【正文】 信 ， 以效率取勝 ， 以科技優(yōu)勢 ，建 立和諧穩(wěn)定的現(xiàn)代化企業(yè)，是華拓公司的 發(fā)展 目標(biāo)和追求 。公司依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 建立質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格按質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則和十二項(xiàng)理論基礎(chǔ)完善公司的質(zhì)量管理體系要求， 做好質(zhì)量管理工作 。 地 址：黑龍江省哈爾濱市香坊區(qū) 成標(biāo)街 35 號 電 話： 045153621950 傳真： 045153621950 郵 編： 150001 總 經(jīng) 理： 蘆政軍 哈爾濱華拓金屬結(jié)構(gòu)有限公司 質(zhì)量手冊 02 頒 布 令 為了保證本公司 產(chǎn)品 質(zhì)量，增強(qiáng)公司的市場競爭力 ， 并在質(zhì)量管理與質(zhì)量保證方面 與 國際接軌，確保向顧客提供合格的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。公司依據(jù)《質(zhì)量管理體系 要求》 (GB/T 1900120xx idt ISO 9001： 20xx)標(biāo)準(zhǔn)要求，并結(jié)合公司實(shí)際，制定了《質(zhì)量手冊》和《程序文件》。該文件闡明了公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，規(guī)定了質(zhì)量體系要求， 是本 公司 質(zhì)量管理體系的規(guī)范性文件， 是 指導(dǎo) 本公司員工從事質(zhì)量管理活動的準(zhǔn)則和綱領(lǐng)性文件， 要求全體員 工嚴(yán)格 執(zhí)行本手冊的規(guī)定和要求。 現(xiàn)批準(zhǔn)此版《質(zhì)量手冊》和《程序文件》發(fā)布并實(shí)施。 此令 總經(jīng)理： 年 月 日 哈爾濱華拓金屬結(jié)構(gòu)有限公司 質(zhì)量手冊 03 任 命 書 為適應(yīng)本公司質(zhì)量管理體系工作的需要，現(xiàn)任命 王志強(qiáng) 為 管理者代表，除履行其原職責(zé)外，還具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限： 確保按 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)建立完善質(zhì)量管理體系，并加以實(shí)施和保持； 向公司總經(jīng)理報告質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的完成情況、質(zhì)量管理體系的業(yè)績，以及有關(guān)質(zhì)量管理體系所需的任何改進(jìn)要求； 在公司內(nèi)部使員工意識到公司依存于顧客，及滿足顧客要求的重要性； 負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的外部事宜的聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理： 20xx 年 3 月 15 日 哈爾濱華拓金屬結(jié)構(gòu)有限公司 質(zhì)量手冊 04 公司質(zhì)量方針、目標(biāo) 一、質(zhì)量方針： 科技創(chuàng)新， 品質(zhì)優(yōu)良 誠信負(fù)責(zé)， 完美服務(wù) 二、質(zhì)量目標(biāo)： 出廠合格率 100% 合同履約率 100% 顧客 滿意率 95% 哈爾濱華拓金屬結(jié)構(gòu)有限公司 質(zhì)量手冊 05 質(zhì)量手冊說明 1 手冊內(nèi)容 本手冊闡明了本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)定了公司的質(zhì)量管理體系，是公司的質(zhì)量管理體系所涉及的部門、人員開展質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)活動、實(shí)施質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。 通過體系的有效運(yùn)用，保證有能力、穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品，旨在增強(qiáng)顧客滿意 度 。 2 質(zhì)量手冊的管理 a) 本手冊為本 公司 的質(zhì)量管理體系文件，由 總經(jīng)理 批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。手冊管理的所有相關(guān)事宜均由 質(zhì)量部 按《文 件控制程序》執(zhí)行，手冊持有者調(diào)離工作崗位時，應(yīng)將手冊交還 質(zhì)量部 ，辦理核收登記。 b) 手冊持有者應(yīng)對質(zhì)量手冊妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂改。在手冊使用期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時反饋到質(zhì)量部 ； 質(zhì)量部 應(yīng)定期對手冊的適用性、有效性進(jìn)行評審；必要時應(yīng)對手冊予以修改，具體執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 c) 手冊修改后的內(nèi)容與手冊正本具有同等效力。 哈爾濱華拓金屬結(jié)構(gòu)有限公司 質(zhì)量手冊 06 哈爾濱華拓金屬結(jié)構(gòu)有限公司 組 織 機(jī) 構(gòu) 圖 董 事 會 總 經(jīng) 理 管理者代表 技 術(shù) 部 質(zhì) 量 部 辦 公 室 人力資源部 生 產(chǎn) 部 營 銷 部 物 資 部 財 務(wù) 部 人力資源部 辦 公 室 工 藝 部 哈爾濱華拓金屬結(jié)構(gòu)有限公司 質(zhì)量手冊 07 質(zhì)量管理體系職能分配表 代 號 質(zhì)量管理體系過程 總 經(jīng) 理 管理者 代表 技 術(shù) 部 工 藝 部 質(zhì) 量 部 生 產(chǎn) 部 營 銷 部 物 資 部 人 力 部 辦 公 室 程序文件 總要求 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 文件控制 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● 《文件控制程序》 記錄控制 ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ 《記錄控制程序》 5 管理職責(zé) ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 部門、崗位 職責(zé)分配 管理評審 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 《 管理評審控制程序》 資源提供 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 人力資源 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ 《人力資源控制程序》 基礎(chǔ)設(shè)施 ● ○ ○ ● ○ ● ○ ○ ○ ○ 《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)控制程序》 工作環(huán)境 ○ ○ ○ ● ○ ● ○ ○ ○ ○ 《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)控制程序》 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃 ○ ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 《設(shè)計控制程序》 與顧客有關(guān)的過程 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 《合同控制程序》 設(shè)計和 開發(fā) ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 《設(shè)計控制程序》 采購 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 《采購控制程序》 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ○ ○ ○ ○ ○ ● ● ○ ○ ○ 《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)控制程序》 監(jiān)視和測量裝置的 控制 ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ 《檢驗(yàn)和試驗(yàn)裝置控制程序》 監(jiān)視和測量 ○ ○ ○ ○ ● ● ○ ○ ○ ○ 《檢驗(yàn)和試驗(yàn)裝置控制程序》 顧客滿意 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ 《服務(wù)控制程序》 內(nèi)部審核 ○ ● ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ 《內(nèi)部審核控制程序》 不合格品控制 ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ 《不合格品控制程序》 數(shù)據(jù)分析控制 ○ ○ ○ ○ ● ● ○ ○ ○ ○ 《數(shù)據(jù)分析控制程序》 改進(jìn) ○ ○ ● ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ 《糾正預(yù)防控制程序》 哈爾濱華拓金屬結(jié)構(gòu)有限公司 質(zhì)量手冊 08 質(zhì)量管理體系 要求 1 范圍 本手冊適用于公司內(nèi)部進(jìn)行質(zhì)量管理，以保證質(zhì)量管理體系有效地運(yùn)行，并不斷地得到完善，不斷地進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，以達(dá)到顧客持續(xù)滿意。 本公司質(zhì)量管理體系覆蓋：塔式起重機(jī) 、 配套機(jī)構(gòu)、安全監(jiān)控系統(tǒng)、鋼結(jié)構(gòu) 四大 系列產(chǎn)品。 2 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T 1900020xx idt ISO 9000:20xx 質(zhì)量管理體系 —— 基礎(chǔ)和術(shù)語。 GB/T 1900120xx idt ISO 9001:20xx 質(zhì)量管理體系 —— 要求。 3 術(shù)語和定義 本手冊采用 GB/T 1900020xx idt ISO 9000:20xx 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語中的術(shù)語和定義。 4 質(zhì)量管理體系 總要求 本公司按 《質(zhì)量管理體系 要求》（ GB/T1900120xx idt ISO9001：20xx），建立質(zhì)量管理體系，形成 質(zhì)量 手冊 及其支持性 文件。公司質(zhì)量管理體系所涉及的部門和人員，均按文件化的質(zhì)量管理體系實(shí)施和保持，在體系運(yùn)行中持續(xù)改進(jìn) 和完善 。 質(zhì)量體系文件的主要內(nèi)容 本公司編制的質(zhì)量管理體系文件，考慮到滿足標(biāo)準(zhǔn)的以下要求： a. 手冊 識別了 本公司 質(zhì)量管理體系所需的過程及其應(yīng)用； b. 各層次文件中 確定了這些過 程的順序和相互作用； c. 各層次文件中 確定了為確保這些過程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法； d. 各層次文件中規(guī)定了如何確?？梢?獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)行和對這些過程的監(jiān)視； 哈爾濱華拓金屬結(jié)構(gòu)有限公司 質(zhì)量手冊 09 e. 各層次文件中規(guī)定了 監(jiān)視、測量和分析這些過程 的 方法； f. 各層次文件中規(guī)定了 必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對這些過程策劃的結(jié)