【正文】 股東 、 顧客 、 員工 ）而存在 第二層 企業(yè)存在的 目標(biāo) what 愿景 VISION 什么是最重要的 （ 產(chǎn)品 、 技術(shù) 、 人才 、市場(chǎng)份額 、 顧客滿意 ） 第三層 企業(yè)如何生 存 how 核心價(jià)值觀 MOTTO 對(duì)市場(chǎng) 、 對(duì)客戶 、 對(duì)員工 、 對(duì)產(chǎn)品 、對(duì)管理意識(shí)等方面的價(jià)值觀 企業(yè)哲學(xué)層次表 11 文化戰(zhàn)略成功的關(guān)健因素 領(lǐng)導(dǎo)人身體力行 是啟動(dòng)文化的核心 制度保障是 文化成功的關(guān)健 中層管理人員是 文化的一線保證 良好的溝通網(wǎng)絡(luò)是 文化傳播的重要渠道 文化轉(zhuǎn)化成行為 是成敗判斷的標(biāo)準(zhǔn) 文化 12 企業(yè)形象 理念形象 行為形象 精神層 制度層 物質(zhì)層 視覺(jué)形象 企業(yè)文化 企業(yè)文化與企業(yè)形象 13 企業(yè)文化的作用 ? 規(guī)范作用 —— 對(duì)全體成員行為的統(tǒng)一規(guī)范作用 ? 統(tǒng)一語(yǔ)言 —— 建立能夠在全體成員進(jìn)行溝通的統(tǒng)一語(yǔ)言 ? 轉(zhuǎn)換功能 —— 能夠在企業(yè)中形成變革的原動(dòng)力 ? 導(dǎo)向功能 —— 引導(dǎo)所有的企業(yè)成員形成統(tǒng)一的價(jià)值觀和行動(dòng)方向 ? 協(xié)調(diào)功能 —— 協(xié)調(diào)企業(yè)成員以及企業(yè)與外界社會(huì)之間的關(guān)系 ? 凝聚功能 —— 增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，起到規(guī)范、同化、融合的作用 ? 美化功能 —— 用文化來(lái)提升機(jī)械的工作內(nèi)容，體現(xiàn)更高層次的含義 ? 融合功能 —— 對(duì)于外界事物和新加入成員的融合和培育 ? 彌補(bǔ)功能 —— 彌補(bǔ)制度、系統(tǒng)等管理硬件的缺陷 14 二 企業(yè)文化 實(shí)施 項(xiàng)目規(guī)劃 項(xiàng)目總體流程 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)安排 其它事項(xiàng) 15 企業(yè)文化管理邏輯圖 ?Factor 5 五個(gè)流程 ?Factor 3 三個(gè)命題 ?Factor 4 四個(gè)層面 ?Factor 2 二個(gè)關(guān)鍵 ?Factor 1 一個(gè)中心 愿景、使命、核心價(jià)值觀 文化務(wù)虛、制度務(wù)實(shí) 理念、制度、行為、物質(zhì) 掃描、定位、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控 企業(yè)哲學(xué) 理論層面 實(shí)操層面 16 ?Factor 5 五個(gè)流程 ?Factor 3 三個(gè)命題 ?Factor 4 四個(gè)層面 ?Factor 2 二個(gè)關(guān)鍵 ?Factor 1 一個(gè)中心 愿景、使命、核心價(jià)值觀 文化務(wù)虛、制度務(wù)實(shí) 理念、制度、行為、物質(zhì) 掃描、定位、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控 企業(yè)哲學(xué) 理論層面 實(shí)操層面 ? 《 新中源企業(yè)文化綱要》 ? 《 新中源企業(yè)理念手冊(cè)》 ? 《新中源核心價(jià)值觀制度》 ? 《 新中源行為規(guī)范》 1 2 ? 《 新中源企業(yè)文化診斷報(bào)告》 ? 《 新中源企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃》 ? 《 新中源企業(yè)文化實(shí)施手冊(cè)》 企業(yè)文化管理成果表 17 企業(yè)文化四個(gè)層面成果展示 18 ? 企業(yè)哲學(xué)目錄 選擇價(jià)值 研究工具： ? PCIS企業(yè)文化 診斷問(wèn)卷工具 ? PHS企業(yè)文化 調(diào)查訪談工具模型 …… 1 選擇價(jià)值 企業(yè)哲學(xué) 我們的哲學(xué) 我們的愿景 我們的使命 我們的核心價(jià)值觀 我們的主張 戰(zhàn)略與文化 激進(jìn)與保守 變革與穩(wěn)定 開放與封閉 主流文化與亞文化 過(guò)程與結(jié)果 精神與物質(zhì) 公平與效率 集權(quán)與授權(quán) 監(jiān)督與激勵(lì) 模仿與創(chuàng)新 原則與靈活 19 ? 企業(yè)哲學(xué)目錄 創(chuàng)造價(jià)值 研究工具： ? PCIS企業(yè)文化 診斷問(wèn)卷工具 ? PHS企業(yè)文化 調(diào)查訪談工具模型 …… 2 創(chuàng)造價(jià)值 人本精神 我們的人力資源愿景 和 融和與沖突 團(tuán)隊(duì)與個(gè)人 分享與獨(dú)斷 賢 德與才 理性與感性 能 勞苦與功高 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn) 專才與通才 仁 優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn) 寬松與嚴(yán)格 待遇與空間 管理體系 制度文化 計(jì)劃 組織變革 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 控制 20 ? 企業(yè)哲學(xué)目錄 傳遞價(jià)值 …… 3 傳遞價(jià)值 理念固化 執(zhí)行宣貫 高層身體力行是核心 中層有效傳遞是關(guān)鍵 員工高度參與是根本 組織保障 發(fā)展升華 修訂完善 21 企業(yè)價(jià)值理念系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 核心價(jià)值觀 企業(yè)精神 企業(yè)目標(biāo) 經(jīng)營(yíng)宗旨 管理方針 企業(yè)作風(fēng) 基本理念系統(tǒng) 人才觀 競(jìng)爭(zhēng)觀 市場(chǎng)觀 服務(wù)觀 質(zhì)量觀 …… 應(yīng)用理念系統(tǒng) 企業(yè)形象口號(hào) 企業(yè)廣告詞 員工誓言 企業(yè)之歌 …… 廣告宣傳系統(tǒng) 價(jià)值理念系統(tǒng) （ MI系統(tǒng)） 說(shuō)明： MI系統(tǒng)需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況確定具體內(nèi)容，以上僅為初步基本設(shè)想 1 22 企業(yè)行為規(guī)范系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 職業(yè)道德規(guī)范 企業(yè)文化活動(dòng)管理規(guī)范 培訓(xùn)管理規(guī)范 5S規(guī)范 合理化建議管理規(guī)范 企業(yè)禮儀規(guī)范 風(fēng)俗典儀規(guī)范 員工行為準(zhǔn)則 行為規(guī)范系統(tǒng) （ BI系統(tǒng)） 在企業(yè)價(jià)值觀理念的指導(dǎo)下對(duì)員工行為規(guī)范進(jìn)行整理或設(shè)計(jì)，形成既具現(xiàn)代意識(shí)又有可操作性的行為規(guī)范系統(tǒng)。 企業(yè)文化定義 8 地域文化的影響 民族文化根基 行業(yè)文化的特征 管理哲學(xué)的引導(dǎo) 企業(yè)文化 核心價(jià)值觀 世界文化的趨勢(shì) 職業(yè)文化的影響 企業(yè)家精神 企業(yè)歷史 員工素質(zhì) 管理模式 企業(yè)文化受多種文化因素影響 9 所謂管理無(wú)定勢(shì)，中國(guó)傳統(tǒng)管理精髓要義在于“平衡”之道，就是管理要講究“度”，將原則與靈活，理性與感性，短期利益與長(zhǎng)期利益，個(gè)人利益與團(tuán)體利益等看似矛盾的管理因素融解于中國(guó)管理哲學(xué)的“道”當(dāng)中。 企業(yè)戰(zhàn)略明確企業(yè)文化的方向 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)文化建設(shè)的第一推動(dòng)者 設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)決策委員會(huì)和執(zhí)行委員會(huì) 召開企業(yè)文化啟動(dòng)大會(huì) 32 沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán) ， 企業(yè)文化建設(shè)的調(diào)研同樣如此 。 個(gè)性和創(chuàng)新 企業(yè)在提煉企業(yè)精神時(shí)千萬(wàn)不要排列空洞 、 政治化的詞語(yǔ) 。 45 案例：文化 SWOT分析 外部 環(huán)境 威脅（ T） 機(jī)會(huì)（ O） 所依附的煙草行業(yè)的資本、品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代提前來(lái)臨，在未來(lái)幾年中將著重于文化與品牌的營(yíng)銷模式。