企業(yè)文化宣導方案課件-文庫吧
2025-01-15 21:07 本頁面
【正文】 約翰。橫山真是走到了生死抉擇的十字路口。一天，一個朋友建議他趕緊請個咨詢師。他咬咬牙，花錢，請！天知道咨詢師能不能拯救他的企業(yè)。咨詢師吉姆每兩周來公司組織大家開一次會，會上只做一件事情：激發(fā)大家的斗志。 吉姆幫助大家認識： “我們需要一個遠大的目標，一個更大的策略。 ”終于到了第三次會議時，約翰明白了： “我們要成為舉世聞名的！ ”、 “我們可以影響彼此的生活，影響顧客的生活！ ” 約翰當然是百分之百地忠實于公司目標 ——“ 要成為舉世聞名的企業(yè) ”。但是，這不同尋常的目標怎樣才能使每一位員工都愿意為它付出呢？大家能不能始終保持不竭的動力去創(chuàng)造舉世聞名的奇跡呢？ ? 許多企業(yè)老板這時候可能會花費很多時間去教給員工如何干好工作，卻幾乎不解釋工作的重要目標是什么。但是在這里，當新員工加入公司時，從三個月的試用期開始就給他們提供分享 “夢想 ”的機會 —— 要舉世聞名！這是一個融入公司文化很重要的培訓。 許多公司會把大量的時間花費在尋找最優(yōu)秀、最聰明、最有天分的應(yīng)聘者身上，但是在這里，公司所要尋找的就是 “志同道合 ”，并幫助員工看到自己在工作中的發(fā)展機會。 約翰每隔一周會與全體員工見一次面，一起共進晚餐，一起充分討論 “我們的目標 ”和怎樣達到它。員工會踴躍地給出他們的見解、建議，從中，約翰和管理者、員工一起來調(diào)節(jié)工作方式，大家始終保持著一致的奮斗目標。盡管這樣的 “聚會 ”要耗費人力物力，但是約翰卻把它看成是堅持 “我們的目標 ”的重要步驟 。? 一晃又過去 20年了。那個小小的漁攤今天已經(jīng)大名鼎鼎，很多來到美國的旅游者都會極有興致地去派克魚市逛逛，領(lǐng)略那美妙的開刀和開心的傳送號子，享受那激發(fā)活力的工作氣氛。 ? 這個案例告訴我們：企業(yè)文化在本質(zhì)上就是一種管理思想和方法，是企業(yè)管理水平的呈現(xiàn)。企業(yè)文化建設(shè)，恰恰是為了提高我們的管理水平。因此，小公司也好，初創(chuàng)公司 也好，一開始就要重視文化理念的引導，要與企業(yè)長期的發(fā)展目標相聯(lián)系設(shè)計公司的理念，要與企業(yè)近期的成長階段相適應(yīng)找到共享理念的方法。?請大家觀看一段視頻與君共勉細節(jié)決定成敗細節(jié)決定成敗謝謝觀賞企業(yè)哲學? 噯呦的企業(yè)哲學：噯呦與你同在? 對內(nèi)：我們公司的每一位員工都會經(jīng)歷高潮和低谷。當你成功時，噯呦是你和大家分享快樂和喜悅的平臺；當你失落時，噯呦會為你提供無限的正能量伴你度過最艱難的時光。? 對外：城市生活節(jié)奏的加快，導致人與人之間越來越冷漠，有時甚至會有一絲悲涼。但是噯呦與每一位社會居民同在，任何有生活氣息的地方，都會有噯呦的身影。哪里有需要，我們就在哪里，噯呦陪伴在每個人的身邊。噯呦要用自己的能量向社會傳播更多的溫暖與關(guān)懷。企業(yè)宗旨? 為每一位顧客提供多樣化、多選擇的商品和生活服務(wù)，構(gòu)建便民惠民的經(jīng)營系統(tǒng)。? 為每一位員工提供公平發(fā)展的機會，切實保障每一位員工的合法利益。? 為社會發(fā)展創(chuàng)造更多的效益，為國家的現(xiàn)代化建設(shè)貢獻自己的力量。服務(wù)至上（核心）? 噯呦公司經(jīng)營的便利店屬于社會第三產(chǎn)業(yè)中的零售行業(yè)，但我們實際的工作內(nèi)容更多偏向于服務(wù)業(yè)，我們依靠貼心全面的服務(wù)塑造我們的品牌，我們依靠我們服務(wù)支撐我們的產(chǎn)品，我們依靠我們的服務(wù)創(chuàng)造巨大的收益。? 服務(wù)對象。噯呦公司全體員工的服務(wù)對象有三種類型：一、已達成購買的顧客。二、有購買意向但沒達成購買的顧客。三、含有潛在消費的顧客（年輕化族群、當前顧客的親人朋友等等）。三類顧客不分等級，同樣重要，均需要注重服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。其中類型三的顧客需要不斷的培養(yǎng)和發(fā)展。? 服務(wù)的廣度和深度。廣度：主要指噯呦提供的服務(wù)范圍的廣泛，包括零食、日化、代繳費、配送等等。深度：主要指噯呦便利店提供服務(wù)的整體性，整個
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1