【正文】 ，保證評審結(jié)果的正確性。 詳見《公司項(xiàng)目投標(biāo)管理流程說明書》。 主要經(jīng)辦 部門 /人：市場部、技術(shù)部售前組、財(cái)務(wù)部。 輸出項(xiàng)目投標(biāo)書 以及演示 ppt 等投標(biāo)相關(guān)文檔 。 . 立項(xiàng) 項(xiàng)目中標(biāo)后，在技術(shù)部正式立項(xiàng)，確定項(xiàng)目組織形式（主要考察項(xiàng)目或模塊是否需要外包），然后同客戶簽訂項(xiàng)目正式合 同。為了保障公司的利益，必須對合同進(jìn)行正式評審，參會人員包括總經(jīng)理、部門經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、法律顧問、項(xiàng)目實(shí)施人員和相關(guān)的市場人員，嚴(yán)格規(guī)范評審制度，保證評審結(jié)果的正確性。 主要經(jīng)辦 部門 /人：市場部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部。 輸出 《項(xiàng)目立項(xiàng)書》 以及項(xiàng)目合同。 . 創(chuàng)建項(xiàng)目組 根據(jù)以上評審結(jié)果，如果評審?fù)ㄟ^，由部門經(jīng)理根據(jù)部門人力資源狀況，創(chuàng)建項(xiàng)目組，任命項(xiàng)目經(jīng)理 /項(xiàng)目組長和項(xiàng)目成員以及協(xié)調(diào)相關(guān)資源。 主要經(jīng)辦 部門 /人：技術(shù)部經(jīng)理。 輸出 《 項(xiàng)目經(jīng)理任命書 》 。 . 啟動項(xiàng)目 由部門經(jīng)理組織啟動項(xiàng)目會，會議內(nèi)容 需 包括： ? 介紹項(xiàng)目背景 以及對公司發(fā)展的意義 ? 當(dāng)眾公布項(xiàng)目經(jīng)理以及項(xiàng)目成員名單 ? 提出對項(xiàng)目成員的要求 ? 項(xiàng)目經(jīng)理給出當(dāng)眾承諾 主要經(jīng)辦 部門 /人：技術(shù)部經(jīng)理 。 輸出 《 啟動項(xiàng)目會議紀(jì)要 》 和 《項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目管理 承諾書》 。 . 制訂計(jì)劃 了解項(xiàng)目需求、認(rèn)真閱讀合同要求，擬定項(xiàng)目整體執(zhí)行計(jì)劃 和 項(xiàng)目里程碑計(jì)劃 ，兩個計(jì)劃 可在需求調(diào)研后 作相應(yīng)調(diào)整 ， 其中項(xiàng)目里程碑計(jì)劃需要經(jīng)過正式評審，并納入項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險管理監(jiān)督程序。 項(xiàng)目計(jì)劃的制定，為了規(guī)范統(tǒng)一，一致使用 Ms project。 主要經(jīng)辦部門 /人：項(xiàng)目經(jīng)理。 輸出項(xiàng)目整體計(jì)劃以及項(xiàng)目里程 碑計(jì)劃。 . 項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目測試 項(xiàng)目計(jì)劃制訂并通過評審后，進(jìn)入項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目測試階段，項(xiàng)目經(jīng)理須嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行，按照項(xiàng)目實(shí)施基本流程進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，并遵循程序開發(fā)、測試基本流程，做好程序開發(fā)和測試 銜接工作。 其中項(xiàng)目測試是保證項(xiàng)目質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，必須嚴(yán)格按照項(xiàng)目測試流程來進(jìn)行具體測試工作。 主要經(jīng)辦部門 /人：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員、技術(shù)部測試組。 輸出《 模塊功能、 UI 互測報告表 》、《 測試問題報告單 》和項(xiàng)目文檔以及測試文檔等。 . 項(xiàng)目試運(yùn)行 項(xiàng)目試運(yùn)行是項(xiàng)目實(shí)施趨于完工的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，項(xiàng)目測試組應(yīng)公平公正做好項(xiàng)目測 試簽字確認(rèn)工作。確認(rèn)項(xiàng)目可在線試運(yùn)行，標(biāo)志著項(xiàng)目內(nèi)部開發(fā)工作已經(jīng)基本完工。 主要經(jīng)辦部門 /人：項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)部測試組。 輸出 《 項(xiàng)目 試運(yùn)行確認(rèn)書》 、《項(xiàng)目試運(yùn)行記錄》 。 . 項(xiàng)目驗(yàn)收 項(xiàng)目實(shí)施的所有工作應(yīng)該按照里程碑計(jì)劃做好項(xiàng)目內(nèi)部驗(yàn)收工作。同客戶的驗(yàn)收工作項(xiàng)目商務(wù)代表應(yīng)配合做好客戶關(guān)系協(xié)調(diào)工作，積極推動項(xiàng)目驗(yàn)收工作。 主要經(jīng)辦部門 /人：項(xiàng)目經(jīng)理、市場人員 。 輸出 《 項(xiàng)目驗(yàn)收報告書 》 。 . 項(xiàng)目維護(hù) 項(xiàng)目正式驗(yàn)收后，進(jìn)入項(xiàng)目維護(hù)階段，項(xiàng)目維護(hù)階段由專人電話或是項(xiàng)目 原市場人員 負(fù)責(zé)定期對項(xiàng)目進(jìn)行用戶使用回訪。涉及項(xiàng)目修改和 改進(jìn)的，原則上由原項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織安排 維護(hù) 相關(guān)工作。 主要經(jīng)辦部門 /人：技術(shù)部維護(hù)組 。 輸出《 項(xiàng)目回訪情況登記表 》和《 項(xiàng)目回訪統(tǒng)計(jì)一覽表 》。 . 流程重要節(jié)點(diǎn) 立項(xiàng) ：公司外部項(xiàng)目 原則上 必須要簽訂具有法律效應(yīng)的正式公司項(xiàng)目合同，沒有合同的外部項(xiàng)目原則上不允許創(chuàng)建項(xiàng)目組。 制定計(jì)劃 ：啟動項(xiàng)目后，必須制定項(xiàng)目 整體 工作計(jì)劃 和項(xiàng)目里程碑計(jì)劃。 項(xiàng)目實(shí)施 ：參見項(xiàng)目實(shí)施基本流程，它是整個項(xiàng)目管理流程中最核心的部分，也是 項(xiàng)目 管理最復(fù)雜的部分。 項(xiàng)目測試 ：項(xiàng)目測試所有的活動 應(yīng) 貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的整個過程，項(xiàng)目測試是項(xiàng)目質(zhì)量的重要保證 。 注意： 在技術(shù)部項(xiàng)目管理流程中，若與其他部門或者其他部門與技術(shù)部發(fā)生工作交接，請務(wù)必填寫公司統(tǒng)一規(guī)定的工作流轉(zhuǎn)單，并提交人力資源部由人力資源部統(tǒng)一管理。 . 項(xiàng)目實(shí)施基本流程 如上圖所示，為項(xiàng)目實(shí)施 基本流程及各階段輸出文檔 ， 項(xiàng)目各階段所使用的工具輸出的文檔以及負(fù)責(zé)人等如下表所示： 項(xiàng)目階段 形成文檔（使用工具） 文檔成果描述 負(fù)責(zé)人 涉及范圍 備注 初始階段 《項(xiàng)目約定》（ word） 明確甲乙雙方責(zé)任及義務(wù)，需雙方簽字確認(rèn) 項(xiàng)目經(jīng)理 驗(yàn)收報告 大部分業(yè)務(wù)建模和需求，少部分分析設(shè)計(jì) 《項(xiàng)目 整體實(shí)施 計(jì)劃 》 、《項(xiàng)目里程碑計(jì)劃》 （ Project） 用戶、領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目組都了解項(xiàng)目進(jìn)度 項(xiàng)目經(jīng)理 驗(yàn)收報告 《系統(tǒng)配置管理計(jì)劃》 （ word） 制訂系統(tǒng)配置相關(guān)計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理 驗(yàn)收報告 《系統(tǒng)質(zhì)量保證計(jì)劃》 （ word） 制訂系統(tǒng)質(zhì)量保證計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理 驗(yàn)收報告 《 系統(tǒng) 需求 規(guī)格 說明書 》（ word） 闡述業(yè)務(wù)范圍及內(nèi)容 項(xiàng)目經(jīng)理 驗(yàn)收報告 《 系統(tǒng)概 要設(shè)計(jì) 說明書 》（ word） 概要性闡述系統(tǒng)各模塊內(nèi)容 項(xiàng)目經(jīng)理 驗(yàn)收報告 《 系統(tǒng)總 體設(shè)計(jì) 說明書 》（ word） 詳細(xì)闡述系統(tǒng)各模塊的具體實(shí)現(xiàn)內(nèi)容 項(xiàng)目經(jīng) 理 驗(yàn)收報告 《 技術(shù)方 案 實(shí)施 說明 書》（ word） 開發(fā)組負(fù)責(zé)制定最優(yōu)技術(shù)設(shè)計(jì)方案 項(xiàng)目經(jīng)理 驗(yàn)收報告 《系統(tǒng)測試范圍》 編寫系統(tǒng)需要測試的范圍 測試員 驗(yàn)收報告 《系統(tǒng)測試用例》 編寫系統(tǒng)需要的測試用例 測試員 驗(yàn)收報告 《網(wǎng)頁草圖設(shè)計(jì)》 /頁面原型（ Word／ Dreamware） 讓用戶直接了解設(shè)計(jì)思 路 項(xiàng)目經(jīng)理 驗(yàn)收報告 《項(xiàng)目工程簡報》（ Word） 提交 公司 領(lǐng)導(dǎo) 、監(jiān)理、客戶 查閱 項(xiàng)目經(jīng)理 驗(yàn)收報告 《項(xiàng)目日報》、《項(xiàng)目周報》、《項(xiàng)目月報》 （ Word） 提交 公司 領(lǐng)導(dǎo) 、監(jiān) 理、客戶 查閱 項(xiàng)目經(jīng)理 驗(yàn)收報告 設(shè)計(jì)階段 《業(yè)務(wù)流程總體設(shè)計(jì)書》 （ Word／ Visio／ Rose） 項(xiàng)目組成員分配任務(wù) 項(xiàng)目經(jīng)理／測試員 驗(yàn)收報告 大部分分析設(shè)計(jì)，部分實(shí)施編程及測試，開始考慮部署 《數(shù)據(jù)庫關(guān)系設(shè)計(jì)圖》 《系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書 》 （ PowerDesigner／ Rose） 便于項(xiàng)目開發(fā) 測試員 驗(yàn)收報告 《 項(xiàng)目開 發(fā)管理 規(guī)范書 》（ Word） 約定開發(fā)人員設(shè)計(jì)規(guī)范書 項(xiàng)目經(jīng)理／測試員 過程報告 《任務(wù)分配文檔》（ Word） 明確每個組員的開發(fā)任務(wù)及職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理／測試員 過 程報告 實(shí)施階段 《模塊功能、 UI互測報告表》、 每個開發(fā)人員 美工 ／程序 過程報告 大部分實(shí)（ Word） 填寫個人開發(fā)模塊 員 /項(xiàng)目經(jīng)理 施 及 測試，部分部署 《項(xiàng)目說明文檔》（