h客戶分級(jí)與關(guān)系維護(hù)-文庫吧
2025-01-28 00:07 本頁面
【正文】 開可行 性評(píng)估 是否展開選型工作 A Y Y 高 Y Y B Y Y 高 /中 Y/N N C Y Y 中 /低 Y/N N D Y N 低 /無 N N A B C D 等級(jí) 客戶的特性比較 未信息化 客戶 等級(jí) 客觀的信息化必要性 主觀的信息化必要性 對(duì)現(xiàn)行 系統(tǒng)的 不滿意 換系統(tǒng)決心的強(qiáng)烈度 是否展開選型工作 A Y Y 高 高 Y B Y Y 高 /中 高 /中 N C Y Y 中 /低 中 /低 N D Y Y 低 /無 低 /無 N A B C D 等級(jí) 客戶的特性比較 已信息化 所謂客戶關(guān)係維護(hù)係指銷售人員對(duì) A 級(jí)以外的潛在客戶 , 依其等級(jí)所進(jìn)行的差別式聯(lián)絡(luò)行為 客戶關(guān)係維護(hù)的定義 : 同上 , 但另可借我們的案例客戶及借對(duì)現(xiàn)在為潛在客戶服務(wù)的電腦公司或項(xiàng)目開發(fā)的嚴(yán)重缺陷下毒 , 來堅(jiān)定其換系統(tǒng)的決心 , 加速其換系統(tǒng)的腳步 客戶關(guān)係維護(hù)的方式 B 級(jí)客戶 未信息化者 : 已信息化者 : 保持夠密切的聯(lián)繫 , 以便掌握該客戶由 B 級(jí)昇級(jí)為 A 級(jí)的時(shí)機(jī) , 適時(shí)展開銷售工作 同上 , 但另可借我們的案例客戶及借對(duì)現(xiàn)在為潛在客戶服務(wù)的電腦公司或項(xiàng)目開發(fā)的嚴(yán)重缺陷下毒 , 來堅(jiān)定其換系統(tǒng)的決心 , 加速其換系統(tǒng)的腳步 客戶關(guān)係維護(hù)的方式 C 級(jí)客戶 未信息化者 : 已信息化者 : .固定週期的客戶關(guān)係維護(hù) .借案例客戶堅(jiān)定其決心 , 加速其腳步 活動(dòng) DM 及 FAX、發(fā)表會(huì)、特價(jià)活動(dòng)….. 客戶關(guān)係維
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