企業(yè)文化培訓演示稿-文庫吧
2025-01-14 03:59 本頁面
【正文】 根本 組織保障 發(fā)展升華 修訂完善 21 企業(yè)價值理念系統(tǒng)的設(shè)計 核心價值觀 企業(yè)精神 企業(yè)目標 經(jīng)營宗旨 管理方針 企業(yè)作風 基本理念系統(tǒng) 人才觀 競爭觀 市場觀 服務(wù)觀 質(zhì)量觀 …… 應(yīng)用理念系統(tǒng) 企業(yè)形象口號 企業(yè)廣告詞 員工誓言 企業(yè)之歌 …… 廣告宣傳系統(tǒng) 價值理念系統(tǒng) （ MI系統(tǒng)） 說明： MI系統(tǒng)需要根據(jù)企業(yè)實際情況確定具體內(nèi)容，以上僅為初步基本設(shè)想 1 22 企業(yè)行為規(guī)范系統(tǒng)的設(shè)計 職業(yè)道德規(guī)范 企業(yè)文化活動管理規(guī)范 培訓管理規(guī)范 5S規(guī)范 合理化建議管理規(guī)范 企業(yè)禮儀規(guī)范 風俗典儀規(guī)范 員工行為準則 行為規(guī)范系統(tǒng) （ BI系統(tǒng)） 在企業(yè)價值觀理念的指導下對員工行為規(guī)范進行整理或設(shè)計，形成既具現(xiàn)代意識又有可操作性的行為規(guī)范系統(tǒng)。 2 23 BI 行 為 識 別 規(guī) 范 化 項目 內(nèi)容 目的 員 工 行 為 規(guī) 范 建 立 對內(nèi)行為規(guī)范 全體員工對內(nèi)行為規(guī)范制定 除了借由視覺革新之外，更以人為出發(fā)點，革除職工不良習慣，建立優(yōu)質(zhì)行為規(guī)范，創(chuàng)造企業(yè)新風氣。 對外行為規(guī)范 全體職工對外行為規(guī)范制定 BI行為規(guī)范手冊 將 BI行為規(guī)范制定成標準手冊 CI 教 育 與 員 工 訓 導 教育訓練建立 全體職工教育訓練制度擬定 通過策略練習，發(fā)展教育訓練計劃，嚴格訓練，切實督導，認真考核，使全體職工皆能符合標準行為規(guī)范 年度教育訓練計劃 年度教育訓練辦法制定 BI教育訓練手冊 將 BI教育訓練制定成標準手冊 BI行為識別規(guī)范化 24 程序 項目 內(nèi)容 員 工 行 為 規(guī) 范 建 立 對內(nèi)行為 規(guī)范建立 員工守則 ? 行政作業(yè)標準化 ? 集會模式建立 ? 工作輪流制度 ? 職工獎罰辦法 ? 溝通管理建立 合理化建議提案制度 人才選拔辦法 員工激勵制度 競賽活動辦法 1社團活動辦法 1其他 對外行為 規(guī)范建立 1. 服務(wù)理念 2. 服務(wù)系統(tǒng)建立 3. 服務(wù)流程設(shè)計 4. 服務(wù)守則 5. 服務(wù)作業(yè)標準化 6. 顧客滿意座右銘 7. 建立顧客服務(wù)專線、信箱 8. 顧客抱怨處理 9. 顧客滿意度調(diào)查 優(yōu)良服務(wù)獎勵制度 1每月小組服務(wù)主題活動建立 1公關(guān)處理原則 1禮貌用語 1生活禮節(jié) 1社交禮節(jié) 1 其他 員工行為規(guī)范建立 25 程序 項目 內(nèi)容 教 育 與 員 工 訓 導 建 立 教育訓練建立 、目標、原則 年度教育 訓練計劃 CI教育課程 員工教育訓導建立 26 CI系統(tǒng)示意圖（ AI為聽覺內(nèi)識別） CI VI BI MI AI 27 VI傳遞系統(tǒng)示意圖 應(yīng) 用 要 素 企業(yè)名稱 企業(yè)品牌 品牌標志 標準字體 標準色 企業(yè)圖案 企業(yè)造型 宣傳口號 吉祥物 宣傳標語 產(chǎn)品包裝 辦公用品 辦公器具 旗幟招牌 展示陳列 廣告?zhèn)鞑? 交通工具 建筑外觀 禮儀服飾 標識物 VI 基 本 要 素 消 費 者 的 認 同 28 企業(yè)文化五個流程展示 29 ?企業(yè)文化管理咨詢流程圖 ?診斷報告 ?理念報告 ?規(guī)劃方案 ?實施方案 ?監(jiān)控方案 ?戰(zhàn)略掃描 ?戰(zhàn)略定位 ?戰(zhàn)略規(guī)劃 ?戰(zhàn)略實施 ?戰(zhàn)略監(jiān)控 企業(yè)文化戰(zhàn)略導入流程圖 30 企業(yè)文化塑造實操方法與流程 企業(yè)文化的塑造一般可分 5個步驟進行： 31 第一階段，戰(zhàn)略掃描階段 根據(jù)企業(yè)文化三環(huán)模型，企業(yè)文化塑造必須在公司戰(zhàn)略的指引下進行，從戰(zhàn)略的角度對企業(yè)文化進行掃描。明確企業(yè)文化塑造的目標，具有復雜性和系統(tǒng)性，一定要擬定切實可行的計劃方案。要有準確的定位和清晰的目標，只有在可操作的行動方案指導下，企業(yè)文化塑造才能成功。 企業(yè)戰(zhàn)略明確企業(yè)文化的方向 企業(yè)領(lǐng)導人是企業(yè)文化建設(shè)的第一推動者 設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)決策委員會和執(zhí)行委員會 召開企業(yè)文化啟動大會 32 沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán) ， 企業(yè)文化建設(shè)的調(diào)研同樣如此 。 本階段主要了解企業(yè)的現(xiàn)狀和競爭環(huán)境及公司的歷史 、 文化和個性等 。 實施公司文化調(diào)研 ，就是要對該公司文化的目標 、 決策 、 利益結(jié)構(gòu) 、 激勵方向等主要素和次文化要素的市場導向 、 視野 、 工作氣氛 、 冒險心理等進行調(diào)研 ， 使該公司文化現(xiàn)狀清晰地呈現(xiàn)出來 。 調(diào)研工作要深入 、 仔細 、 全面 ， 從調(diào)研方案的制訂 、 實施到總結(jié) 。 ? 編制調(diào)研方案 ? 確定調(diào)研任務(wù) ? 編制調(diào)研可行性計劃 ? 確立調(diào)研類型和方法 ? 主要的調(diào)研分析技術(shù) ? 設(shè)計調(diào)查問卷 ? 調(diào)查訪談 調(diào)研 33 診斷分析 本階段主要揭示公司的現(xiàn)狀、競爭環(huán)境和公司的歷史、文化和個性。企業(yè)文化調(diào)查分析，將在對公司文化調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計、研究的基礎(chǔ)上，準確地揭示出企業(yè)文化的特征，參照世界多國文化評價系統(tǒng)對公司文化中的目標驅(qū)動、決策方式、成就感、利益結(jié)構(gòu)、激勵方式與方向、思維的主導方式，公司職工的倫理觀、市場導向、競爭風格、集團工作氣氛等近 20項文化指標作出準確的描繪。 34 調(diào)研分析框架 35 1戰(zhàn)略掃描 企業(yè)文化基石分析 世界文化 民族文化 行業(yè)文化 區(qū)域文化 職業(yè)文化 企業(yè)文化 圖 企業(yè)文化基石模型 36 企業(yè) 文化 靈活 人本 服務(wù) 創(chuàng)新 倫理 管理 品牌 形象 哲學 公關(guān) 企業(yè)家 廣告 質(zhì)量 穩(wěn)定 1戰(zhàn)略掃描
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