人事制度、禮儀培訓(xùn)-文庫吧
2025-01-12 07:13 本頁面
【正文】 ? 1未經(jīng)當(dāng)班督導(dǎo)、處長同意，私自出貨者罰款 100元 /次。 5/12/2023 7 ? 1不按規(guī)定迎送賓、開關(guān)燈者罰款 10元 /次。 ? 在柜臺(tái)內(nèi)扎堆聊天一次罰款 50元 /次。 ? 2在柜內(nèi)看書、看報(bào)者（本品牌報(bào)、宣傳冊除外）一罰款 100元 /次；且柜臺(tái)內(nèi)發(fā)現(xiàn)書、雜志者，視為當(dāng)班時(shí)間看雜志處理。 ? 2私人物品嚴(yán)禁帶進(jìn)柜臺(tái)（包、雨傘）；不配合防損部檢查工作者，罰款 50元 /次。 ? 2衛(wèi)生檢查不合格者，罰款 2050元 /次。 ? 2請假未批示者、視為曠工，罰款 100元 /次。 ? 2銷售單大小寫不符者，字跡不工整造成竄柜者罰款 20元 /次。 ? 2未按要求虛報(bào)市調(diào)結(jié)果，不交市調(diào)報(bào)告者罰款 50元 /次。 ? 2員工在工作時(shí)間內(nèi)串崗，溜崗造成空崗者，視情節(jié)輕重罰款 50100元 /次。 5/12/2023 8 ? 2利用職務(wù)之便套取公司現(xiàn)金、物品者，視情節(jié)輕重罰款200500元 /次。 ? 2與顧客對(duì)罵，吵架造成不良影響者，罰款 200元 /次，情節(jié)嚴(yán)重者給予除名處分。 ? 未到下班時(shí)間，員工已換下班工作服或打掃衛(wèi)生者（送完賓后才可打掃衛(wèi)生）；或未到下班集合時(shí)間，已離崗者（廣播停后，樓上同事下來后才可離崗），罰款 50元 /次。 ? 3向供應(yīng)商索要或收取回扣及冒簽上級(jí)簽名者，給予開除處分。 ? 3嚴(yán)禁在專柜內(nèi)長時(shí)間會(huì)客（專柜會(huì)客不超過 5分鐘），違者罰款 20元 /次。 ? 3迎送賓不按時(shí)到崗者罰款 10元 /次。 ? 3交接班內(nèi)容不詳細(xì)者，罰款 10元 /次。 5/12/2023 9 我們和公司一起成長 5/12/2023 10 服務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn) 5/12/2023 11 ? 孔子曰 ：不學(xué)禮，無以立 摘自《論語 季氏篇》 解釋：不學(xué)會(huì)禮儀禮貌，就難以有立身之處。 5/12/2023 12 禮儀定義 ? 禮儀是個(gè)人內(nèi)在文化素養(yǎng)及精神面貌的外在表現(xiàn)，包括在不同的時(shí)間、場合、地點(diǎn)得體的著裝，優(yōu)雅的儀態(tài)，落落大方的舉止，彬彬有禮的談吐，親切友好的態(tài)度等豐富內(nèi)容。 ? “三秒鐘”印象 60% 外表 儀表 40% 聲音 談話內(nèi)容 5/12/2023 13 學(xué)習(xí)禮儀的重要性 一、個(gè)人的需要 提高自身的素質(zhì)最基本的要素 豐富內(nèi)涵，增添自信、最好體現(xiàn)自身價(jià)值 增進(jìn)人際交往、營造和諧友善氣氛 二、企業(yè)的需要 塑造職業(yè)形象 增進(jìn)員工的士氣 塑造公司形象 創(chuàng)造良好的效益 三、社會(huì)的需要 是適應(yīng)社會(huì)文明進(jìn)步的需要 5/12/2023 14 學(xué)習(xí)目的 ? 體會(huì)禮儀的基本特點(diǎn) ? 掌握禮儀的基本要求 ? 將正確的禮儀規(guī)范運(yùn)用在生活與工作之中 （君子與淑女） 5/12/2023 15 一、儀表 ? 男職員 ，清潔、整齊，不要太新潮 ，面帶微笑 ，飯后潔牙 ，領(lǐng)口、袖口無污跡 ，系得美觀大方（顏色、長短、領(lǐng)帶夾） 5/12/2023 16 、清潔（扣子
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