kappa營銷管理講義：如何進行店鋪銷售技巧訓(xùn)練-文庫吧
2025-01-29 02:49 本頁面
【正文】 ?標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ?應(yīng)對各種情況 確立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) “奧運倒計時成長計劃” 入職訓(xùn)練 新員入職即受到重視、照顧、培訓(xùn) 初級培訓(xùn) 傳達和復(fù)制季度課程 中級培訓(xùn) 重點店鋪管理訓(xùn)練 明確職能 誰訓(xùn)練，誰督導(dǎo)，誰核查 訓(xùn)練者 將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向一線說明，講授 /演練 知識點與技能點的結(jié)合，裝備一線員工 督導(dǎo)者 在現(xiàn)場進行說明、隨時指正，與基層管理者分享經(jīng)驗 核查者 總體控制執(zhí)行情況，匯總狀態(tài)，建立獎罰機制 無疑義執(zhí)行 “服從”是一種美德，沒有規(guī)矩不成方圓； 命令，首先要服從，執(zhí)行后方知效果； 1%的不執(zhí)行就會遭致 100%的失敗。 確立季度目標(biāo) 〉明確職能 〉無疑義執(zhí)行 提示幾種推進和激勵的方式 壓力管理 樹立榜樣 考核、檢查、再考核 建立獎罰制度 壓力管理 什么是壓力 壓力管理要注意適度 榜樣的力量 我們不要天使，店鋪需要大使 I DO 〉 WE DO 〉 YOU DO 以身作則很重要 考核、檢查、再考核 人性：不做領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，只做領(lǐng)導(dǎo)檢查的任務(wù) 重復(fù)是學(xué)習(xí)之母 復(fù)雜的事情簡單化，簡單的事情重復(fù)做 重復(fù)強調(diào)和跟蹤 不斷指正 建立獎罰制度 充分調(diào)動基層管理者的積極性 晨會、夕會樹立目標(biāo)與問題處理 員工的自我激勵 贊揚也是一種激勵 效果的體現(xiàn) 培訓(xùn)效果的體現(xiàn) 員工培訓(xùn)與不培訓(xùn)差別不大？ 檢查與不檢查狀態(tài)不一樣 人員快速流動基礎(chǔ)難打。 如何
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