以目標管理為核心的績效管理體系課件-文庫吧
2025-01-15 19:57 本頁面
【正文】 ?績效指標制定程序及方法 ?目標管理卡的使用方法 ?績效考評程序及方法 ?目標考評卡的使用方法 結合 ***實際情況，針對不同層級的考評對象，我們設定了相應的績效指標 指標 部門 /人 *決策層包括總經理、副總經理、總監(jiān) 按年度目標分解 指標釋義 ?部門經理及以上管理人員，需制定每個考核期內對下屬員工的培訓活動計劃及需達成的階段目標，以此作為當期的考核指標。 經營業(yè)務指標 管理改進指標 部門評議 能力素質指標 人員培養(yǎng)指標 ?公司年度經營計劃確定的當年度通過改善活動實施而需達到的各類量化的財務指標和業(yè)務指標，主要包括：銷售收入、利潤、財務費用、制造費用、庫存金額、一次交驗合格率、統(tǒng)配率、準時交貨率、退貨率、勞動生產率等。 ?管理改進指標是指公司年度經營計劃確定的當年度公司及分解到各職能部門、個人的管理改善活動及其應達到的階段性成果指標。 ?在改善活動及業(yè)務實施過程中，對員工團隊協(xié)作能力、解決問題的方法、創(chuàng)新能力等因素進行考評。 ?有業(yè)務往來的部門間，由被服務部門對服務部門的服務質量進行評分。 指標名稱 釋義 責任部門 / 人 步驟 內容 擬訂 批準 完成時間 ? ?確定下年度生產經營目標 企業(yè)發(fā)展部 總經理辦公會 每年 10 月底以前 確定經營計劃 ? ?根據(jù)經營目標編制公司和部門年度經營計劃 ? ?企業(yè)發(fā)展部 ? ?各職能部門 總經理辦公會 每年 11 月底以前 確定部門、分管副總績效指標 ? ?確定經營目標實現(xiàn)的關鍵驅動因素并分解到部門 ? ?通過對關鍵驅動因素篩選確定分管副總和各部門績效考核指標 ? ?分管副總 ? ?部門經理 總經理辦公會 分管副總經理 每年 12 月中旬前 確定個人績效指標 將部門關鍵績效指標分解到個人 ? ?部門經理 ? ?員工 部門經理 每年 12 月底前 績效指標制定程序 績效指標確定第一步：確定年度經營目標實現(xiàn)的關鍵驅動因素 年度經營目標 關鍵驅動因素 ?經營業(yè)務目標 年銷售收入確保實現(xiàn) 元 國內產品客戶退貨率不高于 2%； 制造成本降低 5－ 10%。 年均全過程一次性合格率不低于 95%。 …… ?管理改進目標 建立規(guī)范有效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析系統(tǒng) 形成權責明確、運行高效、協(xié)調順暢的組織結構、崗位結構 …… ?提高工藝水平、強化工藝紀律 ?完善 /規(guī)范檢查標準 ?建立質量糾錯機制 ?提高生產 /檢測設備穩(wěn)定性及有效性 示意 績效指標確定第二步： 將關鍵驅動因素分解到部門及個人 提高工藝水平、強化工藝紀律 ?組織功能調整 ?完善工藝開發(fā)制度 ?規(guī)范簡化主要技術工藝流程 ?完成品延產品工藝標準 ?強化生產過程工藝紀律執(zhí)行 ?完善工藝開發(fā)制度 ?完成品延產品工藝標準 ?規(guī)范簡化主要技術工藝流程 制造副總 技術部 生產一部 A工程師 B工程師 部門 /副總 員工 示意 績效指標確定第三步： 用重要性、可衡量性和可控性標準對可能的關鍵績效指標進行篩選并確定指標權重 P r o c e s s C e n t r i cO r g a n i s a t i o nD e s i g n重要性 可衡量性 可控性 重要性 從公司角度看，該目標對于實現(xiàn)其對應的公司目標的重要程度 可衡量性 從考核角度看，該目標實現(xiàn)與否，超過或低于目標的程度是否可以清晰、準確、定量的進行描述 可控性 ?從執(zhí)行角度來講，考核對象（相對其他部門）對實現(xiàn)這個目標負有主要的責任 ?并且基本上可以通過自己的努力達到目標 評分標準 ?以 5分制對各目標評分 ?關鍵業(yè)績目標應當是重要性為 5分、可衡量性和可控性均大于 3分（含 3分）的目標 ?如果符合此標準的指標過多，將進一步討論確定 指標篩選考慮的主要因素 從而得到部門或個人的績效考核指標及權重 示意 目標分解注意事項一：指標分解需保持縱向、橫向的一致性 橫向一致性 提高工藝水平、強化工藝紀律? 組織功能調整 ? 完善工藝開發(fā)制度? 規(guī)范簡化主要技術工藝流程? 完成品延產品工藝標準? 強化生產過程工藝紀律執(zhí)行? 完善工藝開發(fā)制度? 完成品延產品工藝標準? 規(guī)范簡化主要技術工藝流程制造副總 技術部 生產一部A 工程師 B 工程師部門 / 副總員工縱向一致性 一致性： ?任務分解的完整性 ?時間的相互匹配性 目標分解注意事項二：以雙向互動的方式分解目標，有助于澄清雙方的期望，提高對目標的認同 （ 1）第一步： ?上司向部下說明當期要達到的總體目標、方針，目標最好具體化、量化 ?說明目標的分解思路及相互關系 ?使部下充分理解設定目標有關的重要事項 （ 2）第二步： ?部下充分理解所在部門的當期目標和上司的要求 ?反省上期目標達成情況，制定當期目標。 （ 3）第三步： ?上司與部下共同確認目標水平設定是否合理、措施是否妥當、時間設定是不合適等。 明示總體目標及對部下的期望 下級目標設定 目標修正 /確認 上司說明 部下設定 共同修正 步驟 內容 目標分解注意事項三：上司與部下共同制定實現(xiàn)目標的措施是提高目標管理質量的重要手段 確定目標 制定措施 制定個別計劃 上司全過程參與指導部下完成 步驟 描述 舉例 ?通過與部下討論，將目標分解給部下 ?確定目標完成的階段性標準 ?指導部下制定完成目標
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