【正文】 第三節(jié) 我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》概述 二、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的特征。 三、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的內(nèi)容。 四、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的適用范圍。 一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法過程。 保護(hù)的對(duì)象具有特定性。 （僅限于自然人） 調(diào)整的社會(huì)關(guān)系具有特定性。 （僅限于因公民購買、使用商品或接受服務(wù)過程中而產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系） 它是一部向弱者傾斜的法律。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》共分 8章， 55條。 第一章：總則； 第二章：消費(fèi)者的權(quán)利； 第三章：經(jīng)營者義務(wù)； 第四章：國家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)； 第五章：消費(fèi)者組織； 第六章：爭(zhēng)議的解決； 第七章：法律責(zé)任； 第八章：附則。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 2條規(guī)定：“在中華人民共和國境內(nèi)從事產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售活動(dòng)，必須遵守本法。 本法所稱產(chǎn)品是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。 建設(shè)工程不適用本法規(guī)定；但是，建設(shè)工程使用的建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備，屬于前款規(guī)定的產(chǎn)品范圍的，適用本法規(guī)定。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 3條規(guī)定：“生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格實(shí)施崗位質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責(zé)任以及相應(yīng)的考核辦法。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 54條（附則）規(guī)定，農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。 一般適用范圍 特殊適用范圍 第三章 消費(fèi)者權(quán)利 第一節(jié) 消費(fèi)者權(quán)利概述 第二節(jié) 消費(fèi)者權(quán)利的具體內(nèi)容 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》上的消費(fèi)者？ 消費(fèi)者的消費(fèi)性質(zhì)屬生活消費(fèi)。 消費(fèi)者消費(fèi)的客體是商品和服務(wù)。 消費(fèi)者的消費(fèi)方式包括購買、使用和接受。 消費(fèi)者主體是指公民個(gè)人。 第一節(jié) 消費(fèi)者權(quán)利概述 指消費(fèi)者在消費(fèi)領(lǐng)域中依法所享有的權(quán)能。 權(quán)利主體：消費(fèi)者 —— 進(jìn)行生活消費(fèi)的公民個(gè)人。 權(quán)利內(nèi)容：消費(fèi)者有權(quán)自己做出或不做出一定行為，也可以有權(quán)要求他人做出或不做出一定行為。 消費(fèi)者享有的權(quán)利必須由法律加以規(guī)定。 消費(fèi)者權(quán)利最早是由美國提出。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（第 7條至第 15條）確立的 9項(xiàng)權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、受教育權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 第二節(jié) 消費(fèi)者權(quán)利的具體內(nèi)容 第七條（消費(fèi)者的安全權(quán)） 消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。 安全權(quán)是消費(fèi)者最重要、最基本的權(quán)利，是消費(fèi)者享有其他權(quán)利的前提和基礎(chǔ)。 安全 —— 是指沒有危險(xiǎn)、不受威脅、不出事故的狀態(tài)，是自然人、法人等民事主體的一種最基本的心理需要。 安全權(quán) —— 是指生命健康和財(cái)產(chǎn)不受威脅，不受侵害的一種基本生存權(quán)利。消費(fèi)者的安全權(quán)，是指消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)依法律規(guī)定或者依合同約定所享有的生命健康和財(cái)產(chǎn)不受威脅、不受侵害的權(quán)利。 根據(jù)本條的規(guī)定，我國消費(fèi)者享受的安全權(quán)的基本內(nèi)容主要包括 人身安全權(quán) 和 財(cái)產(chǎn)安全權(quán) 兩個(gè)部分。 人身安全權(quán) 生命安全權(quán) 健康安全權(quán) 財(cái)產(chǎn)安全權(quán) 消費(fèi)者安全權(quán)的實(shí)現(xiàn) 第八條（消費(fèi)者的知情權(quán)） 消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。 消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。 知情權(quán)是在民事活動(dòng)中當(dāng)事人之間遵循誠實(shí)信用原則的一種體現(xiàn)。 知悉 —— 一是消費(fèi)者在不明了的情況下有權(quán)主動(dòng)詢問，了解其所購買、使用商品真實(shí)情況；二是向消費(fèi)者提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)真實(shí)地記載或說明該商品或者服務(wù)的情況，不經(jīng)消費(fèi)者詢問即使消費(fèi)者一目了然。 真實(shí) —— 一是全面、正確的有關(guān)某商品或者服務(wù)的情況，既不避實(shí)就虛，也不編造謊言。二是誠實(shí)可信不帶有任何欺詐的情節(jié)。 知情權(quán)的內(nèi)容： （一）有關(guān)商品或者服務(wù)的基本情況 （二）有關(guān)商品的技術(shù)指標(biāo)情況 （三）商品或者服務(wù)的價(jià)格以及商品的售后服務(wù)情況 消費(fèi)者知情權(quán)的實(shí)現(xiàn) 第九條（消費(fèi)者的選擇權(quán)） 消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。 消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。 比較 —— 是指消費(fèi)者對(duì)于該商品的質(zhì)量、真?zhèn)卧谄渌軌蛘莆盏脑撋唐分R(shí)的范圍內(nèi)做出判斷。 挑選 —— 是指對(duì)同類商品的重復(fù)選擇。 選擇權(quán)是消費(fèi)者的消費(fèi)交易切實(shí)滿足消費(fèi)需要所必不可少的一項(xiàng)重要權(quán)利。 一、消費(fèi)者選擇經(jīng)營者的權(quán)利 二、消費(fèi)者選擇商品品種或者服務(wù)方式的權(quán)利 三、消費(fèi)者自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一種服務(wù)的權(quán)利 四、對(duì)商品或者服務(wù)進(jìn)行比較、鑒別和挑選權(quán) 第十條（消費(fèi)者的公平交易權(quán)） 消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。 消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。 公平交易 —— 是指交易雙方在交易中均可獲得相當(dāng)利益的交易