什么才是世紀的營銷-文庫吧
2025-01-14 00:52 本頁面
【正文】 驗的傳授、信息的提供 ? 品牌也是一種提供物，例如 Nike，讓人們聯(lián)想到球鞋、運動員風格等等；香水不僅僅賣的是香水也賣他的品牌，例如香水只要印上 『 香奈兒 』 必定會以高價出售 ? 核心的營銷概念 ? 價值與滿意度 ? 交換與交易 ? 「交換」的定義：交換是指從他處獲得想要的產(chǎn)品，并提供某些東西作為回報交換是一種創(chuàng)造價值的過程，因為正常的交換行為會使雙方在交換后變的更好。 ? 「交易」的定義：交易包括雙方或多方的價值買賣：一項交易包含數(shù)個要件：至少兩個具有價值的物品，雙方協(xié)議的條款，協(xié)議的時間及地點。通常在交易的過程中，都會有法令制度用以支持和促使交易雙方順從。交換是一種動態(tài)的過程， A替 B修車，以交換 B替A提供晚餐。例如：小明賣給老王一本書而老王付給小明四百塊，及產(chǎn)生所謂的交易行為。 ? 核心的營銷概念 ? 關(guān)系與網(wǎng)絡(luò) ? 關(guān)系營銷 (relationship marketing)：是與重要的團體－顧客、供貨商、配銷商－建立長期且相互滿意的關(guān)系，以維持雙方長期的合作與業(yè)務(wù)往來。 【 例 】 以圖書館來說必須與出版商、讀者維持良好的關(guān)系，如此一來，出版商可以提供優(yōu)渥的折扣讓圖書館在采訪時能夠節(jié)省大量的經(jīng)費。讀者則可以直接反映圖書館應(yīng)改進的缺點有利圖書館的永久生存。 ? 營銷網(wǎng)絡(luò) (marketing work)：是由企業(yè)本身與其支持的利害相關(guān)團體（顧客、員工、供貨商、配銷商、零售商、廣告代理商）所組成的，公司與這些成員建立互利的企業(yè)關(guān)系。 ? 核心的營銷概念 ? 營銷通路：要將商品送達目標市場，營銷人員可透過三種營銷通路： ? 傳播通路：例如廣播、雜志、報紙等等，除此之外商店的外觀也包含在此。近年來為了彌補單向通路（ monologue channel）（例如廣告）的不足，營銷人員會使用對話通路 【 例 】 免費電話專線等方法。 ? 配銷通路：營銷人員使用配銷通路來展示與傳送產(chǎn)品或服務(wù)給使用者。 ? 推銷通路：用推銷通路來促成與潛在的購買者達成交易。推銷通路不僅有配銷商與零售商，尚包括銀行與保險公司，因為他們亦可促進交易的進行。 ? 核心的營銷概念 ? 供應(yīng)鏈營銷通路將營銷人員與目標購買者緊密相連，而供應(yīng)鏈（ supply chain）是更長的通路延伸，范圍從原料到零組件到最終產(chǎn)品為最終購買者持有為止。 【 例 】以生產(chǎn)摩托車來說，起自原料的購買，設(shè)計、組裝加工、測試、到最后送達顧客的手中的營銷通路就可稱為供應(yīng)鏈。 ? 核心的營銷概念 ? 競爭：競爭的范圍包括所有 『 實際 』 和 『 潛在 』 的敵對提供物和替代品。依據(jù)產(chǎn)品替代的程度，可區(qū)分出四種層次的競爭 ? 品牌競爭（ brand petition） 【 例 】 日本的本田 (Honda)公司生產(chǎn)重型機車，則其主要的競爭對手就是其它廠牌例如日本雅馬哈 (YAMAHA)、歐洲的度卡其 (DUCATI)、美國的哈雷等公司所生產(chǎn)的重型機車。本田公司并沒有把一些生產(chǎn)輕型機車的廠牌列入競爭名單。 ? 產(chǎn)業(yè)競爭（ industry petition） 【 例 】 本田公司把全球生產(chǎn)摩托車的所有制造商列入競爭名單中。 ? 形式競爭（ form petition） 【 例 】 本田公司除了把全球生產(chǎn)機車的公司列入競爭名單中，也把其它如汽車、腳踏車生產(chǎn)公司列入競爭名單中。 ? 一般性競爭（ generic petition） 【
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