【正文】 手順 編程 組合 流程 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書（組合） 4 ?適用于 由人的手作業(yè)與設(shè)備的自動(dòng)作業(yè)所組合的作業(yè)。 改善工具： ? [標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合票 ]是作業(yè)分配及決定作業(yè)程序所使用的一種工具。 表中清楚地顯示出人工作業(yè)及機(jī)械作業(yè)的經(jīng)過時(shí)間。監(jiān)督者可以利用這張表來分析每一部屬的工作量以及對(duì)于工作本身的熟練程度和技術(shù)水平等問題，以便加強(qiáng)改善 ACTION POWER 行動(dòng)力咨詢 20 5S → TPM IE TQM JIT 6SIGMA → LP c 適用于 程序會(huì)根據(jù)判斷結(jié)果而改變的非定型作業(yè)。 改善工具 ： 例）檢查業(yè)務(wù) …零件選別（ OK?NG）、修改 例）開發(fā) ?測(cè)試業(yè)務(wù) …零件測(cè)試（ OK?NG） 例）保全業(yè)務(wù) ? 追查機(jī)器故障原因 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書 （流程） 5 ACTION POWER 行動(dòng)力咨詢 21 5S → TPM IE TQM JIT 6SIGMA → LP 固化員工良好的行為習(xí)慣！ 什么叫不簡(jiǎn)單 ?能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好 ,就是不簡(jiǎn)單 . 什么叫不容易 ?大家公認(rèn)的非常容易的事情 ,非常認(rèn)真地做好它 ,就是不容易 －－反復(fù)抓 抓反復(fù) 簡(jiǎn)單的招式練到極致就是絕招！ ACTION POWER 行動(dòng)力咨詢 22 5S → TPM IE TQM JIT 6SIGMA → LP 技能教育訓(xùn)練 沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工是公司最大的成本 訓(xùn)練 ! 訓(xùn)練 ! 再訓(xùn)練 ! “高度復(fù)合型人才 ” “有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì) ” “企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng) ” ACTION POWER 行動(dòng)力咨詢 23 5S → TPM IE TQM JIT 6SIGMA → LP 技能教育訓(xùn)練的推進(jìn)體系 管理工程圖 工程作 業(yè)表 （作業(yè)表 D） 工作程序設(shè)定 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書 分析、程序 編排、組合流程 品質(zhì)特性 作業(yè)難易度 管理項(xiàng)目 一 覽 表 習(xí)熟期間 必要的知識(shí)．技能 作業(yè)要件一覽表 工作等級(jí)對(duì)應(yīng)的技能基準(zhǔn) 技能歷 個(gè)人管理表 技能訓(xùn)練計(jì)劃表 技能教育訓(xùn)練的實(shí)施 順序合理化 作業(yè)最佳化 管理重點(diǎn)化 習(xí)熟期間 ILU期待化 作業(yè)要點(diǎn)明確化 人員多能化 技能教育訓(xùn)練體系圖 ACTION POWER 行動(dòng)力咨詢 24 5S → TPM IE TQM JIT 6SIGMA → LP 指導(dǎo)工作的方式 部下培養(yǎng) OJT 專題 培訓(xùn) 委職 鍛煉 業(yè)績(jī) 輔導(dǎo) ?教育部下先教育自己； ?教導(dǎo)應(yīng)結(jié)合部下的特點(diǎn)； ?教導(dǎo)從基礎(chǔ)開始，循序漸進(jìn)； ?教導(dǎo)要強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)； ?言傳也要身教； ?教導(dǎo)、訓(xùn)導(dǎo)并重。 ?最重要的是監(jiān)督者 必須要以 熱衷的心 以及使用三階段的指導(dǎo)方式來指導(dǎo)部下習(xí)得技能。 ACTION POWER 行動(dòng)力咨詢 25 5S → TPM IE TQM JIT 6SIGMA → LP 指導(dǎo)工作的方式 OJT—— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 1. 作業(yè)說明 2. 示范，讓他做做看 3. 指導(dǎo)后觀察 指導(dǎo)方式的三階段 之準(zhǔn)備 ? 制作訓(xùn)練計(jì)劃表 ? 誰 …… ? 那個(gè)作業(yè) …… ? 到什么程度 …… ? 到幾時(shí) …… ? 確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書 ? 指導(dǎo)別人之前先自己做做看 …… ? 步驟好嗎 …… ? 抓到重點(diǎn)嗎 …… ? 調(diào)查技能程度 ? 技能 …… ? 知識(shí) …… ? 準(zhǔn)備所有東西 ? 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書、治工具、材料、零件、其它必須品 …… ? 檢查，整備作業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備 ACTION POWER 行動(dòng)力咨詢 26 5S → TPM IE TQM JIT 6SIGMA → LP 指導(dǎo)工作的方式 1. 作業(yè)說明 2. 示范，讓他做做看 3. 指導(dǎo)后觀察 指導(dǎo)方式 三階段 ① 使他平心靜氣 ② 創(chuàng)造使之樂于學(xué)習(xí)的氣氛 ③ 說明要做什么作業(yè) ④ 確認(rèn)對(duì)該作業(yè)了解的程度 ⑤ 說明該作業(yè)的重要度 ⑥ 安置正確的工作位置 （容易觀察、不妨礙他人作業(yè)的安全地方） ⑦ 說明使用的零件，治工具 …… ① 一邊說明重點(diǎn)．理由一邊示范 ② 讓他一邊試做，一邊說出主要步驟； ③ 幫他改正錯(cuò)誤； ④ 再讓他做一次，同時(shí)說出要點(diǎn)； ⑤ 重復(fù)教導(dǎo)至牢記為止 ① 讓他開始工作，指定協(xié)助他的人； ② 經(jīng)常檢查，幫他改正錯(cuò)誤； ③ 鼓勵(lì)提問，必要時(shí)再指導(dǎo) ④ 逐步減少指導(dǎo)。 要讓標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)生根于工作場(chǎng)所中，監(jiān)督者必須針對(duì)每一個(gè)人工作方式加以注意，即使已經(jīng)指導(dǎo)過亦應(yīng)持續(xù) 不斷追蹤 直到 植入工作 之中 ，否則， 指導(dǎo)的意義 將不會(huì)存在！ ACTION POWER 行動(dòng)力咨詢 27 5S → TPM IE TQM JIT 6SIGMA → LP 對(duì)方?jīng)]學(xué)會(huì)是因?yàn)槲覜]教好。 任何事情沒有反省就不會(huì)有進(jìn)步！ ACTION POWER 行動(dòng)力咨詢 28 5S → TPM IE TQM JIT 6SIGMA → LP ? 以上說明了技能教育訓(xùn)練的思考方法，以及基本的技能教育訓(xùn)練的推進(jìn)方法。 ? 這可以歸納為，要實(shí)現(xiàn) 〝 更好的產(chǎn)品、更低的價(jià)格、準(zhǔn)時(shí)交貨 〞 的先決條件是「 優(yōu)秀技能的存在 」。 ? 「優(yōu)秀技能」育成最重要的是，經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)的每一位監(jiān)督者從原點(diǎn)來看技能的重要性，把技能教育訓(xùn)練的基本確實(shí)的在自己工作場(chǎng)所實(shí)踐展開。然后，如何使自己的工作場(chǎng)所，部下能夠應(yīng)對(duì)變化，培養(yǎng)一個(gè) 強(qiáng)固的技能集團(tuán) ， 這就是監(jiān)督者本身的精神與行動(dòng)的基本。 ? 技能的提升是企業(yè)發(fā)展，現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，而擔(dān)任技能提升任務(wù)的就是每一位現(xiàn)場(chǎng) 監(jiān)督者 。 技能教育訓(xùn)練與監(jiān)督者 ACTION POWER 行動(dòng)力咨詢 29 5S → TPM IE TQM JIT 6SIGMA → LP ? OFFJT脫崗培訓(xùn) ? 在 QMS中 HRS有程序性安排 ? 其需求來自公司整體的規(guī)劃和崗位能力需求 ? 如 :班組長(zhǎng)的培訓(xùn)需求 部下培養(yǎng) OJT 專題 培訓(xùn) 委職 鍛煉 業(yè)績(jī) 輔導(dǎo) 帶人能力 職責(zé)知識(shí) 業(yè)務(wù)知識(shí) 溝通能力 改善能力 公 司 方 針 ? 全面引進(jìn) LP制造方式 ? 強(qiáng)化班組建設(shè) ? … 崗 位 能 力 需 求 5S、 TPM、 QMS、 CMS、 TMS 業(yè)務(wù)知識(shí) HRS 溝通能力 PDCA、 IE、 QCC 改善能力 帶人能力 職責(zé)知識(shí) OJT 方針展開模式、 MBO、 HRS 班長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃 – 5S 內(nèi)訓(xùn) – TPM外 訓(xùn) 1 2 3 4 5 6 7 8 日程 9 10 11 12 – IE外 訓(xùn) – 精益外 訓(xùn) – QCC外 訓(xùn) ACTION POWER 行動(dòng)力咨詢 30 5S → TPM IE TQM JIT 6SIGMA → LP 部下培養(yǎng) OJT 專題 培訓(xùn) 委職 鍛煉 業(yè)績(jī) 輔導(dǎo) ? 委職鍛煉是培養(yǎng)管理人員、提升其能力的重要手段。 ? 通過委職鍛煉，鍛煉其統(tǒng)籌規(guī)劃能力、內(nèi)外部協(xié)調(diào)能力及指導(dǎo)和監(jiān)督能力。 ? 委職鍛煉后輪崗，評(píng)價(jià)勝任提級(jí)。 班長(zhǎng) 組長(zhǎng) A ? 員工 組長(zhǎng) B ? 員工 組長(zhǎng) C ? 員工 組長(zhǎng) A 組長(zhǎng) B 組長(zhǎng) C 現(xiàn) 場(chǎng) 5S 活 動(dòng) 品 管 圈 活 動(dòng) T P M 活 動(dòng) ACTION POWER 行動(dòng)力咨詢 31 5S → TPM IE TQM JIT 6SIGMA → LP 部下培養(yǎng) OJT 專題 培訓(xùn) 委職 鍛煉 業(yè)績(jī) 輔導(dǎo) ? 業(yè)績(jī)輔導(dǎo)是綜合性的，既涉及技能培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)，又涉及態(tài)度培訓(xùn)、專題培訓(xùn) ? 既需要正式的工作指導(dǎo)，又需要有效的 訓(xùn)導(dǎo) ?嚴(yán)是愛，松是害！ ? “嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、活” 是一位班組長(zhǎng)總結(jié)的班組管理方法 ACTION POWER 行動(dòng)力咨詢 32 5S → TPM IE TQM JIT 6SIGMA → LP 訓(xùn)導(dǎo) (指導(dǎo) +訓(xùn)導(dǎo) =班組長(zhǎng)核心行為） ? 訓(xùn)導(dǎo)立即貫徹要求 ? 養(yǎng)成好習(xí)慣成自然 立即就是馬上辦 貫徹就是做到好 要求就是符合標(biāo)準(zhǔn) 守規(guī)矩漸成良好習(xí)慣 按標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣動(dòng)作 照標(biāo)準(zhǔn)變成自然反應(yīng) 成為會(huì)訓(xùn)導(dǎo)的班組長(zhǎng) 1 建立現(xiàn)場(chǎng)好氛圍的第一步從訓(xùn)導(dǎo)開始 – 一流的工廠，必定有訓(xùn)導(dǎo)的高手！我們工廠，誰是 “ 罵 ” 人高手？ 2 將感情轉(zhuǎn)變成愛心加以“責(zé)罵”吧 3 當(dāng)場(chǎng)加以責(zé)罵 4 “罵人 ” 四要素 ? 做標(biāo)準(zhǔn)的捍衛(wèi)者 ACTION POWER 行動(dòng)力咨詢 33 5S → TPM IE TQM JIT 6SIGMA → LP 勝任 – 通過你適當(dāng) “ 管 ” 人來實(shí)現(xiàn) 員工表現(xiàn) 可能原因 解決對(duì)策 1不會(huì)做的時(shí)候 技能不足、 過程不明了、標(biāo)準(zhǔn)不確定 2會(huì)做而不做 待遇低、工作多、同仁相處不愉快 3會(huì)做、肯做而不敢做 怕做錯(cuò)了罵他 4會(huì)做、肯做、敢做而不多做 怕越過自己的份內(nèi) 6 做錯(cuò)了事 先自我反省，再去確定，重復(fù)前項(xiàng) 7 其他現(xiàn)象 不管原因 5會(huì)做、肯做、敢做而又多做 ACTION POWER 行動(dòng)力咨詢 34 5S → TPM IE TQM JIT 6SIGMA → LP 標(biāo)準(zhǔn)化做得越徹底， 改善點(diǎn)就越容易被發(fā)現(xiàn)出來！ 沒有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的地方就沒有改善可言 ！ ? 實(shí)際的生產(chǎn)活動(dòng)中，將標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)使全員徹底執(zhí)行。 ? 仔細(xì)觀察作業(yè)，針對(duì)沒有遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的人確實(shí)實(shí)施指導(dǎo)和訓(xùn)導(dǎo)。 ? 如果