第四章消費(fèi)者的需要與購買動(dòng)機(jī)-文庫吧
2025-01-15 20:13 本頁面
【正文】 時(shí)間、最近的距離、最快的方式購買到所需商品。 ● 在使用過程中，消費(fèi)者要求商品使用方法簡(jiǎn)單，易學(xué)好懂，操作容易，攜帶方便，便于維修。 （五）審美需要 指消費(fèi)者對(duì)商品在工藝設(shè)計(jì)、造型、色彩、裝演、整體風(fēng)格等方面的美學(xué)要求。 （六）象征性需要 指消費(fèi)者所購買的商品能夠顯示自身的某些社會(huì)屬性，如身份、地位、財(cái)富等，從而獲得心理上的滿足。 （七）良好服務(wù)的需要 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)購買和使用過程中享受良好服務(wù)的需要越來越強(qiáng)烈。 案例： 一位女士在一家服飾店試穿了一件香奈兒洋裝后遺憾地表示，款式很漂亮，就是手臂上舉時(shí)肩膀處有些緊。老板解釋說，奢侈品并非人們傳統(tǒng)概念中的功能性產(chǎn)品。他詳細(xì)介紹說，這件大衣的制作是為經(jīng)常出席正式場(chǎng)合，無須太多大幅度活動(dòng)的特定人群設(shè)計(jì)的。它彰顯的是一種身份與地位。因此并非任何場(chǎng)合、任何人都可以穿著，需要與人的生活狀況緊密相連。許多時(shí)尚女士對(duì)路易威登女包十分推崇，有的甚至花上萬余元購買，買后對(duì)其愛不釋手，無論春夏秋冬都要背帶。其實(shí)，這是步入了同一個(gè)誤區(qū)，奢侈品不是功能性的四季產(chǎn)品。 分析： 香奈兒洋裝、路易威登女包都是奢侈品，價(jià)格不菲，它不同于一般的成衣或女包，它定位于高端消費(fèi)群體，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化與裝飾性，注重的是引導(dǎo)流行趨勢(shì)，主要功能是顯示一種社會(huì)地位、身份或經(jīng)濟(jì)實(shí)力，而非迎合大眾需求。 四、消費(fèi)者需要的種類 （－）接消費(fèi)需要的市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)程度分類 已實(shí)現(xiàn)的需要指消費(fèi)者已經(jīng)在需要和動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下完成了對(duì)某種商品的購買，達(dá)到了最初的目標(biāo)，滿足了需要。 指消費(fèi)者已經(jīng)具備對(duì)某種商品的實(shí)際需要，且具有足夠的貨幣支付能力，而市場(chǎng)上也具備充足的商品，消費(fèi)者的需要隨時(shí)可以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的購買行動(dòng)。 潛在需要指目前尚未顯現(xiàn)或明確提出，但在未來可能形成的需要。 （二）接消費(fèi)需要的強(qiáng)烈程度分類 又稱飽和需要，指消費(fèi)者對(duì)某種商品的需求總量及時(shí)間與市場(chǎng)商品供應(yīng)量及時(shí)間基本一致，供求之間大體趨向平衡。 又稱超飽和需要，指消費(fèi)者的需要超過了市場(chǎng)商品供應(yīng)量，呈現(xiàn)供不應(yīng)求的狀況。 3．低迷需要 指消費(fèi)者對(duì)某種商品的需要遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及市場(chǎng)上商品的供應(yīng)量，處于供過于求的狀況。 又稱零需要，指消費(fèi)者對(duì)某類商品缺乏興趣或漠不關(guān) 。 五、現(xiàn)代消費(fèi)者需要的發(fā)展趨勢(shì) （一）感性消費(fèi) 對(duì)商品“情緒價(jià)值”的重視勝過對(duì)“機(jī)能價(jià)值”的重視。消費(fèi)者選擇商品不再以價(jià)格、質(zhì)量為主，而是注重商品的直觀感覺、情感、偏好和象征意義。 （二）需要結(jié)構(gòu)高級(jí)化 ，如衣、食等。 ，如通信、教育、娛樂、保健、旅游、網(wǎng)絡(luò)等。 。 （三）綠色消費(fèi) ？ 也稱可持續(xù)消費(fèi)，是指一種以適度節(jié)制消費(fèi)，避免或減少對(duì)環(huán)境的破壞，崇尚自然和保護(hù)生態(tài)等為特征的消費(fèi)模式。 綠色消費(fèi)有三層含義： （ 1） 倡導(dǎo)消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產(chǎn)品； （ 2） 在消費(fèi)過程中注重對(duì)垃圾的處置，不造成環(huán)境污染； （ 3） 引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，崇尚自然、追求健康，在追求生活舒適的同時(shí)，注重環(huán)保、節(jié)約資源和能源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)消費(fèi)。 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)參照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，將綠色消費(fèi)理念概括為五原則。 （ 1）節(jié)約資源，減少污染； （ 2）綠色消費(fèi)，環(huán)保選購； （ 3）重復(fù)使用，多次利用； （ 4）垃圾分類，循環(huán)回收； （ 5）保護(hù)自然，萬物共存。 品的消費(fèi) （ 1） 危害到消費(fèi)者和他人健康的商品； （ 2） 在生產(chǎn)、使用和丟棄時(shí)，造成大量資源消耗的商品； （ 3） 因過度包裝，超過商品本身價(jià)值或過短的生命周期而造成不必要消費(fèi)的商品； （ 4） 使用出自稀有動(dòng)物或自然資源的商品； （ 5） 含有對(duì)動(dòng)物殘酷或不必要的剝奪而生產(chǎn)的商品。
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