【正文】 量監(jiān)督機(jī)構(gòu) 對內(nèi) 對外 質(zhì)量檢驗(yàn)部門 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 三 .質(zhì)量檢驗(yàn)部門的結(jié)構(gòu) (一 )獨(dú)立的檢驗(yàn)系統(tǒng) 模式 a 總經(jīng)理 供應(yīng)商 市場部 技術(shù)部 質(zhì)管部 檢驗(yàn)部 財務(wù)部 事業(yè)部 生產(chǎn)車間 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (二 )獨(dú)立的質(zhì)量管理系統(tǒng) 模式 b 總經(jīng)理 供應(yīng)部 市場部 技術(shù)部 財務(wù)部 品質(zhì)部 事業(yè)部 質(zhì)量管理科部 檢驗(yàn)部 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (三 )檢驗(yàn)部門隸屬於生產(chǎn)部門 模式 c 總經(jīng)理 財務(wù)部 財務(wù)部 財務(wù)部 財務(wù)部 財務(wù)部 財務(wù)部 財務(wù)部 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 四 .質(zhì)量檢驗(yàn)人員的管理 (一 )檢驗(yàn)人員的選擇 (二 )檢驗(yàn)人員的培訓(xùn) (三 )檢驗(yàn)人員的資格考核 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 第四節(jié) 不合格品 (質(zhì)量事故 )的處理 一 .不合格品的處理 (一 )不合格品的概念 未滿足規(guī)定要求的產(chǎn)品 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (二 )不合格品的類型 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (三 )不合格品的處理程序 圖例 :不合格品處理程序圖 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 二 .質(zhì)量問題事故的處理 質(zhì)量問題 出現(xiàn)的 潛在的 糾正措施 (原因 ) 預(yù)防措施 補(bǔ)救措施 預(yù)防再發(fā)生的措施 質(zhì)量問題 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 第五節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)的信息管理 一 .質(zhì)量檢驗(yàn)信息概念 (一 )直接質(zhì)量信息 :直接可作為質(zhì)量信息傳遞和保存的質(zhì)量檢驗(yàn)資料 . (二 )間接質(zhì)量信息 :必須經(jīng)過處理後才能作為質(zhì)量信息傳遞和保存的檢驗(yàn)原始記錄 . 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 二 .質(zhì)量檢驗(yàn)信息的分類 (一 )按質(zhì)量信息的來源分 (二 )按質(zhì)量信息的時序分 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (三 ).按質(zhì)量信息處理方法分 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 三 .質(zhì)量檢驗(yàn)信息的管理與作用 (一 )質(zhì)量檢驗(yàn)信息的管理 (1)質(zhì)量指令信息的收集 (2)供貨單位質(zhì)量信息的收集 (3)用戶質(zhì)量要求信息的收集 (4)生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量信息的收集 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (1)信息的分類 (2)信息分級 (3)信息篩選 (4)信息歸納處理 (5)信息比較 (6)信息分析 (7)信息傳遞與反饋 (8)信息儲存 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (二 )質(zhì)量檢驗(yàn)信息的作用 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 第六節(jié) 檢驗(yàn)的可靠性 一 .測量設(shè)備的選用 .校準(zhǔn) (一 )基本概念 。為實(shí)現(xiàn)測量過程所必需的測量儀器 ,軟件 ,測量標(biāo)準(zhǔn) ,標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)或輔助設(shè)備或它們的組合 。 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 :在規(guī)定條件下 ,為確定測量儀器 ,測量系統(tǒng)的示值 ,實(shí)物量具或標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)所代表的值與相對應(yīng)的由參考標(biāo)準(zhǔn)確定的量值之間關(guān)係的一組操作 。 :通過檢查和提供證據(jù)來證實(shí)要求已經(jīng)得到滿足 。 :為確保測量設(shè)備符合預(yù)期使用要求所需要的一組操作 . 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (二 )校準(zhǔn) ,檢定 ,計量確認(rèn)的比較 檢定 ,校準(zhǔn) ,計量確認(rèn)比較表 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (三 )檢定 ,校準(zhǔn) ,計量確認(rèn)周期的確定 :測量設(shè)備相鄰兩次檢定的時間間隔 .在計量檢定規(guī)程中規(guī)定 . :測量設(shè)備相鄰兩次校準(zhǔn)的時間間隔 .在校準(zhǔn)規(guī)範(fàn)中規(guī)定 . :測量設(shè)備相鄰兩次確認(rèn)的最大期限 .原則是使用不合格測量設(shè)備的風(fēng)險盡可能小和保持一個最小的費(fèi)用 . 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (1)企業(yè)的測量標(biāo)準(zhǔn)分為最高測量標(biāo)準(zhǔn)和工作測量標(biāo)準(zhǔn) . (2)最高測量是實(shí)行強(qiáng)制檢定 ,必須送當(dāng)?shù)赜嬃啃姓块T指定的計量檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定 .可編制周期檢定送檢計劃 . (3)工作測量標(biāo)準(zhǔn)可編制周期檢定計劃 . (4)在用測量器具周期檢定 (標(biāo)準(zhǔn) )可編制在用測量器具周期檢定 (標(biāo)準(zhǔn) )計劃 . 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 企業(yè)最高測量標(biāo)準(zhǔn)周期檢定送檢計劃表 類別 序號 名稱 準(zhǔn)確度等級 規(guī)格型號 編號 檢定單位 周期 送 檢 日 期 備 注 年 月 年 月 年 月 年 月 年 月 年 月 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 工作測量標(biāo)準(zhǔn)周期檢定計劃表 在用測量器具周期檢定 (校準(zhǔn) )計劃表 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 二 .檢測數(shù)據(jù)處理 (一 )檢驗(yàn)測量誤差產(chǎn)生的原因 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (二 )誤差的分類 :在同一條件下多次測量同一量時 ,誤差的絕對值和符號保持恆定 ,或在條件改變時 ,按某一確定的規(guī)律變化的誤差 . :在相同的條件下 ,多次測量同一量時值時 ,誤差的絕對值和符號的變化 ,時大時小 ,時正時負(fù) ,以不可預(yù)定的方式變化的誤差 . :超過規(guī)定條件預(yù)計的誤差 . 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (三 )如何提高檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確度 (1)對照檢驗(yàn) (2)校準(zhǔn)儀器 (3)檢驗(yàn)結(jié)果的校正 (4)在測量過程中選擇適當(dāng)?shù)臏y量方法 ,可消除可變系統(tǒng)誤差 . 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 第七節(jié) 實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的相關(guān)知識 一 .實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的概念 實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可是對某一實(shí)驗(yàn)室具備進(jìn)行規(guī)定的檢測或特定類別的檢測能力的正式承認(rèn) . 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 二 .實(shí)驗(yàn)室的認(rèn)可準(zhǔn)則和程度 (一 )實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的分類 (二 )實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的依據(jù)和準(zhǔn)則 ,法規(guī)和規(guī)章 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (三 )實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的程序 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可程序 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 第三章 質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量管理體系 國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局深圳培訓(xùn)中心 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 第一節(jié) 質(zhì)量管理體系的概念 一 .體系 :相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素 . 二 .管理體系 :建立方針和目標(biāo)並實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系 . 三 .質(zhì)量管理體系 :在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系 . 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 第二節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量管理體系的關(guān)係 一 .質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)是構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的重要組成部份 。 二 .質(zhì)量檢驗(yàn)的職能活動過程應(yīng)制定出規(guī)則或程序 。 三 .質(zhì)量檢驗(yàn)是質(zhì)量管理體系過程中的一部份 . 四 .質(zhì)量檢驗(yàn)應(yīng)配備充足的資源 . 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 第三節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)部門在質(zhì)量管理體系中的職能活動 一 .檢驗(yàn)和驗(yàn)證 (一 )進(jìn)貨檢驗(yàn) (二 )過程檢驗(yàn) (三 )最終檢驗(yàn) (四 )檢驗(yàn)記錄 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 二 .檢驗(yàn)和驗(yàn)證狀態(tài)的識別 (一 )目的 (二 )方法或形式 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 三 .不合格品的控制 (一 )識別 (標(biāo)識 ,隔離 ) (二 )記錄 (三 )評價 (職責(zé)和權(quán)限 ) (四 )處置及途徑 (五 )重新驗(yàn)證 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 第四節(jié) 檢驗(yàn)手冊與質(zhì)量管理體系文件的關(guān)係 一 .檢驗(yàn)手冊的概念 二 .質(zhì)量管理體系文件的內(nèi)容 三 .質(zhì)量手冊的概念 四 .檢驗(yàn)手冊與質(zhì)量體系文件的關(guān)係 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 第五節(jié) 糾正措施和預(yù)防措施 一 .糾正措施和預(yù)防措施 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所採取的措施 二 .糾正措施的內(nèi)容 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 (或顧客投訴 ) 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 三 .預(yù)防措施的概念 為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所採取的措施 . 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 四 .預(yù)防措施的內(nèi)容 (一 )確定潛在不合格及其原因 (二 )評價防止不合格發(fā)生的措施的需求 (三 )確定並實(shí)施所需的措施 (四 )記錄所采取措施的結(jié)果 (五 )評審所採取的預(yù)防措施 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 五 .糾正措施和預(yù)防措施的區(qū)別 措施 內(nèi)容 糾正措施 預(yù)防措施 目的 消除已出現(xiàn)的不合格原因 消除潛在不合格原因 依據(jù) 顧客投訴和不合格報告 分析適當(dāng)信息來源 ,如 :不合格品評審 ,評審結(jié)果 ,質(zhì)量記錄 ,服務(wù)報告 ,顧客意見等 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 第六節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量審核 一 .審核的概念及類型 為獲得審核證據(jù)並對其客觀的評價 ,以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的 ,獨(dú)立的並形成文件的過程 . 內(nèi)部審核 第一方審核 外部審核 第二方審核 第三方審核 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 二 .質(zhì)量審核的概念 質(zhì)量審核 :確立質(zhì)量活動和有關(guān)結(jié)果是否符合計劃的安排 ,以及這些安排是否有效地實(shí)施並適合於達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的 ,系統(tǒng)的 ,獨(dú)立的檢查 . 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 內(nèi)部審核 第一方審核 外部審核 第二方審核 第三方審核 質(zhì)量管理體系審核 過程質(zhì)量審核 產(chǎn)品質(zhì)量審核 服務(wù)質(zhì)量審核 質(zhì)量審核 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 第四章 抽樣檢驗(yàn)原理 國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局深圳培訓(xùn)中心 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 第一節(jié) 抽樣檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識 一 .概率分布基礎(chǔ)知識 (一 )概念 :研究對象的全體 . :構(gòu)成總體的每個成品 . :從總體中抽出的部份個體組成的集合 . 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 :樣本中所含的個體稱為樣品 . :樣本中樣品的個數(shù)稱為樣本容量或樣本量 . . X= _ n 1 ∑ n X i i=l 質(zhì)量檢驗(yàn)管理與方法 數(shù)據(jù)中最常出現(xiàn)的值 . S2 = 1 n1 ∑ n i=l ( X