我買保險(xiǎn)的人， 若像你如此的解釋，我就不會(huì)這么討厭做保險(xiǎn)的人了。同 時(shí)，也說(shuō)明存在巨大的市場(chǎng)，我們才得以有發(fā)揮的機(jī)會(huì) ，如果大家都喜歡保險(xiǎn)，樂(lè)意主動(dòng)的去買保險(xiǎn)，今天我們 就不會(huì)出人頭地了，不是嗎？所以只要我們以專業(yè)的姿態(tài) 來(lái)面對(duì)客戶，客戶都會(huì)喜歡我們的。 怦然心動(dòng) 常見(jiàn)拒絕問(wèn)題處理話術(shù) 四、不是永久性的工作，人情賣完就不能做了！ 第一種解答 ：“不管是認(rèn)識(shí)或不認(rèn)識(shí)的人，如果我們介紹 他結(jié)交一個(gè)朋友，當(dāng)他有不如意生病、發(fā)生意外、年老 退休、或不幸身故時(shí)的醫(yī)療費(fèi)用、家庭生活、子女教育 費(fèi)用 …… 等。都由這個(gè)朋友負(fù)擔(dān)，您認(rèn)為擔(dān)任此一介紹 工作是賣人情嗎？除非是根本不了解這個(gè)朋友。所以說(shuō) 從事保險(xiǎn)的工作就是將這一位患難之交介紹給每一個(gè)家 庭，是一份很崇高的社會(huì)福利工作，您難道不認(rèn)為它是 一份永久性的工作？ 怦然心動(dòng) 常見(jiàn)拒絕問(wèn)題處理話術(shù) 四、不是永久性的工作，人情賣完就不能做了！ 第二種解答 ：“無(wú)論從事那個(gè)行業(yè)，如果僅靠人情、關(guān)系，都 不會(huì)是永久性的工作，因?yàn)橐粋€(gè)人的親戚朋友總是有限?！? 如果我們不了解保險(xiǎn)是什么，那么我們只能靠人情賣保險(xiǎn)， 但是我們公司有一套完整的培訓(xùn)體系，告訴你什么是保險(xiǎn)， 它的意義、功能以及銷售方法，讓你成為保險(xiǎn)的專業(yè)人才， 只要你加入我們公司，我們有把握使你不靠人情就能賣保險(xiǎn) ，更使保險(xiǎn)成為你的終身事業(yè)。 第三種解答 ：“我們的客戶不限于現(xiàn)在認(rèn)識(shí)的人，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn) 無(wú)處不在，保險(xiǎn)是人人所需要的，如果你對(duì)保險(xiǎn)功能了解的 話每個(gè)人都是你的客戶，你也就不必靠人情賣保險(xiǎn)，而且一個(gè) 優(yōu)秀的保險(xiǎn)從業(yè)人員，他的客戶有 80%以上是從事保險(xiǎn)工 作以后才認(rèn)識(shí)，只要你愿意，我們會(huì)教你如何去尋找那 80% 的客戶，使保險(xiǎn)成為你的終身事業(yè)，時(shí)間，我們公司有 培訓(xùn)班，你方不方便來(lái)參加？” 怦然心動(dòng) 常見(jiàn)拒絕問(wèn)題處理話術(shù) 五、保險(xiǎn)公司很現(xiàn)實(shí)，沒(méi)有業(yè)績(jī)就得走路。 第一種解答 ：“一家商店或公司因?yàn)椴欢?jīng)營(yíng)方法，資金 不足，產(chǎn)品不合市場(chǎng)需要或疏于經(jīng)營(yíng)而導(dǎo)致停業(yè)，這種情 況，你認(rèn)為是命該如此還是現(xiàn)實(shí)所造成？每一個(gè)從事保險(xiǎn) 推銷工作的人，都是保險(xiǎn)的銷售代理商，我們告訴您經(jīng)營(yíng) 的方法，您也不必?fù)?dān)心資金不足，而保險(xiǎn)又是生活必需品 絕對(duì)符合市場(chǎng)的需要，只要肯努力去做加上我從旁輔導(dǎo)， 根本不怕沒(méi)有業(yè)績(jī)，基于以上的認(rèn)識(shí)，您認(rèn)為沒(méi)有業(yè)績(jī)就 得走路是保險(xiǎn)公司現(xiàn)實(shí)還是自己疏于經(jīng)營(yíng)的結(jié)果？” 第二種解答 ：“天底下絕對(duì)沒(méi)有不勞而獲的事”，尤其是保 險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)有無(wú)完全決定于您是否勤于工作，身為 一個(gè)保險(xiǎn)代理商，沒(méi)有業(yè)績(jī)，不是保險(xiǎn)公司要您走路，而 是自動(dòng)停止?fàn)I業(yè)。 怦然心動(dòng) 常見(jiàn)拒絕問(wèn)題處理話術(shù) 六、我沒(méi)有推銷經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有辦法勝任這項(xiàng)工作 第一種解答 ：“制造任何一種東西，最直接有效的方法就是模仿，我本身從事壽險(xiǎn)工作，剛開(kāi)始也是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，但是，公司內(nèi)一些杰出業(yè)務(wù)人員、業(yè)務(wù)主管的推銷經(jīng)驗(yàn)，都是我模仿的對(duì)象，只要吸取他人成功的經(jīng)驗(yàn)并付諸實(shí)行（邊看邊做），這樣的工作我們還沒(méi)有辦法勝任嗎？” 第二種解答 ：“經(jīng)驗(yàn)是從實(shí)際行動(dòng)中體會(huì)出來(lái)的。哪個(gè)人天生就是推銷員，嬰兒以哭聲表示肚子餓，當(dāng)一個(gè)人快樂(lè)或哀傷的時(shí)候，他周圍的人亦會(huì)感受他的快樂(lè)或哀傷 …… 等，這些都是推銷，以前我們卻不自知，我們都擁有推銷能力。從事壽險(xiǎn)這一行業(yè)就是要把我們所不自知的推銷本能、潛力發(fā)揮出來(lái)，也就是個(gè)人潛力的真正發(fā)揮，只有愿意或不愿意，而不是有辦法或沒(méi)有辦法勝任的問(wèn)題?！? 怦然心動(dòng) 常見(jiàn)拒絕問(wèn)題處理話術(shù) 七、我家里人反對(duì)我從事保險(xiǎn)行業(yè) 第一種解答 ：“ X先生，在我剛剛開(kāi)始與您接觸，邀請(qǐng)您參加 我們行列的時(shí)候，您同樣也是反對(duì)，為什么您會(huì)反對(duì)？只因 為您不了解保險(xiǎn)是什么東西，現(xiàn)在您的家人也因?yàn)椴涣私獠? 反對(duì)您從事這一行業(yè)，如果您了解了保險(xiǎn)行業(yè)，將從事保險(xiǎn) 業(yè)的原因告訴您的家人，我想他們就不會(huì)再反對(duì)了?！? 第二種解答 ：“ X先生，您的家人之所以反對(duì)，大概是認(rèn)為 從事保險(xiǎn)的推銷工作是一件艱難的工作，怕您無(wú)法勝任， 事實(shí)上，保險(xiǎn)的推銷工作的確不太容易，就因?yàn)檫@樣，才 具有挑戰(zhàn)性，才更能發(fā)揮您的潛力，您為什么不以實(shí)際行 動(dòng)向您的家人證明您的能力?！? 怦然心動(dòng) 常見(jiàn)拒絕問(wèn)題處理話術(shù) 七、我家里人反對(duì)我從事保險(xiǎn)行業(yè) 第三種解答 ：“由于一般人對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)不夠，因而產(chǎn)生了許多誤解，甚 至是完全不信任的態(tài)度，每當(dāng)任何一位有雄心壯志的青年人想要踏入此一 行業(yè)時(shí)，總要經(jīng)過(guò)一番家庭革命，當(dāng)初，我的家人同樣反對(duì)我從事保險(xiǎn)工 作，現(xiàn)在不但不反對(duì)，反而鼓勵(lì)我，因?yàn)樗麄冎牢沂窃谧錾迫松剖?，? 所銷售的是幸福、是保障，同時(shí)又有豐厚的收入使一家人能夠過(guò)著舒適 的生活，更何況保險(xiǎn)業(yè)是青年人創(chuàng)業(yè)，邁向成功的捷徑，這么好的機(jī)會(huì)， 您不想把握嗎？” 第四種解答 ： 有很多做保險(xiǎn)成功的人，開(kāi)始時(shí)都遭受到家人的反對(duì)， 反對(duì)的主要原因是他們的家人可能還不太了解保險(xiǎn)事業(yè)。假如有機(jī)會(huì)的 話，可以請(qǐng)你的家人來(lái)公司了解一下保險(xiǎn)。況且，最重要的是，你自己 對(duì)保險(xiǎn)這一份事業(yè)了解了多少？如果你認(rèn)為從事保險(xiǎn)事業(yè)對(duì)全家都有好 處的話，你必須堅(jiān)持做下去，而且你的成長(zhǎng)和進(jìn)步也可以慢慢改變家人 的想法，甚至與你一起共同來(lái)發(fā)展這一份事業(yè)。 怦然心動(dòng) 常見(jiàn)拒絕問(wèn)題處理話術(shù) 八、我很忙，恐怕沒(méi)有時(shí)間做保險(xiǎn)！ 好極了，我們就是要找忙碌的人來(lái)一起做這項(xiàng)事業(yè)，因?yàn)橄竽氵@樣忙的人，通常也是積極想改善生活的人，而壽險(xiǎn)營(yíng)銷事業(yè)正是想給你這樣的人一個(gè)最好的成就事業(yè)的機(jī)會(huì)，你想把握這個(gè)機(jī)會(huì)嗎？ 是啊，我看你也很忙，相信收入也不錯(cuò)吧？但是你每天都這么忙碌，何時(shí)才有清閑的日子享福？況且，忙也不一定能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)保障，如果你切實(shí)了解了壽險(xiǎn)營(yíng)銷能為你帶來(lái)經(jīng)濟(jì)的保障，你一定會(huì)樂(lè)意擠出時(shí)間來(lái)追求有錢有閑的生活方式，你希望過(guò)有錢有閑的生活嗎？ 任何人一天都有 24小時(shí)，而有人卻能利用相同的時(shí)間創(chuàng)造很大的成就，為什么呢？那是因?yàn)樗麄兡苌朴脮r(shí)間，把握住最有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的機(jī)會(huì)。每個(gè)人都有時(shí)間，問(wèn)題是你覺(jué)得值不值得用在保險(xiǎn)行銷上，壽險(xiǎn)營(yíng)銷事業(yè)是一個(gè)極具絕佳潛能的機(jī)會(huì)，而只要運(yùn)用零碎的時(shí)間投資在這一項(xiàng)事業(yè)上，成功之后你將會(huì)有足夠的時(shí)間做你想做的事，你覺(jué)得這樣的事業(yè)值得你花時(shí)間嗎？