【正文】 同，使得電子商務(wù)的定義也具有各種內(nèi)涵與外延。2．電子商務(wù)定義的多種內(nèi)涵與外延末頁下一頁上一頁首頁（ 1）全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會（ GIIC）電子商務(wù)工作委員會對電于商務(wù)的定義電子商務(wù)是運用電子通信作為手段的經(jīng)濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和服務(wù)進行宣傳、購買和結(jié)算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少貨零售渠道的所有權(quán)影響，公有私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會團體、一般公民、企業(yè)家都能自由參加的廣泛的經(jīng)濟活動，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營和政府的服務(wù)業(yè)。電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)進行交易并向消費者提供多種多樣的選擇。末頁下一頁上一頁首頁（ 2）聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組對電于商務(wù)的定義聯(lián)合國將電子商務(wù)定義為：采用電子形式開展商務(wù)活動，它包括在供應(yīng)商、客戶、政府及其參與方之間通過任何電子工具、如 EDI技術(shù)、 Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動、管理活動和消費活動中的各種貿(mào)易。（ 3）國際標(biāo)準化組織（ ISO）的定義電子商務(wù)是企業(yè)間、企業(yè)與消費者間信息內(nèi)容與需求交換的一種通用術(shù)語。末頁下一頁上一頁首頁（ 4）世界電子商務(wù)會議關(guān)于電子商務(wù)的定義 1997年 11月 6日至 7日在法國首都巴黎，國際商會舉行了世界電子商務(wù)會議（ The World Business Agenda For Electronic）關(guān)于電子商務(wù)最權(quán)威的概念闡述：電子商務(wù)（ Electronic Commerce），是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（如條形碼）等。末頁下一頁上一頁首頁（ 5）政府部門的定義歐洲議會關(guān)于 “ 電子商務(wù) ” 給出的定義是： “ 電子商務(wù)是通過電子方式進行的商務(wù)活動。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。它包括了產(chǎn)品（如消費品、專門設(shè)備）和服務(wù)（如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù)）、傳統(tǒng)活動（如健身、體育）和新型活動（如虛擬購物、虛擬訓(xùn)練） ” 。美國政府 “ 全球電子商務(wù)綱要 ” 中對電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)指通過 Inter進行的各項商務(wù)活動，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動。末頁下一頁上一頁首頁（ 6） IT廠商的定義IBM公司定義：電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)的活動，是在互聯(lián)網(wǎng)的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相結(jié)合的背景下產(chǎn)生的相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù)活動。 IBM公司認為，實現(xiàn)電子商務(wù)關(guān)鍵是要解決好 3C的問題：Content（信息管理），即如何在網(wǎng)絡(luò)計算領(lǐng)域中更好地利用現(xiàn)有信息； Collaboration（協(xié)作），即如何使人們更加便捷、更加有效地在一起合作共事； Commerce（商務(wù)交易），即如何在網(wǎng)上從事商務(wù)交易，從而獲得利潤，在網(wǎng)絡(luò)計算領(lǐng)域求得生存。末頁下一頁上一頁首頁從上述定義，可以看出國際上諸多著名機構(gòu)、組織、領(lǐng)軍企業(yè)等從不同角度、不同廣度和不同發(fā)展階段對電子商務(wù)概念的理解，而且目前還在繼續(xù)發(fā)展，其要點不外乎是電子信息技術(shù)與商業(yè)應(yīng)用的創(chuàng)新性結(jié)合，而且電子信息技術(shù)將商業(yè)、商務(wù)、服務(wù)的概念擴展到各個領(lǐng)域，形成電子業(yè)務(wù)（ EBusiness），可將和行各業(yè)的業(yè)務(wù)電子化，以電子商務(wù)為領(lǐng)銜，涉及電子政務(wù)、電子軍務(wù)、電子醫(yī)療、電子教務(wù)、電子家務(wù)等等，以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化和人類知識的創(chuàng)新性相結(jié)合，在建立新的工業(yè)乃至經(jīng)濟秩序的過程中起到巨大作用。而電子商務(wù)領(lǐng)域帶來的創(chuàng)新帶有巨大的潛在收益的經(jīng)濟特征。末頁下一頁上一頁首頁 子商子商 務(wù)務(wù) 的的 環(huán)環(huán) 境及支撐體系境及支撐體系末頁下一頁上一頁首頁這五大支柱中，人和業(yè)務(wù)伙伴主要要解決企業(yè)、消費者、服務(wù)供應(yīng)商的應(yīng)用素質(zhì)，提高電子商務(wù)應(yīng)用水平；市場營銷和廣告解決如何使電子商務(wù)的應(yīng)用得到消費者和全社會的認可；而公共政策和支持活動需要全社會的力量，只有政府、銀行、企業(yè)、個人、稅收、海關(guān)、 ISP、法律以及電子商務(wù)組織的攜手合作，共同打通電子商務(wù)這一條通路上的各個環(huán)節(jié)，節(jié)節(jié)貫穿，才能最終實現(xiàn)電子商務(wù)的整體協(xié)調(diào)。因此，公共政策和支持活動這兩個領(lǐng)域?qū)τ陔娮由虅?wù)的應(yīng)用尤為重要。此外，所有的這一切，都離不開政府的支持和引導(dǎo)，電子商務(wù)的發(fā)展水平和發(fā)展速度與政府有密切的關(guān)系，只有政府采取切實有效的措施加以支持，電子商務(wù)才能形成賴以發(fā)展的政策法律環(huán)境、社會信用體系、電子商務(wù)安全保障、電子支付手段、物流配送、以及人文環(huán)境等支撐體系。末頁下一頁上一頁首頁 電電 子商子商 務(wù)應(yīng)務(wù)應(yīng) 用系用系 統(tǒng)統(tǒng) 的的 組組 成和功能成和功能末頁下一頁上一頁首頁2. 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) （ Intra）與互聯(lián)網(wǎng)連接 為了實現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與用戶之間的連接，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intra）必須與互聯(lián)網(wǎng)進行連接，但連接后，會產(chǎn)生安全性問題。所以在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) （ Intra）與互聯(lián)網(wǎng)連接時，必須采用一些安全措施或具有安全功能的設(shè)備，這就是所謂的防火墻。為了進一步提高安全性，企業(yè)往往還會在防火墻外建立獨立的 Web服務(wù)器和郵件服務(wù)器供企業(yè)外部訪問用，同時在防火墻與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) （Intra）之間，一般會有一臺代理服務(wù)器，代理服務(wù)器的功能有兩個，一是安全功能，即通過代理服務(wù)器，可以屏蔽企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)內(nèi)的服務(wù)器或 PC機，當(dāng)一臺 PC機訪問互聯(lián)網(wǎng)時，它先訪問代理服務(wù)器，然后代理服務(wù)器再訪問互聯(lián)網(wǎng)；二是緩沖功能，代理服務(wù)器可以保存經(jīng)常訪問的互聯(lián)網(wǎng)上的信息，當(dāng) PC即訪問互聯(lián)網(wǎng)時，如果被訪問的信息存放在代理服務(wù)器中，那么代理服務(wù)器將把信息直接送到 PC機上，省去對互聯(lián)網(wǎng)的再一次訪問，可以節(jié)省費用。末頁下一頁上一頁首頁3. 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) 在建立了完善的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) （ Intra）和實現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)之間的安全連接后，企業(yè)已經(jīng)為建立一個好的電子商務(wù)系統(tǒng)打下良好基礎(chǔ)，在這個基礎(chǔ)上，在增加電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，就可以進行電子商務(wù)了。一般來講，電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)主要以應(yīng)用軟件形式實現(xiàn)，它運行在已經(jīng)建立的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（ Intra）之上。電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)分為兩部分，一部分是完成企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)處理和向企業(yè)外部用戶提供服務(wù)，比如用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)查看產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品資料等；另一部分是極其安全的電子支付系統(tǒng)，電子支付系統(tǒng)使得用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上購物、支付等，真正實現(xiàn)電子商務(wù)。電子商務(wù)作為一種商務(wù)活動，根據(jù)商務(wù)活動的不同，它具有的功能也各不相同。雖然各有千秋，但大部分電子商務(wù)系統(tǒng)都具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購，網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理、商業(yè)聯(lián)盟等各項功能。下面分別陳述。末頁下一頁上一頁首頁（ 1）廣告宣傳電子商務(wù)可憑借企業(yè)的 Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在 Inter 上發(fā)布各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具（ Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁（ Home Page）和電子郵件 （ Email）在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。（ 2）咨詢洽談電子商務(wù)可借助非實時的電子郵件（ Email），新聞組（ News Group）和實時的討論組（ chat） 來了解市場和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議（ Whiteboard Conference）來交流即時的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。（ 3）網(wǎng)上訂購電子商務(wù)可借助 Web中的郵件交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復(fù)確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄