實(shí)戰(zhàn)性銷售技巧和話述0927-文庫(kù)吧
2025-01-15 17:19 本頁(yè)面
【正文】 好的，那您看看我們這邊的活動(dòng)，我們今天有 XX的活動(dòng) /您看看我們這邊的新品，我們有 XX ? 哦，隨便看看，那您是看自己用的呢，還是全家人用的呢？ /是看去屑的呢，還是柔順的呢？ /是 XX還是 XX的呢？ ? 哦，隨便看看，我看您的皮膚挺好的，不過(guò)您有沒(méi)感覺(jué)有點(diǎn)干呢，我們這邊有款 XX的補(bǔ)水霜，特別適合您，給您介紹一下，買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系 ? 遞上宣傳冊(cè)或單頁(yè)，留下自己的姓名和電話，說(shuō)：好的，您先看看。如果有需要，這上面有我的聯(lián)系方式，記得來(lái)找我哦。 霸王國(guó)際培訓(xùn)中心 霸王精英培訓(xùn)學(xué)院 ? 你們家的品牌幾年了？我怎么沒(méi)聽(tīng)過(guò)??？ ? “ 您可能很少來(lái)這條街逛。 ” ? “ 我們這么大的牌子，你都沒(méi)聽(tīng)過(guò)？” ? “ 可能您逛街的時(shí)候沒(méi)看到。 ” ? “ 你沒(méi)聽(tīng)說(shuō)的牌子多了。 ” Q 我怎么沒(méi)聽(tīng)過(guò)你們牌子??？ 只要你回答了第二個(gè)，顧客會(huì)一直問(wèn)下去，問(wèn)到他滿意為止！ 霸王國(guó)際培訓(xùn)中心 霸王精英培訓(xùn)學(xué)院 我們要進(jìn)行引導(dǎo)！ ? “ 您什么時(shí)候注意到我們品牌的？ ” “ 今天剛注意到?！? ? “ 那太好了，正好了解一下。我們品牌是 XXX，由 XX明星代言，在 XX電視臺(tái)有電視廣告投放 ……” 引導(dǎo)介紹品牌 從廣告、代言人、各大賣(mài)場(chǎng)都有、核心競(jìng)爭(zhēng)力等各個(gè)方面描述 霸王國(guó)際培訓(xùn)中心 霸王精英培訓(xùn)學(xué)院 ? 顧客進(jìn)門(mén)一看東西往往說(shuō)一句話： “ 這個(gè)多少錢(qián)？ ” 我們說(shuō)： “ 298.”“ 太貴了！ ” ? 這是公司統(tǒng)一定的價(jià)格，我也沒(méi)辦法！ ? 這是已經(jīng)是我們打過(guò)折的價(jià)格了！ ? 那我給您便宜點(diǎn)吧！ Q 顧客說(shuō)太貴了！ 打過(guò)折你還嫌貴??？ 顧客沒(méi)說(shuō)讓你便宜，你自己就主動(dòng)便宜了 霸王國(guó)際培訓(xùn)中心 霸王精英培訓(xùn)學(xué)院 當(dāng)顧客說(shuō)太貴的時(shí)候，我們要做的就是告訴顧客為什么這么貴！ 而不是給顧客便宜！ ? 我們物超所值，一分錢(qián)一分貨！ ? 我們這款 XX，里面還有很名貴的 XX，采用高科技 XX技術(shù)，通過(guò) XX能夠讓您 XX，而且 …… 絕對(duì)物超所值！ 繞過(guò)價(jià)格 轉(zhuǎn)介紹商品（質(zhì)量、功效、材料、服務(wù)、促銷活動(dòng)等） 霸王國(guó)際培訓(xùn)中心 霸王精英培訓(xùn)學(xué)院 ? 能便宜點(diǎn)么？ ? 不能！ Q 能便宜點(diǎn)么？ 強(qiáng)烈的拒絕會(huì)讓顧客對(duì)你有強(qiáng)烈的反感！ 霸王國(guó)際培訓(xùn)中心 霸王精英培訓(xùn)學(xué)院 只要一進(jìn)入價(jià)格談判我們都會(huì)比較被動(dòng)，因?yàn)殄X(qián)在顧客手里！而我們的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品，我們比顧客了解產(chǎn)品！ ? “您先試用一下，感受一下這款面霜的保濕性，如果感覺(jué)不好，再便宜您也不會(huì)要的。” ? “ 您先看質(zhì)量，如果質(zhì)量不行，您肯定不會(huì)買(mǎi)的。 ” ? “ 你先看看喜歡不喜歡，如果不喜歡你肯定不會(huì)要。 ” ? 要不我給您送個(gè) XX的贈(zèng)品 …… 繞開(kāi)價(jià)格 關(guān)注產(chǎn)品 利用贈(zèng)品 霸王國(guó)際培訓(xùn)中心 霸王精英培訓(xùn)學(xué)院 ? 如果看完商品了，也喜歡了，怎么談價(jià)格呢？ ? 技巧一：周期分解法 “ 小姐，一款這么好用的面霜才賣(mài) 280元，可以用半年，一天才 1塊多錢(qián)，為了美麗，物有所值?。?” ? 技巧二：用 “ 多 ” 取代 “ 少 ” “ 您少買(mǎi)件衣服就出來(lái)了。 ”“ 少買(mǎi)兩只包包就出來(lái)了！ ” “就當(dāng)您多買(mǎi)了件衣服?！?“ 就當(dāng)您多買(mǎi)了一只包包。 ” 把痛苦變成了快樂(lè) 讓他想到了痛苦 霸王國(guó)際培訓(xùn)中心 霸王精英培訓(xùn)學(xué)院 ? 顧客是老顧客要求優(yōu)惠怎么辦？ ? “ 您是老顧客，更應(yīng)該知道我們一直不打折的！ ” ? “ 知道您是老顧客，給您報(bào)的價(jià)格就是底價(jià)！ ” ? “ 你是老顧客，都沒(méi)給您多報(bào)價(jià)！ ” Q 老顧客也沒(méi)有優(yōu)惠嗎？ 不能打擊老顧客 霸王國(guó)際培訓(xùn)中心 霸王精英培訓(xùn)學(xué)院 為什么在你這里買(mǎi)呢？因?yàn)槟氵@個(gè)人！ ? “ 感謝您一直以來(lái)對(duì)我這么照顧，能結(jié)識(shí)您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實(shí)沒(méi)這么大的權(quán)利，要不我私人送個(gè)小贈(zèng)品給您！ ? “不好意思，這次真的不能再便宜了。不過(guò)下次我們做活動(dòng)，我一定第一時(shí)間通知您，給您留著！ /“ 要不您下次來(lái)有贈(zèng)品的話，我申請(qǐng)一下，給您多留一個(gè)。 ” 讓老顧客感受到你的誠(chéng)意 下一次誘惑 霸王國(guó)際培訓(xùn)中心 霸王精英培訓(xùn)學(xué)院 ? “ 我錢(qián)沒(méi)帶夠！ ” “這個(gè)有點(diǎn)貴！” ? 這時(shí)候很多導(dǎo)購(gòu)會(huì)做的一件事情就是轉(zhuǎn)介紹商品； ? “ 我們這邊有便宜的，您這邊看一下！ ” Q 超出預(yù)算，不夠錢(qián) 感覺(jué)受到侮
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