全員營(yíng)銷培訓(xùn)講義-文庫(kù)吧
2025-01-14 00:03 本頁(yè)面
【正文】 資源 財(cái) 務(wù) ? 公司的未來(lái) ? 顧客是核心 ,是共同的對(duì)象 ? 營(yíng)銷為綜合職能 ? 營(yíng)銷與其余部門(mén)是協(xié)作關(guān)系 顧客 營(yíng)銷 顧客 生 產(chǎn) 財(cái)務(wù) 研發(fā) 人力資源 ? “顧客滿意”營(yíng)銷策略的具體做法是 ? 在產(chǎn)品功能、安全、使用和成本上，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，在價(jià)格設(shè)定上和分銷促銷環(huán)節(jié)上，在完善售后服務(wù)系統(tǒng)等方面竭力為顧客著想，最大限度地使顧客感到滿意；并通過(guò)原有的顧客滿意，為企業(yè)傳播良好的信譽(yù)和形象，擴(kuò)大顧客隊(duì)伍。 ? 這就要求企業(yè)的每個(gè)部門(mén)，包括研發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部、 物流部等，都參與企業(yè)的營(yíng)銷管理中來(lái)。 ? 全員營(yíng)銷 ? 包括營(yíng)銷手段的整體性和營(yíng)銷主體的整體性 ? 營(yíng)銷手段的整體性 指企業(yè)對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、分銷等可控因素進(jìn)行互相配合，實(shí)現(xiàn)最佳組合，以滿足顧客的各項(xiàng)要求； ? 營(yíng)銷主體的整體性 ? 指公司應(yīng)以營(yíng)銷部門(mén)為核心，采購(gòu)、生產(chǎn)作業(yè)、人力資源、研究開(kāi)發(fā)、財(cái)務(wù)、物流管理等部門(mén)統(tǒng)一以市場(chǎng)為中心，以顧客為向?qū)?，進(jìn)行營(yíng)銷管理，參加企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制，盡量為顧客創(chuàng)造最大的讓渡價(jià)值，使顧客滿意最大化，使公司從中獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和長(zhǎng)期利潤(rùn)。 ? ? 首腦部門(mén)確定公司的使命 、 目標(biāo) 、 一般戰(zhàn)略和政策 ， 各項(xiàng)營(yíng)銷管理活動(dòng)須在首腦部門(mén)的管理計(jì)劃中進(jìn)行決策； ? 財(cái)務(wù)部門(mén)關(guān)心的是能否取得執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃所需的資金 ， 將資金有效分配至各種不同的產(chǎn)品與營(yíng)銷活動(dòng)上； ? 研究開(kāi)發(fā)部門(mén)負(fù)責(zé)處理各種技術(shù)上的問(wèn)
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