導購的職責與定位-文庫吧
2025-01-15 17:34 本頁面
【正文】 對比 健康、美麗信息的傳遞 降價、促銷、贈品、會員卡 ? 盡快成交 用肯定的語氣，替顧客決定，促成交易 商品推介中應注意的事項 ? 不能把自己的理念強加給顧客，并威脅到顧客 ? 不能抵毀別人或同行的商品不能夸大其詞，信口開河，欺騙顧客 ? 不能用否定的語氣 （六）、成交與歡送顧客 ? 達成交易 ? 歡送顧客 （七）、信息收集與分析 ? 信息收集 顧客資料：姓名、電話、地址、生日 身高、身材比例、內(nèi)衣型號 消費能力、喜好、性格 2. 競品信息的收集 競品信息 :風格、特點、價位 ? 分析信息 顧客信息分析 競品信息分析 銷售情況分析 — 學會填寫銷售報表，分析銷售情況 業(yè)績報表 月 業(yè)績目標 日期 星期 業(yè)績目標 進店人數(shù) 試衣人數(shù) 成交人數(shù) 成交件數(shù) 成交金額 客單價格 當日銷售 備注 20 50 20 6 8 1600 200 20 50 20 6 12 2800 233 20 50 20 6 6 1800 300 紅旗榜 日期： 姓名 紅旗榜 紅旗內(nèi)容 儀容儀表 主推款銷售冠軍 連帶銷售冠軍 服務之星 微笑之星 本期紅旗得主： 顧客檔案明細表 姓名： 卡類卡號： 出生年月日： 電話： 婚況： 電子郵箱： 家庭住址： 工作單位： 備注： 美體設計記錄： 日期 BB 左 BP 右 BP 上胸圍 下胸 圍 腰圍 腹圍 臀圍 左大腿 右大 腿 臀高 簽名 第一個月 第三個月 第六個月 日期 購買類型 購買金額 總積分 VIP卡項 備注 簽名 （八）、售后服務 ? 及時的電話回訪 安排合理的電話回訪時間（固定的時間與定期的周期性回訪） 回訪內(nèi)容：
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