學(xué)生突發(fā)事件處置方法與流程-文庫吧
2025-01-15 16:08 本頁面
【正文】 ? 快速反應(yīng)，果斷處置。一旦發(fā)生突發(fā)事件，立即做出反映，行動(dòng)要迅速，采取的措施要果斷，力爭在事件初起時(shí)就解決在基層，把事態(tài)控制在校園內(nèi)。 ? 信息及時(shí)、真實(shí)、權(quán)威，有選擇的公開。在處置政治性突發(fā)事件時(shí)，信息要及時(shí)、真實(shí)、權(quán)威、并有選擇的公開。 ? 恐慌止于信息公開，謠言止于信息暢通，只有這樣才能給公眾一個(gè)穩(wěn)定和理性的預(yù)期，切忌隱瞞信息和以謊言辟謠言。 ? 避免大道理口號式的宣傳，簡單粗暴的打壓、扣帽子。要用歷史去全面的分析所出現(xiàn)的問題，盡可能搜集大量的事實(shí)來說話。 ? 及時(shí)掌握信息和謠言傳播缺道。學(xué)生群體突發(fā)事件發(fā)生后，要及時(shí)溝通并搜集整理分析學(xué)生群體中傳播的種種信息、謠言及傳播渠道，經(jīng)研究后做出針對性強(qiáng)的釋疑解答，把謊言謠言的影響降到最低點(diǎn)。 ? 掌握群體行動(dòng)中的組織者。學(xué)生群體突發(fā)事件發(fā)生后，要敢于和組織者正面接觸，并施加必要的壓力，對沖在前面的骨干，要適時(shí)，策略的將其分離群體，單獨(dú)談話教育施壓，必要時(shí)及時(shí)通知學(xué)生家長并說明情況。 ? 心理干預(yù)及時(shí)跟進(jìn)，盡快找到核心組織者?，F(xiàn)場處置突發(fā)事件，要少說多聽，控制情緒，不說過頭話，并搜集學(xué)生現(xiàn)場反應(yīng)或多觀察學(xué)生現(xiàn)場的心態(tài)，善于發(fā)現(xiàn)和現(xiàn)場的核心組織者和一般的從眾者。 ? 群體性事件，學(xué)生多數(shù)是從眾者，受脅迫，裹挾者居多，學(xué)生的心理是既興奮又后怕，既恐慌又無所適從。 四、學(xué)生突發(fā)事件處置時(shí)須防止出現(xiàn)的情況 ? 防止事態(tài)擴(kuò)大化，無限蔓延； ? 防止事態(tài)持續(xù)發(fā)展及不及時(shí)控制； ? 防止校內(nèi)事件轉(zhuǎn)化為社會事件； ? 防止學(xué)生串聯(lián)； ? 防止敵對勢力滲透； ? 防止鬧事學(xué)生出現(xiàn)破罐子破摔心理。 五、學(xué)生突發(fā)事件處置應(yīng)采取的態(tài)度 ? 敢于正視危機(jī)，坦誠務(wù)實(shí)，慎用沉默； ? 敢于處理危機(jī)，主動(dòng)彌補(bǔ)過失，勇于承擔(dān)責(zé)任； ? 糾正錯(cuò)誤，恢復(fù)形象、用正面形象去引導(dǎo)和涵蓋過失，讓危機(jī)向良性方面發(fā)展。 六、學(xué)生突發(fā)事件發(fā)生前后輔導(dǎo)員應(yīng)做的工作 ?
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