【正文】 ? ? ? ? TBD5) 資產(chǎn)管理 ? ? ? ? TBD6) 運輸管理 ? ? ? ? TBD7) 供應鏈配置管理 ? ? ? ? TBD8) 守法 管理 ? ? ? ? TBD9) 流程具體元素 將供應鏈計劃 與供應商 與財務相結合 合作 支持元素TBD：待 議29流程元素? 計劃元素– 調(diào)整預期的資源以滿足預期需求量。計劃流程要達到總需求平衡以及覆蓋整個的規(guī)劃周期。定期編制計劃流程能有利于供應鏈的反應時間。計劃流程同時綜合模型中的部分及企業(yè) ? 執(zhí)行元素– 由于計劃或?qū)嶋H的需求引起產(chǎn)品形式變化，需要執(zhí)行的流程包括：進度和先后順序的排定、原材料及服務的轉(zhuǎn)變及產(chǎn)品搬運。? 支持元素 (前期基礎 )– 計劃和執(zhí)行過程所依賴的信息和內(nèi)外聯(lián)系的準備、維護和管理。30? 結構– 簡介– 計劃– 采購– 生產(chǎn)– 配送– 專業(yè)術語表? 流程定義? 衡量指標? 標志符號– 計劃 (P),采購 (S),生產(chǎn) (M),配送 (D)– 使能要與所對應流程元素密切相關 (.EP)– 用數(shù)字和小數(shù)點標記層次? =P(計劃 )1(供應鏈 ).2(明確 ,評估和綜合供應鏈資源,etc.P15S13M13D13R13P131流程編號： :為計劃流程管理業(yè)務規(guī)則流程分類定義為供應鏈計劃流程建立、維護和強化決策支持標準。計劃是為業(yè)務實施制定規(guī)則，例如，整個供應鏈中開發(fā)維持客戶和渠道的運作性能評測標準，包括服務水平、供應鏈利益關系者 /商業(yè)伙伴的服務要求。業(yè)務規(guī)則要將計劃流程策略和企業(yè)的戰(zhàn)略、目的和目標相結合性能屬性 性能指標成本 供應鏈總成本供應鏈可靠性 N/A資產(chǎn) /利用 N/A最佳作業(yè)活動 特征綜合一體化的業(yè)務和供應鏈計劃流程中有助于業(yè)務規(guī)則建立的多功能信息輸入業(yè)務供應鏈性能測量表示能力輸入 計劃 采購 生產(chǎn) 配送信息來自執(zhí)行流程并與使能元素相對應 thru thru thru服務要求 32ReadingthegraphicsRouteShipmentsPlanandBuildLoadsReserveInventoryandDetermineDeliveryDateReceive,EnterValidateOrderProcessInquiryQuoteReceiveProductPickProductLoadVehicleGenerateShipDocsShipReceiveVerifyProductatCustomerSite1InstallProductInvoiceReceivePayment? RoutingGuide(carrier)? RatedCarrierData(Carrier)? ScheduledDeliveries(P)? (P2)SupplyPlans? (P3)ProductionPlans? (P4)DeliverPlans? (S)(M)(D)Inventory? (M)ScheduledOutput? (Customer)CustomerOrder? (Customer)DeliverContractTerms? (Customer)CustomerReplenishSignal? (S)(M)ScheduledReceipts? ShippingDocuments(carrier,cust,gov.)? DeliveredEndItems(cust)? (Customer)Inquiry? ValidatedOrder? DeliveryCommitDateConsolidateOrders? DailyShipmentVolumeSelectCarriersandRateShipmentsFromMakeorSource? (D)Inventory? (D)Inventory? (D)ConsolidatedProduct? (D)AdvancedShipNotice? Payment33Alpha公司介紹工作組業(yè)務問題34Alpha公司背景? 公司背景– Alpha公司是一家 擁 有十 億 美元 資 金的美國企 業(yè) ，它 為 消 費 者 設計 和制造兩種不同的 產(chǎn) 品 (成熟 產(chǎn) 品，新生 產(chǎn) 品 )公司雇用 6000名 員 工? 戰(zhàn) 略目 標– 致力于成 為 目 標 市 場 內(nèi)客 戶優(yōu) 先 選擇 的供 應 商以爭取利 潤? 本年度 銷 售 總 收入增 長 目 標為 10%– 由客 戶 價 值 來 驅(qū)動– 安排各 過 程來 實現(xiàn) 客 戶 價 值– 運用我 們 的 強 項 來 實現(xiàn) 客 戶 價 值35Alpha成功的關 鍵 要素– 在保 證 運 營 收入的基 礎 上增加 現(xiàn) 有市 場 (面向 經(jīng)銷 商市 場 )上成熟 產(chǎn) 品的比重以保 證銷 售收入– 通 過 向新市 場 (直接面 對 消 費 者市 場 )上引入新 產(chǎn)品， 搶 占目 標 市 場 份 額 來 實現(xiàn)銷 售收入的增 長– 在新 產(chǎn) 品和成熟兩 產(chǎn) 品方面保持技 術領 先者的地位，同 時 盡量減少 對 成熟 產(chǎn) 品生 產(chǎn)線 的投 資– 利用代加工來提高成熟 產(chǎn) 品的 產(chǎn) 能36Alpha財務 表 現(xiàn)37Alpha公司關 鍵 商 業(yè)難題? 關 鍵 商 業(yè)難題– 引入新市 場 (直接面 對 消 費 者 )的新 產(chǎn) 品的 銷 售速度比 預 期的要慢，然而同 時 市 場 的增 長 速度卻與 預期相同– 每一 項 新 產(chǎn) 品的 訂單處 理 過 程都會遭客 戶 投 訴– 對 於成熟 產(chǎn) 品來 說 ， 雖 然能 夠滿 足 單 位 產(chǎn) 品制造成本目 標 (從代加工企 業(yè) 的 單 位采 購 價格目 標 )，銷 售 預測 也 較 準確，利 潤 卻在減少38組織 機構 圖 Alpha Company39MaterialFlowSCORLevel1OperationsStrategyAnalyzeBasisofCompetitionSCORLevel2ConfiguresupplychainAlignPerformanceLevels,Practices,andSystemsImplementsupplychainProcessesandSystemsSCORProjectRoadmap?競 爭力的 績 效要求?績 效考核指 標?供 應鏈 SCOR卡?SCOR卡差距分析?項 目 計 劃?地 圖現(xiàn) 狀?流程 圖現(xiàn) 狀?設計說 明 書?將來的流程 圖?將來的地 圖樣 式InformationandWorkFlow?第二，三，四 級 供 應鏈 的 現(xiàn) 狀?斷開 連 接?設計說 明 書?未來的第二，三，四 級 供 應鏈Develop,Test,andRollOut?組織 機構?技 術?流程?人 員SCORLevel340定義供應鏈? 供應鏈可以用一些具體的條件和情形加以定義 /界定 – 產(chǎn)品組合– 地理位置– 利潤中心 /成本中心– 組織形式– 客戶– 供應商41供應鏈描述? 目標– 模型用于支持：? 理解供應鏈的運作過程? 明確整個供應鏈中的利益關系者? 分析整個供應鏈的運作性能– 獲取足夠的信息用以支持制定決策– 為供應鏈的改善方案提供依據(jù)? 以整個組織和所有的職能分工都能溝通的方式確立流程? 應用標準術語和符號? 將具體作業(yè)與性能衡量指標相結合42供應鏈建模 — 流程繪制? 選擇要建模的供應鏈– 所要建模的實體不等于內(nèi)部的物流 — 具體生產(chǎn)線? 圖解實際的地理位置? 繪制物料流程圖? 將 SCOR第 2層配置到各個地理位置 ? 繪制每條產(chǎn)品線? 設置計劃業(yè)務? 設置供應鏈計劃業(yè)務434445案例 1:地理位置與流程繪制? Alpha公司 ,成熟生產(chǎn)線 :–當前地理位置圖繪制–繪制執(zhí)行流程圖? 技巧 :從某個地方開始，通常是你自己的設備。從一個工作方向開始，向上或向下。在轉(zhuǎn)向別的方向之前要完成所有工作。46計劃流程元素配置ConsumerP2P4P3P4S1 D1 S1P2P2P3P4M2S2 D2M1 D1 S1S2D1M1歐洲原材料供應商其它主要原料供應商S1Alpha區(qū)域倉庫原料供應商 分銷商ALPHA47確定 P1(供應鏈計劃流程 )作業(yè)活動 ConsumerP2P4P3P4S1 D1 S1P2P2P3P4M2S2 D2M1 D1 S1S2D1M1歐洲原料供應商其它主要原料供應商S1Alpha區(qū)域倉庫原料供應商 分銷商ALPHAP1 P1 P148P1確定 P1(供應鏈計劃流程 )作業(yè)活動P2P4P3P4S1 D1 S1P2P2P3P4M2S2 D2M1 D1 S1S2D1M1歐洲原材料供應商其它主要原料供應商S1Alpha區(qū)域倉庫原料供應商 客戶ALPHAP1 P149流程繪制S2歐洲原材料供應商其它主要原料供應商Alpha區(qū)域倉庫原料供應商客 戶ALPHAS1S2 M2M1S1 S1S1M1D1D1 D1D250供應鏈建模 — 性能 /績效衡量（衡量指標 ）? 衡量供應鏈的表現(xiàn)與理解其運作都是一樣必要。– 衡量工作必須結合企業(yè)的目標。– 衡量工作要有可重復性。– 衡量工作必須能對更有效地管理供應鏈提出見解。– 衡量一定要適于所評測的流程活動 。? 同一層次51性能特征 性能特征定義 第一層衡量指標供應鏈配送可靠性供應鏈配送的性能特征：正確的產(chǎn)品，到達正確的地點，正確的時間，正確的產(chǎn)品包裝和條件下，正確的質(zhì)量和正確的文件資料，送達正確的客戶。配送性能完成率完好定單的履行供應鏈的反應 供應鏈將產(chǎn)品送達到客戶的速度。 定單完成提前期供應鏈的柔性 供應鏈面對市場變化獲得和維持競爭優(yōu)勢的靈活性。供應鏈響應時間生產(chǎn)的柔性供應鏈成本 供應鏈運營所耗成本 產(chǎn)品銷售成本供應鏈管理總成本增值生產(chǎn)力產(chǎn)品保證成本 /退貨處理成本供應鏈管理的資產(chǎn)利用率一個組織為滿足需求利用資本的有效性。包括各項資本的利用 :固定資本和運營資本。 現(xiàn)金周轉(zhuǎn)時間供應庫存總天數(shù)凈資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)供應鏈性能特征與第一層衡量指標結合52面向客戶SCOR 第一層供應鏈管理資產(chǎn)/利用供應鏈可靠性 費用反應能力配送性能 ?完成率 ?定單的完好履行 ?定單完成提前期 160