旅游景區(qū)營銷服務(wù)和管理-文庫吧
2025-01-14 01:37 本頁面
【正文】 1970年 體驗(yàn) ——謝彥君 《 基礎(chǔ)旅游學(xué) 》 1999年 Your pany slogan 我 們認(rèn)為 ： ?游客體驗(yàn)：旅游者在旅游景區(qū)游覽過程中，以個(gè)性化的方式參與其中的事件，通過觀賞、交往、模仿、消費(fèi)等手段，在意識中產(chǎn)生的美好感覺，從而感受到放松、變化、經(jīng)驗(yàn)、新奇、刺激等心理快感。 Your pany slogan 游客體 驗(yàn) 的 內(nèi) 容： ?旅游世俗愉 悅 體 驗(yàn) 一 種親 身 經(jīng)歷 一 種 心 靈 感悟 ?旅游 審 美愉 悅 體 驗(yàn) 非占有性 非功利性 Your pany slogan 游客體 驗(yàn) 的 類 型 ?娛樂 觀賞娛樂節(jié)目、參與娛樂活動、 ?教育 旅途中必有所見 所聞 ?逃避 “亞歷山大” ?美感 自然風(fēng)光、地方文化、人文景觀、民族風(fēng)情 Your pany slogan 游客體 驗(yàn) 塑造的原 則 ?真實(shí)性原則 客觀性真實(shí)、建設(shè)性真實(shí)、存在性真實(shí) ?高參與性原則 一種活動、一種經(jīng)歷 ?文化性原則 宋城千古情 ?差異性原則 求新、求異的個(gè)性化需求 Your pany slogan 游客體 驗(yàn) 的塑造 ?市場調(diào)研 ——對終端顧客的調(diào)研、分析 ——對供應(yīng)商的調(diào)研、分析 ——對景區(qū)產(chǎn)品抗模仿壁壘的調(diào)研分析 ——對景區(qū)產(chǎn)品可替代性的調(diào)研分析 Your pany slogan 游客體 驗(yàn) 的塑造 ?產(chǎn)品定位 ——功能定位 能帶給游客什么類型的體驗(yàn) ？ 其獨(dú)特的功能在哪 ？ ——品質(zhì)定位 硬件資源的品質(zhì)、景區(qū)環(huán)境的品質(zhì) 人員服務(wù)的品質(zhì) Your pany slogan 游客體 驗(yàn) 的塑造 ?體驗(yàn)產(chǎn)品的塑造和設(shè)計(jì) ——打造體驗(yàn)主題或標(biāo)識主題 美國“西部牛仔” ——構(gòu)思體驗(yàn)元素 ——營造體驗(yàn)氛圍 ——設(shè)計(jì)參與與互動 Your pany slogan 游客體 驗(yàn) 的強(qiáng)化 ?提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量 ?多元體驗(yàn)相融合 ?延長體驗(yàn)產(chǎn)品生命周期 Your pany slogan 思考作 業(yè) ：
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