物業(yè)公司案場(chǎng)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)-文庫(kù)吧
2025-01-15 16:21 本頁(yè)面
【正文】 腹部、不可突出，保持肋骨上升的姿態(tài)。 6．腰部：保持腰部挺直，才能顯得有精神。 7．臀部：收縮臀部的肌肉并往前提，使臀部有結(jié)實(shí)感。 8. 手位 : 手臂放松，自然下垂于體側(cè)；或自然交叉于腹前。 雙腳呈垂直方向接觸 ,其中一腳跟靠在另一腳窩處 ,兩腳尖對(duì)兩斜角 ,如一 “ 丁 ” 字 。 雙腳前后丁字式 雙腳成 V字型 ， 即腳跟并攏 、 雙膝緊靠 ， 兩腳尖張開(kāi) ， 距離約為兩拳 。 雙腳直立八角式 二、走 姿 (一 )男式標(biāo)準(zhǔn)走姿 抬頭挺胸 ， 平視前方 。步履輕盈 、 不拖鞋跟 ， 腳尖向前方 ， 腳跟先落地 ，腳掌緊跟落地 。 走路時(shí) ，腰用力撐住全身 ， 兩手兩腿均勻擺動(dòng) 。 男士行走時(shí)掌心向內(nèi) 、以身體為中心前后擺動(dòng) ，步幅以一腳半為宜 。 注意不要左右晃動(dòng)肩膀 。 步伐應(yīng)矯健 、 有力 、瀟灑 、 豪邁 ， 展示陽(yáng)剛之美 。 兩人成行 三人成列 (二 )女士標(biāo)準(zhǔn)走姿 女士行進(jìn)線路 , 盡量為一直線 ， 步幅恰當(dāng) ,以一腳為宜 ， 雙臂自然擺動(dòng) ， 目光平視前方 。 女步略小 ， 步伐應(yīng)輕捷 、 蘊(yùn)蓄 、 嫻雅 、飄逸 ， 體現(xiàn)陰柔之美 。 三、指 引 為客戶提供指引服務(wù)時(shí)應(yīng)面向客戶微笑示意 。 右手伸出 ， 指示方向 ， 左手自然下垂或置于背后 。 ? 伸出手掌指示方向 ? 掌心向外 ? 四指并攏 ? 拇指內(nèi)扣 手勢(shì)規(guī)范 第二篇 禮賓崗位禮儀標(biāo)準(zhǔn) ，客戶迎送、引導(dǎo)服務(wù) 一、禮賓崗位描述 二、形象崗禮賓規(guī)范 ， 不伸懶腰 、背手 、 叉腰 、 將手放于胸前或插入口袋 。 ， 客戶車輛經(jīng)過(guò)時(shí) ， 行禮致意 。 ， 不得出現(xiàn)指手劃腳或?qū)⑸眢w轉(zhuǎn)向其他方向等不禮貌現(xiàn)象 。 ? 雙手前平舉 ， 前手臂上舉 ， 手掌向內(nèi) 。 ? 前手臂朝內(nèi)三次動(dòng)作 （ 配合口令 ） 。 ? 此動(dòng)作亦適用于倒車 。 三、車輛指引 ? 身體立正姿勢(shì) 。 ? 雙手前平舉 ，手掌向外 ， 做推行動(dòng)作重復(fù)三次 。 ? 一般用于車前示意倒車 。 ? 左手前平舉 ， 手掌向外 。 ? 右手臂向右打
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