服裝終端店鋪管理-文庫吧
2025-01-29 12:44 本頁面
【正文】 貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。 ?處理顧客意見與投訴，并對(duì)各種突發(fā)意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等迅速做出判斷與處理。 店長(zhǎng)日常工作的重點(diǎn) ?營(yíng)業(yè)前 ?營(yíng)業(yè)中 ?營(yíng)業(yè)后 營(yíng)業(yè)前 1 開啟電器及照亮設(shè)備 （ 1）音響控制是否適當(dāng)。 （ 2）賣場(chǎng)燈光控制是否適當(dāng)。 （ 3）開店前五分鐘。 2 帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生 （ 1）入口處是否清潔。 （ 2）地面、玻璃、收銀臺(tái)是否清潔。 （ 3）衛(wèi)生間是否清潔干凈。 3 召開晨會(huì) （ 1）各部門人員是否正常出勤。 （ 2）各部門人員是否依照計(jì)劃工作。 （ 3）工作人員儀容儀表是否符合規(guī)定 。 （ 4）傳達(dá)公司政策，公布當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容。 （ 5）對(duì)日營(yíng)業(yè)情況的分析及工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。 （ 6）培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。 （ 7）激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。 4 清點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金 （ 1）特價(jià)商品是否已陳列齊全。 （ 2）特賣商品 POP是否已懸掛。 （ 3）商品是否即時(shí) 100%做陳列。 （ 4）購(gòu)物袋是否已擺放就位。 5 核對(duì)報(bào)表 核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。 營(yíng)業(yè)中 1 巡視賣場(chǎng)，檢查衛(wèi)生、貨品以及人員在崗情況。 2 督導(dǎo)收銀工作，及報(bào)表回傳情況。 3 控制賣場(chǎng)音樂，即時(shí)合理播報(bào)活動(dòng)內(nèi)容。 4 檢查手提袋，和贈(zèng)品是否到位。 5 巡視店外整體形象及通道暢通與否。 6 適時(shí)更換櫥窗、模特展示，合理調(diào)整正掛貨品。 7 留意賣場(chǎng)可疑人員，防止意外情況發(fā)生。 8 觀察店內(nèi)氣氛和店員工作情緒變化，即時(shí)做出協(xié)調(diào)。 9 主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題。 10 收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析。 11整理公司公文及通知，做好活動(dòng)開展準(zhǔn)備工作和結(jié)束收尾工作 營(yíng)業(yè)后 1 核對(duì)賬物，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。 （ 1）所有新品是否陳列，和銷售。 （ 2）當(dāng)日銷售出去貨品的統(tǒng)計(jì)。 （ 3）當(dāng)日所余留貨品的清點(diǎn)。 （ 4）追加所缺貨品。 2 吧臺(tái)收款清點(diǎn)和余留備用金。 3 關(guān)閉電器，切斷電源。 4 門窗關(guān)閉，巡視店鋪有無其他異常情況 。 營(yíng)業(yè)后 優(yōu)秀店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力 想成為一名優(yōu)秀店長(zhǎng)， 必須不斷充實(shí)自己， 使自身的素質(zhì)得到提高。 在培訓(xùn)時(shí)，經(jīng)常會(huì)聽到一些店長(zhǎng)說： “我們真的很想學(xué)習(xí)和提高， 可是每天工作那么忙， 哪里有時(shí)間去專門學(xué)習(xí)呢？ 其實(shí)，知識(shí)就在于日常的積累， 更在于日常生活中的發(fā)現(xiàn)， 關(guān)鍵就看你是不是一個(gè)有心人。 店長(zhǎng)是店鋪的靈魂 ?店長(zhǎng)是店鋪的靈魂，是最具有影響力和感染力的人。一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)可以使一個(gè)店鋪的業(yè)績(jī)?cè)谠A(chǔ)上提升 30%以上。 店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力 ： ? 年、月、日銷售目標(biāo)和計(jì)劃的分配能力。 滯銷貨品的促銷和暢銷貨品的補(bǔ)單和存貨能力。 高效團(tuán)隊(duì)的組建能力（讓員工的特長(zhǎng)發(fā)揮到極致、合理運(yùn)用人才）。 激勵(lì)員工每天都以積極陽光的態(tài)度來工作，并從工作中體驗(yàn)樂趣和成就感。 育人 、留人 的能力，儲(chǔ)備人才。 對(duì)店里的事情要有不斷創(chuàng)新的思維和想法。 協(xié)調(diào)店鋪和各部門的關(guān)系。 育人 、留人 的能力，儲(chǔ)備人才 ? 給導(dǎo)購(gòu)一個(gè)選擇留下的理由 A. 薪資
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