咨詢技巧培訓課程-文庫吧
2025-01-16 18:11 本頁面
【正文】 ) ?把咨客的主要言談和想法加以綜合，再用自己的話表達出來 ? 目的 已經(jīng)理解其信息 鼓勵進一步闡述 集中于重要事件 幫助其作決定 釋義 (paraphrase) ?選擇實質(zhì)性內(nèi)容 ?強調(diào)最關鍵的詞和想法 ?不是“鸚鵡學舌” ? P: 我知道整天坐著或躺在床上并不能消除我的抑郁情緒。 ? C: 你知道，你要避免整天躺著或坐著，以減輕你的抑郁情緒。 ? C: 你已經(jīng)意識到，你需要離開床到周圍四處走動，以減輕抑郁。 “我該如何告訴我丈夫我想和他離婚？他會認為我瘋了。我想我不敢告訴他?！? ?他告訴我了什么？ ?信息的內(nèi)容部分是什么？ ?應使用什么合適的詞？ ?怎么用我自己的語言表達？ ?如何知道我的釋義有用 ?“聽起來好象因為你丈夫的反應，你還沒有找到告訴他你想結(jié)束你們關系的方法？” ?“是的 ——我已經(jīng)決定了 ——我甚至找過律師。但是我不知道怎樣告訴他這一切。他還以為一切都很美好?！? 情感反應 ?對信息的情感部分進行再編排 ?目的 – 感到被理解 – 鼓勵更多表達情感 – 幫助其控制情緒 – 表達負性情緒時，減輕自我防御 – 幫助其準確區(qū)分不同的情緒感受 ?要點：確定交流中的情緒基調(diào)，并以咨詢者自己的語言反映出咨客的感受 how ?注意傾聽信息中使用的情感詞匯 正性、負性、不清 ?注意非言語行為 ?使用自己的言語表示：強度一致 ?用合適的句子開始： “看起來”、“你表現(xiàn)得” ?加上情感發(fā)生時的情景 ?評估反應 “你不能想像當我發(fā)現(xiàn)妻子欺騙我時，我的感受是怎樣的。我眼睛都冒火了！我應怎樣做？以同樣的方式扯平？離婚？” 釋義和情感反應的聯(lián)合應用 歸納總結(jié) ? 傾聽一段時間后，在關鍵問題中找出關聯(lián)，并將它們準確地復述給求助者。 ? 目的： 1. 將若干信息連接起來，提取有用之處 2. 識別主題 3.
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