優(yōu)勢(shì)談判技巧培訓(xùn)課件（ppt 32頁(yè))-文庫(kù)吧
2025-01-14 04:33 本頁(yè)面
【正文】 園迦同花壇，噴水池建成如原先之規(guī)劃，預(yù)估工程費(fèi)用為 RMB200萬(wàn)元，該筆款項(xiàng)繼續(xù)凍結(jié)于銀行，其余金額于產(chǎn)權(quán)移轉(zhuǎn)完成時(shí)，由開(kāi)發(fā)商領(lǐng)取。 ?住戶可自由決定即時(shí)卷入或待施工完成后再行卷入，開(kāi)發(fā)商另斥資 RMB100萬(wàn)元建造媽媽教室、兒童游樂(lè)室、文藝室等設(shè)施。 ?開(kāi)發(fā)商即時(shí)提供撥 RMB100萬(wàn)元予住戶管理委員會(huì)，為其第一筆基金，并組建維修班，免費(fèi)為住戶服務(wù)一年。 一 、 事實(shí)狀況 工廠里 ， 常有工人指控某一位領(lǐng)班對(duì)女性員工出言不遜 ， 但由于查無(wú)實(shí)據(jù) ， 一直未能作出處理 ，某日 ， 員工的不滿終于導(dǎo)致情緒失控 ， 員工一致要求公司立即辭退這位領(lǐng)班 ， 公司自然拒絕了這項(xiàng)無(wú)理的要求 ， 因此員工就私下展開(kāi)了一次非正式的罷工 ， 然而如果公司辭退了這位領(lǐng)班 ， 勢(shì)必造成其他領(lǐng)班的抗議 ， 并破壞管理體制 ， 使以后管理工作更難進(jìn)行 ， 上級(jí)指派您處理這次事件 。 二 、 處理情況 (一 )如何確定談判目標(biāo) 不延誤生產(chǎn) ， 員工立刻重返工作崗位 維系管理層及領(lǐng)班對(duì)公司的信心 讓員工了解公司堅(jiān)持反對(duì)非正式罷工的立場(chǎng) 盡可能了解事實(shí)真相 ， 并與該領(lǐng)班溝通其領(lǐng)導(dǎo)方式 適當(dāng)安撫員工的情緒 (二 )、 決定優(yōu)先順序 ? L未作任何讓步 ， 使員工繼續(xù)正常地工作 ? I讓員工明白非正式罷工于事無(wú)補(bǔ) ， 以維持現(xiàn)有體 制的威信 ? M使員工繼續(xù)工作 ， 而不致造成領(lǐng)班們的情緒反彈 。 (三 )、 掌握與談判相關(guān)的信息 a)罷工人員的組合及其方式 b)組合的原因 ， 表面與非表面的 c)從前有否類似的情形 d)決策的方式 a)談判對(duì)手是何人 b)對(duì)手的資歷 ， 目前狀況 ， 未來(lái)展望 …… c)對(duì)手的個(gè)性 ， 人際關(guān)系 ， 在團(tuán)體中的地位 d)對(duì)手的權(quán)限 a)對(duì)方需要得到什么 b)對(duì)方不希望得到什么 c)程度的高低 (三 )、 掌握與談判相關(guān)的信息 (續(xù) ) a)工作對(duì)員工有多重要 ？ b)員工對(duì)公司有多重要 ？ a)預(yù)估對(duì)方的目標(biāo) 216。 公司辭退該位領(lǐng)班 216。 怠工期間工資照發(fā) 216。 不因息工影響任何升遷 、 獎(jiǎng)懲及職涯發(fā)展 216。 避免領(lǐng)班事后的報(bào)復(fù) 216。 該領(lǐng)班其他形式的道歉 b)預(yù)估對(duì)方的目標(biāo)順序 L： 怠工期間工資照發(fā) I： 避免領(lǐng)班事后的報(bào)復(fù) M： 公開(kāi)道歉 (四 )替代方案 ， 是否有方式立即補(bǔ)足人手 (五 )對(duì)方的選項(xiàng) ， 是否容易找到工作 (六 )擬定戰(zhàn)略 a)工資照發(fā) ， 并不作處分 b)正視引起罷工的原因 c)其他渲泄員工情緒的方式 a)絕不可延誤正常工作與生產(chǎn) b)不在無(wú)證據(jù)之情況下 ， 加諸該領(lǐng)班任何處分 ， 破壞管理體制 (七 )處理結(jié)果預(yù)測(cè) 談判中公司表明不可
外語(yǔ)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1