【正文】 而鼓勵部門經理在日常業(yè)務上直接溝通 總監(jiān) 1 總監(jiān) 2 部門 2 部門 1 接受工作指令 準備發(fā)出工作指令 參與協(xié)調 常規(guī)？ 重要？ 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 建議工作橫向溝通流程模式 是 否 是 否 發(fā)出工作指令 允許發(fā)出 ? 常規(guī)？ 重要？ 是 否 是 否 允許接受 ? 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 三 培訓 – 入職引導不充分 ， 造成新員工比較長時間地處于部分失控和空閑狀態(tài) – 對管理層培訓多 ， 對基層培訓少 – 缺少系統(tǒng)的職務資料體系 – 缺少各個崗位的專業(yè)技能培訓 ， 新到崗員工不能快速熟悉新崗位要求和工作技能 ， 不能充分利用學習效應提高勞動生產率或降低運作成本 ， 同時員工長時間處于對工作摸不著頭腦的狀態(tài)所引起的焦慮一定程度上造成了工作挫折感和情緒波動 ， 成為公司員工隊伍的不穩(wěn)定因素 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 五 員工發(fā)展 – 員工的職業(yè)設計過于單一 ， 更多的是通過工作豐富化和擴大化來提高員工滿意度 – 員工普遍反映對內部發(fā)展道路不清楚 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 六 激勵政策 – 薪資調整頻率過低 ， 不能起到激勵作用 – 公司整體的激勵政策偏向于少獎多罰 ， 不利于培養(yǎng)創(chuàng)新精神和員工工作的主動性 – 局部 （ 比如鞋業(yè)生產部 、 鞋業(yè)技術部 ） 人員流動率高 ， 初步分析原因是這兩個部門員工認為企業(yè)內部工作分配和收入分配不合理 ，思想動蕩 ， 該問題從 1998年即有跡象 ， 1999年開始明顯 ， 并一直持續(xù)到現(xiàn)在 ， 長時間沒有得到解決 ? 項目綜述與 綜合 診斷 林海峰 ? 工作描述體系與職務說明書 林海峰 ? 績效考評體系 謝德健 ? 薪酬調整方案 周穎源 ? 《 李寧公司員工職業(yè)發(fā)展手冊 》 周穎源 ? 人力資源管理流程方案 謝德健 ? 李寧企業(yè)文化討論 張江燕 今日議程 工作描述體系包括縱向和橫向兩個維度 流程設計 組織結構 定崗定編 明確部門職責 職務說明書 橫向為職務資料體系，描述了崗位的主要工作信息 工作規(guī)范 /操作規(guī)程 工作報告標準 工作計劃標準 崗位培訓教材 公共職務資料 縱向描述了信息溝通的層級 李寧公司工作描述體系包含五個層次 部門 小組 崗位 崗位 崗位 總監(jiān) 總經理 組織結構圖 /機構崗位設置 總監(jiān)管理范圍 /總監(jiān)職責 部門職責 /部門組織結構 部門小組職責 職務說明書 北京李寧體育用品有限公司人力資源 / 行政部人力資源組行政組秘書組質檢部 服裝生產部 鞋業(yè)技術部 鞋業(yè)生產部 供應部服裝組鞋業(yè)組生產組工藝組綜合計劃組技術組成本核算組計劃統(tǒng)計組現(xiàn)場管理組開發(fā)組計劃統(tǒng)計組市場拓展組出口流程控制組生產定單組國際貿易部信息發(fā)展部開發(fā)中心 銷售部 市場部財務會計部 產品經理事業(yè)部SAP系統(tǒng)組零售MIS組行業(yè)信息分析組流程管理組OA系統(tǒng)組定單管理組產品設計組工藝組技術組銷售組生產組市場推廣組設計組資金管理組核算組管理會計組市場拓展管理組銷售組客戶管理組公共關系組市場調研組零售培訓組整合傳播組展示推廣組專項產品經理組產品經理組公司組織結構圖是明確層級關系的基礎，崗位設置圖是了解各崗位工作飽滿 度的關鍵 崗位設置圖是了解分析各崗位名稱與人員編制的基礎，是分析各崗位工作飽滿程度與新員工招聘計劃制定的依據 董事長首席執(zhí)行官總經理行政總監(jiān)生產總監(jiān)財務總監(jiān)營銷總監(jiān)董事長助理部門經理ERP項目組組長ERP主數(shù)據維護員訂單管理組長訂單管理零售組組長零售系統(tǒng)規(guī)劃零售系統(tǒng)培訓及維護零售系統(tǒng)設計開發(fā)網站建設與管理流程管理經營分析組組長行業(yè)信息系統(tǒng)組組長OA系統(tǒng)組長OA組系統(tǒng)管理員部門經理薪資福利專員人力資源管理專員培訓專員前臺接待行政秘書司機班班長司機打假法務董事長秘書總經理秘書CEO秘書主管跟單員內勤1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 122 1 1 1 4 2 1 1 1 1 3 1銷售部經理營運助理 /數(shù)據支持銷售大區(qū)督導銷售代表見習銷售代表市場拓展督導市場拓展專員客戶管理檔案管理樣品間管理經理國際貿易業(yè)務內勤總監(jiān)助理生產部經理跟單員輔料跟單生產統(tǒng)計核料員工藝管理員輔料內勤財務部協(xié)理會計部門經理營銷主管營銷代表市場推廣服裝設計生產技術主管原輔料供應服裝跟單經理模具技術內勤產品技術推廣員成本核算部門經理檢驗員服裝業(yè)務主管1 1 5 4 16 1 3 1 1 1 1 4 1 ？ 1 14 2 1 1 1 1 1 12 1 1 2 1 3 1 1 2 1 1 1 3 1 1 12 1營銷總監(jiān)助理部門經理營運助理整合傳播督導廣告/傳播專員媒介/傳播專員促銷傳播專員展示設計督導店面設計專員產品陳列專員展示推廣專員培訓專員零售培訓助理市場研究專員贊助推廣專員高級產品經理產品經理產品專員助理產品經理部門經理銷售主管銷售代表訂單管理生產主管產品管理專員生產技術跟單市場推廣主管產品設計師主管內勤生產跟單部門經理市場推廣專員設計師生產管理材料采購1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 2 2 7 2 1 2 4 1 1 1 3 1 3 1 2 3 1 4 2 1 1高爾夫事業(yè)部 銷售部 國際貿易部市場傳播部 產品部 器材事業(yè)部 鞋業(yè)生產部服裝生產 財務部 青少年事業(yè)部 鞋業(yè)技術部 質檢部公司 信息發(fā)展部 人力資源 / 行政部 供應部總監(jiān)作為高層管理人員，是指導與監(jiān)督各部門正確開展工作的關鍵環(huán)節(jié) ? 總監(jiān)針對不同部門開展管理工作的主要內容， ? 總監(jiān)如何獲得下屬部門各項工作開展情況，通過何種方式指導并監(jiān)控各部門開展工作 ? 總監(jiān)管理不同部門占用時間比例 管理部門工作內容 下級 管理方式時間分配服裝生產部? 負責協(xié)調服裝生產部同開發(fā)中心、質檢部之間的工作；? 負責安排工廠生產以滿足定貨會訂單以及追單的要貨需求；? 負責改進服裝生產部工作流程；服裝生產部經理? 通過每周工作例會了解服裝生產情況? 通過去服裝生產廠檢查了解服裝生產部對質量的控制? 通過直接與跟單員交流了解服裝生產部運作情況? 通過 S A P 系統(tǒng)、 NO T S 網了解部門運作情況35%供應部? 負責改進供應部工作流程；? 負責原材料供應商的年度考評工作? 組織收集先進的生產工藝與生產技術? 供應部主管? 通過每周工作例會了解供應部工作情況? 通過批閱供應部主管分析供應部存在問題并給予指導? 通過去原料供應商工廠檢查了解供應商產品質量并提出改進建議20 %通過表格幾方面內容可以了解總監(jiān)如何開展工作 、承擔負責范圍、管理各部門花費的時間 4 ． 5 ． 1 部門職能? 負責制定各種產品的工藝控制規(guī)程；? 負責工廠生產流程的管理制度的確定；4 ． 5 ． 3 部門小組職能1 、 技術組? 負責組織新產品的制作、確認工作；? 負責與開發(fā)部交接技術資料，并對新樣品進行技術試作；1 、 成本核算組負責對新產品的原料消耗定額核算，并負責技術檔案管理工作；? 對產品單價核算的準確度負完全責任；部門作為具體的職能單位，是貫徹并完成公司戰(zhàn)略的保證 鞋業(yè)技術部 技術推廣員 成本核算員 模具技術員 內勤 4 . 5 . 2部門組織結構 表明公司設置該部門的主要目的以及各部門負責事項 通過部門職責的分解設立不同的小組，各小組完成相對完整的工作職能 確定各小組具體工作職責，以便進一步確定小組內各崗位職責 工作描述體系是實施人力資源戰(zhàn)略的保證 分析人力資源 管理存在不足 制定 人力資源戰(zhàn)略 工作內容 工作描述體系作用 ?詳細了解公司未來中長期發(fā)展戰(zhàn)略，分析人力資源需求，就人力資源需求狀況及趨勢與有關部門負責人溝通 ?就人力資源需求狀況及趨勢與有關部門負責人溝通 ?根據上年評估后的結果，綜合分析整體人力資源差異，現(xiàn)有人員的狀況，主要崗位的后備人選 ?制訂人力資源需求表 ?列出對人力資源的需求 ?通過人力資源部門與業(yè)務部門的溝通，討論形成未來半年到一年的人力資源計劃，由各部門執(zhí)筆完成 ?人力資源部門對各部門計劃進行匯總、分析 ?在匯總調整基礎上結合公司戰(zhàn)略，形成整個公司的人力資源規(guī)劃與計劃 ?便于人力資源部門對公司各部門、部門小組人力資源情況有整體上的了解 ?便于人力資源部門詳細了解各崗位員工與目標能力要求的差異 ?便于人力資源部門在了解各部門職能、崗位需求的基礎上制定戰(zhàn)略 了解公司 人力資源現(xiàn)狀 工作描述體系是人力資源管理工作實施開展的重要前提 內 容 ?根據公司總體戰(zhàn)略對人力資源的需要及公司日前情況確定未來公司人力資源的中長期戰(zhàn)略及短期計劃 ?根據人力資源戰(zhàn)略與計劃確定年度的招聘計劃 ?員工招聘的具體實施 ?員工錄用 ?對新招聘的員工進行教育與上崗前培訓 ?對在職員工進行經常性的培訓與再培訓 ?根據績效考核流程設計合理的薪酬體系 ?對員工進行績效，決定獎懲 ?制訂員工職業(yè)發(fā)展計劃 ?員工職業(yè)發(fā)展計劃的實施 成果 ?公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計劃 … ?員工招聘計劃 ?符合要求的新員工 ?各種