【正文】 、自動購貨系統(tǒng)、軟件開發(fā)與改造、服裝、合成橡膠、建筑設(shè)備和農(nóng)業(yè)機(jī)械等領(lǐng)域都有成功應(yīng)用的報(bào)道。2023/2/27 星期六 29 企業(yè)過程質(zhì)量模型2023/2/27 星期六 30五、戰(zhàn)略伙伴關(guān)系企業(yè)模型中的技術(shù)擴(kuò)散與服務(wù)協(xié)作關(guān)系161。 集成化的供應(yīng)鏈其競爭優(yōu)勢緣于企業(yè)成為價(jià)值鏈的一部分，實(shí)現(xiàn)了 知識的優(yōu)化重組 ，達(dá)到 強(qiáng) 強(qiáng)聯(lián)合 ，也就是 “用最小的組織實(shí)現(xiàn)了最大的權(quán)能 ”。通過信息的共享，企業(yè)把精力用于企業(yè)最具創(chuàng)新能力的活動，運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力161。 集成化的供應(yīng)鏈，其競爭優(yōu)勢來源于合理利用 知識鏈（或技術(shù)鏈）， 確定各項(xiàng)具體技術(shù)在知識鏈中的每一個(gè)環(huán)節(jié)中所起的作用，注重那些能顯著提高企業(yè)創(chuàng)新能力的知識與信息的合理運(yùn)用和擴(kuò)散作用。161。 重視企業(yè)知識主管（ Chief Knowledge Off i c e r， C K O）和信息主管 (Chief Information Off i c e r， C I O )在企業(yè)中的作用2023/2/27 星期六 31知識主管和信息主管在企業(yè)中的作用2023/2/27 星期六 32中國 CIO生存狀況調(diào)查 遠(yuǎn)未達(dá)到的權(quán)力頂峰58%的處于部門經(jīng)理的級別，只有 12%屬于公司副總裁的級別。相當(dāng)企業(yè)的信息部門附屬于財(cái)務(wù)或行政部門。有 89%的 CIO對自己的薪資不滿意。我國CIO的薪酬水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家。職業(yè)地位在企業(yè)進(jìn)行重要的戰(zhàn)略決策時(shí)， 42%的受訪者表示，公司的決策層只是偶爾會征求他們的意見； 13%的受訪者表示，公司的決策層不會征求他們的意見；而能夠真正參與到公司戰(zhàn)略決策中去的準(zhǔn) CIO們還不到受訪者的一半。經(jīng)營決策IT決策中國的準(zhǔn) CIO們即便在 IT投資上所擁有的權(quán)力也不容樂觀：有 87%的受訪者表示在企業(yè)的 IT投資上只擁有建議權(quán)，只有 8%的受訪者明確表示自己擁有決定權(quán)，還有 5%的受訪者更是認(rèn)為自己沒有任何權(quán)力來干預(yù)某項(xiàng) IT投資資料來源 : IT經(jīng)理世界2023/2/27 星期六 33國外 CIO如何 ?到 2023年底， 500強(qiáng) 70%以上實(shí)行了 CIO體制并 有明顯向核心管理層靠近的趨勢 .對企業(yè) IT系統(tǒng)負(fù)責(zé)的技術(shù)官僚正迅速升入最高官員之列，并擁有實(shí)際上僅次于 CEO的權(quán)力職業(yè)地位在企業(yè)進(jìn)行重要的戰(zhàn)略決策時(shí)， CIO是必須參與的角色之一 . 在公司流程發(fā)生變革時(shí) ,必須得到 CIO的批準(zhǔn)和認(rèn)可 . 信息系統(tǒng)作為企業(yè)經(jīng)營的重要行為而獲得普遍的認(rèn)可 ,對經(jīng)營決策影響重大經(jīng)營決策IT決策相對獨(dú)立的 IT投資決策權(quán) ,同時(shí)伴隨著 嚴(yán)酷的投資回報(bào)考核 .信息技術(shù)投資成為戰(zhàn)略性投資而倍受關(guān)注 ,CIO必須證明自己的投資決策是正確的 ,陣亡率也相當(dāng)高 ,在美國平均為 12個(gè)月 .資料來源 : 美國 CIO雜志2023/2/27 星期六 34國內(nèi) CIO長期忽視經(jīng)營責(zé)任對于 IT投資的成本收益分析情況的調(diào)查結(jié)果足以令人震驚投資投資評估評估在亞洲，能主動評估 IT績效或重視掌握 IT價(jià)值的企業(yè)尤為少見。很少公司會實(shí)際進(jìn)行項(xiàng)目分析與計(jì)劃，量化 IT投資的財(cái)務(wù)利益及看不見的影響。經(jīng)營經(jīng)營責(zé)任責(zé)任大約有 50%的首席信息官表示，他們在落實(shí) IT項(xiàng)目的成效上并不需要負(fù)任何責(zé)任，或責(zé)任有限。有的甚至表示，他們并沒有系統(tǒng)地檢討運(yùn)營結(jié)果與原先計(jì)劃之間的差距。知識知識結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)有相當(dāng)?shù)?CIO很少從企業(yè)整體效益地角度關(guān)注 IT項(xiàng)目投資 ,也不具備足夠的BUSINESS SENSE資料來源 : IT經(jīng)理世界2023/2/27 星期六 35CIO不是科學(xué)家 , 而是經(jīng)理人和經(jīng)營者 !氣度左右格局氣度左右格局!國際視野行業(yè)視野戰(zhàn)略視野經(jīng)營視野 國外 CIO實(shí)際已經(jīng)是經(jīng)營者的一部分。壓力巨大。相對而言，中國 CIO在這方面的壓力目前還不是很大中外 CIO一個(gè)明顯的差異是對經(jīng)營責(zé)任的使命感和參與程度 ,而是否是核心經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的一員是決定 CIO價(jià)值和地位的分水嶺2023/2/27 星期六 36信息對合作協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈關(guān)系的重要性供應(yīng)商 廠商 批發(fā)商 零售商物流企業(yè)物流企業(yè)物流企業(yè)信息公開在庫風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)在庫自動補(bǔ)充年銷售保證產(chǎn)品共同開發(fā)信息公開在庫風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)在庫自動補(bǔ)充年銷售保證信息公開年購入量保證產(chǎn)品共同開發(fā)信息公開大宗訂單的事前聯(lián)絡(luò)輸送量的平均化年運(yùn)輸量的保證定點(diǎn)超越計(jì)劃的協(xié)調(diào)2023/2/27 星期六 37六、供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別161。 供應(yīng)鏈合作關(guān)系重視的內(nèi)容l 強(qiáng)調(diào)直接的、長期的合作。l 強(qiáng)調(diào)共同努力實(shí)現(xiàn)共有的計(jì)劃和解決共同問題。l 強(qiáng)調(diào)相互之間的信任與合作。2023/2/27 星期六 38供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的比較2023/2/27 星期六 39供應(yīng)商作為合作伙伴和作為競爭對手的對比考慮因素 合作伙伴 競爭對手供應(yīng)商數(shù)量 一個(gè)或幾個(gè) 許多，使它們互相爭斗關(guān)系維持時(shí)間 長期 短暫低價(jià)格 適度重要 主要考慮因素可靠性 高 可能不高公開程度 高 低質(zhì)量 確保供應(yīng)源，供應(yīng)商認(rèn)證 買方觀點(diǎn)業(yè)務(wù)量 大 也許小，供應(yīng)商多位置 由于生產(chǎn)周期與服務(wù)而靠近 非常分散柔性 比較高 比較低2023/2/27 星期六 40七、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的重要意義 供應(yīng)鏈總周期時(shí)間2023/2/27 星期六 41161。 快速響應(yīng)市場縮短供應(yīng)鏈總周期時(shí)間的途徑：l 縮短采購時(shí)間、l 內(nèi)向（ I n b o u n d ） 運(yùn)輸時(shí)間、l 外向（ O u t b o u n d）運(yùn)輸時(shí)間l 設(shè)計(jì)制造時(shí)間（制造商、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客共同參與，應(yīng)用 QFD 及并行工程 方法）2023/2/27 星期六 42 供應(yīng)鏈企業(yè)間合作要達(dá)到的目標(biāo)供應(yīng)鏈企業(yè)間合作要達(dá)到的目標(biāo) 對于制造商 /買主l 降低成本（降低合同成本）l 實(shí)現(xiàn)數(shù)量折扣、穩(wěn)定而有競爭力的價(jià)格l 提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫存水平l 改善時(shí)間管理l 交貨提前期的縮短和可靠性的提高l 提高面向工藝的企業(yè)規(guī)劃l 更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和更快的對產(chǎn)品變化的反應(yīng)速度l 強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息的獲取和管理控制 對于供應(yīng)商 /賣主l 保證有穩(wěn)定的市場需求l 對用戶需求更好的了解 /理解l 提高運(yùn)作質(zhì)量2023/2/27 星期六 43l 提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量l 降低生產(chǎn)成本l 提高對買主交貨期改變的反應(yīng)速度和柔性l 獲得更高的利潤（比非戰(zhàn)略合作關(guān)系的供應(yīng)商）對于雙方、對于雙方l 改善相互之間的交流l 實(shí)現(xiàn)共同的期望和目標(biāo)l 共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享利益l 共同參與產(chǎn)品和工藝開發(fā)，實(shí)現(xiàn)相互之間的工藝集成、技術(shù)和物理集成l 減少外在因素的影響及其造成的風(fēng)險(xiǎn)l 降低投機(jī)思想和投機(jī)幾率增強(qiáng)矛盾沖突解決能力l 規(guī)模效益，訂單、生產(chǎn)、運(yùn)輸上實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益以降低成本l 減少管理成本l 提高資產(chǎn)利用率2023/2/27 星期六 44建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的意義w減小不確定因素，降低庫存n所面對的供需關(guān)系上的不確定因素可以通過相互之間的合作消除n通過合作，共享需求與供給信息，能使許多不確定因素明確w加強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力n以戰(zhàn)略合作關(guān)系為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理，能發(fā)揮企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，獲得競爭地位。 w快速響應(yīng)市場n集中力量于自身的核心競爭優(yōu)勢 ,能充分發(fā)揮各方的優(yōu)勢，并能迅速開展新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造，從而使新產(chǎn)品響應(yīng)市場的時(shí)間明顯縮短w用戶滿意度增加n產(chǎn)品設(shè)計(jì)；產(chǎn)品制造過程；售后服務(wù)。n制造商幫助供應(yīng)商更新生產(chǎn)和配送設(shè)備，加大對技術(shù)改造的投入，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增加用戶滿意度。 2023/2/27 星期六 45第二節(jié)供應(yīng)鏈合作關(guān)系的形成及其制約因素本節(jié)內(nèi)容：161。 一、委托代理機(jī)制：供應(yīng)鏈企業(yè)間合作的理論基礎(chǔ)161。 二、建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系161。 三、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素2023/2/27 星期六 46161。 引言：161。 供應(yīng)鏈集成的最高層次是企業(yè)間的戰(zhàn)略協(xié)作問題。161。 當(dāng)企業(yè)以動態(tài)聯(lián)盟的形式加入供應(yīng)鏈時(shí)，即展開了合作對策的過程。161。 企業(yè)之間通過一種協(xié)商機(jī)制，謀求一種雙贏的目標(biāo)2023/2/27 星期六 47216。一、委托代理機(jī)制：供應(yīng)鏈企業(yè)間合作的理論基礎(chǔ)161。 集成化供應(yīng)鏈管理更強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的合作與協(xié)調(diào)機(jī)制，特別是動態(tài)聯(lián)盟的供應(yīng)鏈。161。 在加盟某個(gè)供應(yīng)鏈時(shí)，企業(yè)都會從各自的自身利益出發(fā)，展開合作對策研究，在委托與承包企業(yè)間形成一個(gè)合作協(xié)商機(jī)制和委托代理機(jī)制。2023/2/27 星期六 48 161。 集成化供應(yīng)鏈?zhǔn)且?資源外用 為特征的集成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)（擴(kuò)展企業(yè)模型）在企業(yè)與其他企業(yè)進(jìn)行競爭而加入某一供應(yīng)鏈聯(lián)盟的過程中，又需要競爭的優(yōu)勢與策略，這就是供應(yīng)鏈結(jié)盟過程中的 “合作 競爭 ”模式161。 通過建立面向供應(yīng)鏈的 基于 I n t e r n e t / I n t r a n e t的 M R P I I（或 E R P） 敏捷供應(yīng)鏈系統(tǒng)，為企業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行提供基礎(chǔ)保證。2023/2/27 星期六 49 供應(yīng)鏈集成模式2023/2/27 星期六 50161。 戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式l 通過 D R P（ Distribution Resource planning) 或 LRP (Logistics Resource Planning)實(shí)現(xiàn)工作流的集成，l 通過 M R P I I / E R P實(shí)現(xiàn)中觀集成（信息流集成）l 而要實(shí)現(xiàn)協(xié)商代理和合作對策， 則需要建立面向高層決策的管理系統(tǒng) — E I S / N D S S （ Executive Information System/Negotiation Decision Support System）。2023/2/27 星期六 51161。 企業(yè)經(jīng)營策略由原來的敵對性競爭發(fā)展成為合作性競爭是全球競爭趨勢。l 合作性對策（ Cooperative Game）是目前對策論中的一個(gè)熱點(diǎn)問題。l 以團(tuán)隊(duì)（ Group Te a m）和自我管理團(tuán)隊(duì)（ S e l f Managing Te a m） 為形式的新的企業(yè)管理對象 .l 合作性（ C o o p e r a t i o n）、競爭性 ( C o m p e t i t i o n )和獨(dú)立性 ( I n d e p e n d e n c e )已成為未來企業(yè)管理者面臨的新課題l 建設(shè)性對話（ Constructive Controversy ） 和 群體協(xié)商（ G r o u p N e g o t i a t i