【正文】 第三節(jié) 我國《消費者權(quán)益保護法》概述 二、《消費者權(quán)益保護法》的特征。 三、《消費者權(quán)益保護法》的內(nèi)容。 四、《消費者權(quán)益保護法》的適用范圍。 一、消費者權(quán)益保護立法過程。 保護的對象具有特定性。 （僅限于自然人） 調(diào)整的社會關(guān)系具有特定性。 （僅限于因公民購買、使用商品或接受服務過程中而產(chǎn)生的社會關(guān)系） 它是一部向弱者傾斜的法律。 《消費者權(quán)益保護法》共分 8章， 55條。 第一章：總則； 第二章：消費者的權(quán)利； 第三章：經(jīng)營者義務； 第四章：國家對消費者合法權(quán)益的保護； 第五章：消費者組織； 第六章：爭議的解決； 第七章：法律責任； 第八章：附則。 《消費者權(quán)益保護法》第 2條規(guī)定：“在中華人民共和國境內(nèi)從事產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售活動，必須遵守本法。 本法所稱產(chǎn)品是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。 建設(shè)工程不適用本法規(guī)定；但是，建設(shè)工程使用的建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備，屬于前款規(guī)定的產(chǎn)品范圍的，適用本法規(guī)定。 《消費者權(quán)益保護法》第 3條規(guī)定：“生產(chǎn)者、銷售者應當建立健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，嚴格實施崗位質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責任以及相應的考核辦法。 《消費者權(quán)益保護法》第 54條（附則）規(guī)定，農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。 一般適用范圍 特殊適用范圍 第三章 消費者權(quán)利 第一節(jié) 消費者權(quán)利概述 第二節(jié) 消費者權(quán)利的具體內(nèi)容 《消費者權(quán)益保護法》上的消費者？ 消費者的消費性質(zhì)屬生活消費。 消費者消費的客體是商品和服務。 消費者的消費方式包括購買、使用和接受。 消費者主體是指公民個人。 第一節(jié) 消費者權(quán)利概述 指消費者在消費領(lǐng)域中依法所享有的權(quán)能。 權(quán)利主體：消費者 —— 進行生活消費的公民個人。 權(quán)利內(nèi)容：消費者有權(quán)自己做出或不做出一定行為，也可以有權(quán)要求他人做出或不做出一定行為。 消費者享有的權(quán)利必須由法律加以規(guī)定。 消費者權(quán)利最早是由美國提出。 《消費者權(quán)益保護法》（第 7條至第 15條）確立的 9項權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、受教育權(quán)、人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 第二節(jié) 消費者權(quán)利的具體內(nèi)容 第七條（消費者的安全權(quán)） 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。 安全權(quán)是消費者最重要、最基本的權(quán)利，是消費者享有其他權(quán)利的前提和基礎(chǔ)。 安全 —— 是指沒有危險、不受威脅、不出事故的狀態(tài)，是自然人、法人等民事主體的一種最基本的心理需要。 安全權(quán) —— 是指生命健康和財產(chǎn)不受威脅，不受侵害的一種基本生存權(quán)利。消費者的安全權(quán)，是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時依法律規(guī)定或者依合同約定所享有的生命健康和財產(chǎn)不受威脅、不受侵害的權(quán)利。 根據(jù)本條的規(guī)定，我國消費者享受的安全權(quán)的基本內(nèi)容主要包括 人身安全權(quán) 和 財產(chǎn)安全權(quán) 兩個部分。 人身安全權(quán) 生命安全權(quán) 健康安全權(quán) 財產(chǎn)安全權(quán) 消費者安全權(quán)的實現(xiàn) 第八條（消費者的知情權(quán)） 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。 消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。 知情權(quán)是在民事活動中當事人之間遵循誠實信用原則的一種體現(xiàn)。 知悉 —— 一是消費者在不明了的情況下有權(quán)主動詢問，了解其所購買、使用商品真實情況；二是向消費者提供的商品或者服務應當真實地記載或說明該商品或者服務的情況，不經(jīng)消費者詢問即使消費者一目了然。 真實 —— 一是全面、正確的有關(guān)某商品或者服務的情況，既不避實就虛，也不編造謊言。二是誠實可信不帶有任何欺詐的情節(jié)。 知情權(quán)的內(nèi)容： （一）有關(guān)商品或者服務的基本情況 （二）有關(guān)商品的技術(shù)指標情況 （三）商品或者服務的價格以及商品的售后服務情況 消費者知情權(quán)的實現(xiàn) 第九條（消費者的選擇權(quán)） 消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品接受或者不接受任何一項服務。 消費者在自主選擇商品或者服務時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。 比較 —— 是指消費者對于該商品的質(zhì)量、真?zhèn)卧谄渌軌蛘莆盏脑撋唐分R的范圍內(nèi)做出判斷。 挑選 —— 是指對同類商品的重復選擇。 選擇權(quán)是消費者的消費交易切實滿足消費需要所必不可少的一項重要權(quán)利。 一、消費者選擇經(jīng)營者的權(quán)利 二、消費者選擇商品品種或者服務方式的權(quán)利 三、消費者自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一種服務的權(quán)利 四、對商品或者服務進行比較、鑒別和挑選權(quán) 第十條（消費者的公平交易權(quán)） 消費者享有公平交易的權(quán)利。 消費者在購買商品或者接受服務時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。 公平交易 —— 是指交易雙方在交易中均可獲得相當利益的交易