質(zhì)量管理學(xué)第六章-文庫吧
2025-01-29 12:03 本頁面
【正文】 7 ?,…… % ? 如果這些區(qū)間都嵌在容差限以內(nèi) , 則說明 % 都是合格品 ? 要嵌在容差限以內(nèi) , ? 必須足夠小 ? 當(dāng) ?=0, 100%落在 ? ??? 3,3 ?? xx? ??? 5,5 ?? xx 上目標(biāo)值 x? ??? 4,4 ?? xx17 6?質(zhì)量管理 —— 波動(dòng) ?3?X ?3?XT a r g e tU S L?6?XT a r g e tL S L U S L3000/ ppmppm—Parts Per Million。 PPB— Parts Per Billion 百萬分之一， 10E6。 10億分之一， 10E9. 18 6?質(zhì)量管理 ——工序能力及其指數(shù) ? 工序能力 ,6? ? 工序能力指數(shù) Cp=(USLLSL)/6? ? (修正 )工序能力指數(shù)Cpk=Min{(USLX)/3?, (XLSL)/3?} 6 ? USL LSL X LSL X USL X 6 ? USL LSL 19 6?質(zhì)量管理 —— 百萬個(gè)零件 次品率對(duì)照表 百萬個(gè)零件次品數(shù)（雙邊） 133, 24, Cp與 Cpk的偏差 133614 2700 967 318 96 27 7 2 0 0 0 151000 3950 1509 532 172 51 14 4 1 0 0 202325 8356 2274 842 487 160 48 13 3 1 0 282451 17913 8211 3470 1351 474 159 48 13 3 0 385556 35944 17868 8198 3467 1350 483 159 48 13 1 Cp … … 20 6?質(zhì)量管理 —— 百萬個(gè)零件 , 6?次品率 ? 目標(biāo)值與均值重合 ? Cp=(USLLSL)/6? =12?/6?=2 ? 百萬次品率， X T 6? 6 ? LSL USL 21 6?質(zhì)量管理 —— 百萬個(gè)零件 , 6?次品率 ? 目標(biāo)值與均值偏差 （ ≦ ? ) ? 工序能力指數(shù) ? Cpk=Min{(USLX)/3?, (XLSL)/3?} = Min{[(USLT)(XT)]/3?, [(XT)(LSLT)]/3?} ≧ (6??)/3? = = ? 6?百萬次品率 ≦ X T ? ? LSL USL ? ? 22 百萬個(gè)零件 , 6?次品率 ? 當(dāng) T－ X＝０， Cp=2 ppm≦ ? 當(dāng)｜ T－ X｜ ≦ ? ppm≦ X T 6? ? LSL USL ? X T 6? 6 ? LSL USL 23 6σ計(jì)數(shù)值質(zhì)量特性的意義與 ppm值（ Cp— Cpk差 σ ） 66810ppm 6210ppm 233ppm ≈0ppm 3σ 4σ 5σ 6σ 7σ 不合格品數(shù) 24 在整個(gè)企業(yè)流程中， 6 σ是指每百萬個(gè)機(jī)會(huì)當(dāng)中缺陷率或失誤率不大于 ，這些缺陷或失誤包括產(chǎn)品本身以及采購、研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)的流程、包裝、庫存、運(yùn)輸、交貨期、維修、系統(tǒng)故障、服務(wù)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、人事、不可抗力 … … 等等。流程的長(zhǎng)期 σ值與不良品率有如下關(guān)系： 不良品率 合格率（ %） 西格瑪值 6 230 5 6200 4 66800 3 25 【事例】 某航班的預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間是下午 5∶ 00，允許在5 ∶ 30之前到達(dá)都算正點(diǎn)，一年運(yùn)營(yíng)了 200次，其中的 55次超過五點(diǎn)半到達(dá)，從質(zhì)量管理的角度來說，航班的合格品率為 %，大約為 。 如果該航班的準(zhǔn)點(diǎn)率達(dá)到 6 σ，這意味著每一百萬次飛行中僅有 ，如果該航班每天運(yùn)行一次，這相當(dāng)于每 805年才出現(xiàn)一次晚點(diǎn)到達(dá)的現(xiàn)象。 所以 6 σ的業(yè)務(wù)流程幾乎是完美的。 26 6?質(zhì)量管理 —— ?=0是最終目標(biāo) ? 按照新質(zhì)量損失原理 ? 為什么只提６ ?, 而不提 4?, 5?, 7?, 8?, 9?, 10? …... ? =0 ? 為什么過去提３ ?？ ?=0 Cp=2 Cp=1 Cp= 27 6σ管理對(duì)顧客意味著什么 ? 對(duì)計(jì)量值質(zhì)量特性來說： ? 假如，一批產(chǎn)品的質(zhì)量特性均勻分布在規(guī)格之內(nèi)，沒有超差（ 當(dāng)采用檢驗(yàn)來控制質(zhì)量是，有這樣的分布 ） 。 ? 第二 批產(chǎn)品的質(zhì)量特性呈鐘型分布在規(guī)格內(nèi)（ 當(dāng)對(duì)過程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)控制，且過程有一定的質(zhì)量保證的能力時(shí) ）。 ? 第三批產(chǎn)品達(dá)到了 6σ質(zhì)量，鐘型分布，且以目標(biāo)值為中心分布在 1/2規(guī)格內(nèi)。（ 世界級(jí)企業(yè) ） ? 對(duì)同樣的質(zhì)量特性來說：給顧客造成的平均損失分別是 ： 12： 4： 1 28 ? 也就是說，如果從對(duì)顧客造成的損失來度量質(zhì)量?jī)?yōu)劣的話： ? 第三批產(chǎn)品的質(zhì)量比第一批產(chǎn)品優(yōu) 12倍； ? 第三批產(chǎn)品的質(zhì)量比第二批產(chǎn)品優(yōu) 4倍。
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