【正文】 費(fèi)同時收取。 用戶使用“短信定制業(yè)務(wù)”產(chǎn)生 通信費(fèi)和信息費(fèi) 兩筆費(fèi)用。 通信費(fèi) — 通信費(fèi)是用戶使用 CDMA網(wǎng)絡(luò)所產(chǎn)生的費(fèi)用，由中國電信向用戶收取。 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 短信定制業(yè)務(wù) ? 銷售技巧 ?分析目標(biāo)客戶 ? 商務(wù)、政務(wù)人士：推新華快訊、參考消息 ? 普通大眾：推天氣預(yù)報(bào)、便民信息 ? 有車族：推違章提醒 ? 低端股民：推股票行情 ? 25－ 30歲女性：推生活資訊（包括最新打折信息等） ?替用戶現(xiàn)場定制單產(chǎn)品 ? 新華快訊： 5元 /月，發(fā)送 XHKX到 106592231 ? 參考消息： 5元 /月，發(fā)送 CKXX到 106592231 ? 晚間天氣預(yù)報(bào) ： 3元 /月，發(fā)送 9到 106592233 ? 違章提醒包年： 1元包月，發(fā)送 WZTX到 10659223611 10元包年，發(fā) WZTXBN 到 10659223611 ? 無線娛樂圈： 6元包月，發(fā)送 Q到 106592232 彩信 ? 業(yè)務(wù)定義 彩信是中國電信多媒體消息服務(wù)的業(yè)務(wù)名稱。多媒體消息服務(wù)的英文名是 MMS（Multimedia Messaging Service）。多媒體消息支持豐富的媒體功能，能夠傳遞功能全面的內(nèi)容和信息，包括文字、圖像、聲音、視頻等各種多媒體格式數(shù)據(jù)。多媒體消息業(yè)務(wù)以 WAP無線應(yīng)用協(xié)議為載體，通過中國電信的 CDMA數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，傳送包含文字、圖像、聲音、數(shù)據(jù)等各種多媒體數(shù)據(jù)的信息。多媒體消息業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)種類主要包括手機(jī)與手機(jī)互發(fā)、手機(jī)與郵箱互發(fā)和各種彩信應(yīng)用等。 ? 使用條件 目前僅限 189用戶可以使用。 需要用戶手機(jī)支持彩信功能。原聯(lián)通定制終端不支持 C網(wǎng)彩信。 由此引發(fā)問題： 13 153用戶使用電信定制終端無法使用彩信。 13 153用戶需 待業(yè)務(wù)平臺完成 13 153用戶數(shù)據(jù)割接以后才可以使用彩信。 彩信 ? 業(yè)務(wù)功能 ?用戶發(fā)送彩信給其他的個人用戶； ?用戶定制彩信信息服務(wù)：例如用戶從互聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)播 /定制彩信應(yīng)用，如點(diǎn)播圖片、鈴聲等；例如用戶發(fā)送彩信到彩信相冊。 ?點(diǎn)播：用戶可以通過 Web， WAP，短信方式點(diǎn)播彩信應(yīng)用，如下載圖片，鈴聲。 ?用戶可以通過 Web， WAP，短信方式訂購 /退訂彩信應(yīng)用。 ? 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ?發(fā)送收費(fèi)，接收免費(fèi)，按條計(jì)費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi) /條。 彩信 ? 銷售技巧 ?目標(biāo)客戶 — 愛好嘗試新事物的年輕時尚人群 ?產(chǎn)品賣點(diǎn) ?展現(xiàn)形式多樣，內(nèi)容豐富 彩信與短信相比，除基本文字信息外，更配有豐富的彩色圖像、聲音、動畫、振動等多媒體內(nèi)容。 ?即拍即發(fā) 彩信最大的特色就是與手機(jī)攝像的結(jié)合，用戶只要擁有帶攝像頭的彩信手機(jī)，就可以隨時隨地拍照，并發(fā)送出去，與親人、朋友共同分享快樂動人一刻。 ?銷售有拍照功能的電信定制彩信手機(jī)時一并推廣，順帶推薦彩信套餐 手機(jī)報(bào) ? 業(yè)務(wù)定義 手機(jī)報(bào)是一項(xiàng)通過手機(jī)為用戶提供各類資訊信息的業(yè)務(wù)。手機(jī)報(bào)提供的資訊包括新聞、體育、娛樂、文化、生活、財(cái)經(jīng)等，并以具體“報(bào)刊”產(chǎn)品體現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容。 ? 業(yè)務(wù)組成 手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)由一系列不同主題的手機(jī)報(bào)產(chǎn)品組成，用戶訂購了某份手機(jī)報(bào)產(chǎn)品后，將會定期 /不定期收到對應(yīng)的各期報(bào)刊，每期報(bào)刊具有多個版面，一個版面內(nèi)由一條或多條內(nèi)容資訊組成。 ? 根據(jù)電信集團(tuán)的總體部署要求，在 08年 12月上線的手機(jī)報(bào)產(chǎn)品功能將主要為移動用戶提供彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)，基于彩 e的手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)保持原有流程不變。 手機(jī)報(bào) ? 訂購 /退訂途徑 ? 短信途徑 ? WEB途徑 ? WAP途徑 ? 10000途徑 ? 營業(yè)廳途徑 ? 使用方法 用戶訂購手機(jī)報(bào)后，會按時獲得 SP方式以彩 信下發(fā)的手機(jī)報(bào)，直接進(jìn)彩信收件箱查看即 可，看完可刪除，手機(jī)報(bào)還可以轉(zhuǎn)發(fā)。 ? 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 手機(jī)報(bào)（彩信報(bào)）僅收取信息費(fèi)，接收彩信 報(bào)不會收取流量費(fèi)。 手機(jī)上就能看報(bào)紙！ 隨時隨地看新聞，便宜又便捷！ 手機(jī)報(bào) ? 銷售技巧 ?目標(biāo)客戶 關(guān)注新聞、時事的人，地鐵族，注意細(xì)分客戶群，對政企、商務(wù)人 士、學(xué)生、普通市民要推薦不同的手機(jī)報(bào)，就像街頭賣報(bào)紙一樣。 ?賣點(diǎn) ?方便、隨地收看 ?便宜，一個月才 5塊，比買報(bào)紙劃算 ?資訊及時 ?重點(diǎn)以推薦增值可選包為切入點(diǎn)，除大眾生活包外，其余 4個增值可選包均包含手機(jī)報(bào)產(chǎn)品，分別是政企商務(wù)包、商務(wù)包－含財(cái)經(jīng)手機(jī)報(bào)、娛樂包－含娛樂新聞手機(jī)報(bào)、生活包－含京華時報(bào)手機(jī)報(bào) 互聯(lián)星空（ WAP） ? 業(yè)務(wù)定義 互聯(lián)星空（ WAP）是為 CDMA用戶提供的手機(jī)無線上網(wǎng)服務(wù)。它利用 CDMA 網(wǎng)絡(luò)高速數(shù)據(jù)傳輸優(yōu)勢，向用戶提供手機(jī)高速瀏覽互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的服務(wù)。 ? 業(yè)務(wù)特點(diǎn) 互聯(lián)星空（ WAP）業(yè)務(wù)具有快速、安全、方便、隨時、隨地等特性。用戶只要使用支持 WAP協(xié)議的手機(jī)終端，通過一鍵上網(wǎng)（具體位臵參見手機(jī)說明書），無需任何設(shè)臵就可以輕松訪問互聯(lián)網(wǎng)信息，盡享內(nèi)容豐富多彩、圖文并茂、個性鮮明的手機(jī) WAP服務(wù)。 ? 業(yè)務(wù)使用方式 只要用戶使用有 WAP功能的 CDMA 手機(jī)，即可直接使用 WAP業(yè)務(wù)。 互聯(lián)星空（ WAP） 訂購產(chǎn)品步驟 1 訂購產(chǎn)品步驟 2 訂購產(chǎn)品步驟 3 訂購產(chǎn)品步驟 4 ? 查看我的訂購 ?進(jìn)入我的星空 ?進(jìn)訂購?qiáng)A ?查看訂購產(chǎn)品 ? 退定 ?進(jìn)入訂購?qiáng)A ?選擇需要退定的產(chǎn)品點(diǎn)擊確定 ?包月業(yè)務(wù)次月退定，計(jì)次業(yè)務(wù)立即退定 互聯(lián)星空（ WAP） 互聯(lián)星空（ WAP） ? 業(yè)務(wù)訂購流程 ?WAP途徑 ?WEB途徑 ?短信途徑 ?營業(yè)廳途徑 ? 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 用戶使用 WAP業(yè)務(wù)及其內(nèi)容服務(wù)，將產(chǎn)生兩筆費(fèi)用，即通信費(fèi)和信息費(fèi) ? 通信費(fèi) 是用戶使用中國電信 CDMA網(wǎng)絡(luò)所產(chǎn)生的費(fèi)用，由中國電信向用戶收取。 CDMA 1X用戶按流量收取，基本資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 /KB。國際臺港澳漫游 /KB。 ? 信息費(fèi) 是用戶使用內(nèi)容 /服務(wù)提供商（ SP/CP）提供的增值內(nèi)容或服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用，由 SP/CP向用戶收取，中國電信代收，信息費(fèi)由 SP/CP自主定價(jià)，報(bào)中國電信進(jìn)行審批后執(zhí)行。資費(fèi)方式分為按次計(jì)費(fèi)、按天計(jì)費(fèi)、包月計(jì)費(fèi)三種。 互聯(lián)星空（ WAP） 頻道 欄目內(nèi)容 適用客戶群 資訊 新浪天下新聞、新華網(wǎng)頭版頭條 政企、商務(wù)人士 圖片 屏保動畫、美女圖片、卡通動漫 學(xué)生、大眾 鈴聲 流行經(jīng)典、海外樂榜、搞怪鈴音 學(xué)生、大眾、外來打工者 娛樂 星座、笑話、騰訊 學(xué)生、大眾 理財(cái) A股信息、港股信息 政企、商務(wù) 書屋 新浪讀書、騰訊書屋 公司職員 音樂 大陸、港臺、日韓、歐美 學(xué)生、年輕人 游戲 開心網(wǎng)、拱豬、斗地主 學(xué)生、電玩青年 生活時尚 美容護(hù)膚、促銷折扣、購物指南違章查詢、出行指南 時尚青年、年輕女性 互聯(lián)星空（ WAP）本地門戶頻道和產(chǎn)品推薦對象 推薦技巧：以產(chǎn)品為切入，再推套餐，推套餐先包月再日租。 手機(jī)下載 ? 業(yè)務(wù)定義 手機(jī)下載業(yè)務(wù)是中國電信為移動終端用戶提供的內(nèi)容下載服務(wù)，中國電信移動網(wǎng)用戶可通過該業(yè)務(wù)下載游戲、圖片、視頻和應(yīng)用軟件，閱讀電子書籍，查詢電子地圖，進(jìn)行實(shí)時股票交易等等。根據(jù)用戶手機(jī)終端的功能可分為手機(jī)下載（ BREW）和通用下載（ JAVA）兩種。根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的不同，分為在線業(yè)務(wù) /離線業(yè)務(wù) ? 離線業(yè)務(wù)用戶將內(nèi)容服務(wù)商提供的離線應(yīng)用（如離線游戲）下載并存儲到手機(jī)后，在手機(jī)中可以獨(dú)立運(yùn)行該程序而不再需要網(wǎng)絡(luò)的支持。 ? 在線業(yè)務(wù)用戶將內(nèi)容服務(wù)商提供的在線應(yīng)用（如聯(lián)網(wǎng)游戲、娛樂）下載并存儲到手機(jī)后，在手機(jī)中需在網(wǎng)絡(luò)的支持下獨(dú)立運(yùn)行該應(yīng)用程序。如：掌上股市鉆石版（要看股票實(shí)時行情，就要在線聯(lián)網(wǎng)，所以叫在線業(yè)務(wù)）、移動 等。 ? 使用條件 用戶需使用支持 BREW/JAVA功能的 CDMA 手機(jī)，要注意自己想下載的應(yīng)用手機(jī)是否適配。 ? 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 用戶使用“手機(jī)下載”業(yè)務(wù)，將產(chǎn)生兩筆費(fèi)用，即通信費(fèi)、信息費(fèi)。 ? 通信費(fèi) 是用戶使用中國電信 CDMA通信網(wǎng)絡(luò)所產(chǎn)生的費(fèi)用，由中國電信向用戶收取，標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為 /KB，用戶可選時長和流量套餐。 ? 信息費(fèi) 是用戶使用內(nèi)容 /服務(wù)提供商（ SP/CP）提供的應(yīng)用內(nèi)容所產(chǎn)生的費(fèi)用，信息費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由 SP/CP制定，中國電信代收。 手機(jī)下載 ? 業(yè)務(wù)訂購?fù)緩? ?手機(jī)下載（ BREW） ? BREW門戶 ?手機(jī)下載（ JAVA） ? WAP門戶 ? WEB門戶 ? 業(yè)務(wù)退訂途徑 ?手機(jī)下載（ BREW） ? BREW門戶 ?手機(jī)下載（ JAVA） ? WAP門戶 ? WEB門戶 ? WAP門戶 ?營業(yè)廳、 10000 手機(jī)下載 手機(jī)下載BREW產(chǎn)品訂購流程 手機(jī)下載 ? 銷售技巧 ?抓住目標(biāo)客戶 ?娛樂時尚型 — 以年輕學(xué)生和上班白領(lǐng)為主，這部分用戶對費(fèi)用較敏感，偏愛圖片、鈴聲、游戲等個性化業(yè)務(wù)內(nèi)容。 ?商務(wù)應(yīng)用型 — 以商務(wù)人士為主，這部分用戶對費(fèi)用不敏感，偏愛音樂、視頻、商務(wù)、財(cái)經(jīng)、工具軟件等消遣或商務(wù)應(yīng)用內(nèi)容。 ?主推產(chǎn)品 ?娛樂時尚型：推游戲、圖鈴 ?商務(wù)應(yīng)用型：推手機(jī)炒股，掌上股市鉆石版和掌上股市同花順 定位服務(wù) ? 業(yè)務(wù)定義 定位服務(wù)（ LBS： Location Base Service）就是通過手機(jī)、 PDA、特殊終端等移動終端與無線網(wǎng)絡(luò)的配合，確定移動用戶的實(shí)際位臵信息，包括經(jīng)緯度坐標(biāo)數(shù)據(jù)、三維數(shù)據(jù)等，并結(jié)合電子地圖和數(shù)據(jù)信息內(nèi)容，并通過 Brew/Java客戶端、WAP、 SMS、 MMS、語音等方式呈現(xiàn)給用戶，為用戶提供各類相應(yīng)增值服務(wù)。各類 LBS業(yè)務(wù)由中國電信聯(lián)合 SP共同提供。 ? 業(yè)務(wù)功能 定位服務(wù)大眾應(yīng)用大致可分為幾種類型，各種類型應(yīng)用的功能如下： ? :通過手機(jī)根據(jù)用戶位臵變化提供實(shí)時方向指引和提示，使用戶順利地到達(dá)目的地。 ?：對老人、小孩、