質(zhì)量功能配置-文庫吧
2025-01-11 00:19 本頁面
【正文】 合適的方法和措施在開發(fā)的產(chǎn)品中體系需求（即顧客驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開發(fā)方法）。QFD是在實(shí)現(xiàn)顧客需求的過程中，幫助產(chǎn)品開發(fā)各職能部門制定各自的相關(guān)技術(shù)要求和措施，并在各職能部門協(xié)調(diào)工作的方法。QFD是一種在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段進(jìn)行質(zhì)量保證的方法。 QFD目的是使產(chǎn)品以最快的速度，低成本，最優(yōu)的質(zhì)量占有市場(chǎng)。 202336 5 緒論 質(zhì)量功能配置 基本工具“質(zhì)量屋” ，簡稱質(zhì)量屋 HOQ（ House of Quality）是實(shí)現(xiàn) QFD結(jié)構(gòu)化的工具，它是 QFD的核心構(gòu)件。 HOQ提供了一種將用戶需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品和零部件特征，并展開到制造過程的直觀結(jié)構(gòu)。通 過建立質(zhì)量屋的基本框架，輸入信息、進(jìn)行分析評(píng)價(jià)和輸出信息，實(shí)現(xiàn)了一種需求轉(zhuǎn)換。 202336 6 緒論 質(zhì)量功能配置 ? 六個(gè)矩陣： ? （ 1） WHATS 矩陣：是 QFD中的“用戶需求”。用戶需要什么樣的功能？通過設(shè)計(jì)師對(duì)用戶的使用情況和消費(fèi)心理、行為的研究，掌握用戶的功能需求。同時(shí)通過和市場(chǎng)開拓人 員的配合進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)一步取得用戶的功能需求。由于在市場(chǎng)調(diào)研中的資料往往是模糊的、定性的和混亂的，因此需要一些專業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)師或?qū)I(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)來 對(duì)用戶需求進(jìn)行概括、分類、合并，以便全面、真實(shí)地對(duì)產(chǎn)品提出具體的特性要求，避免主觀臆斷。在這一階段，常常借助于諸如 KANO模型、 JK法、親和圖法 等一些工具和方法來完成這項(xiàng)工作。 202336 7 緒論 質(zhì)量功能配置 ? （ 2） HOWS矩陣：是產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)特征行矩陣，反映產(chǎn)品的工程特征。通過對(duì)應(yīng)滿足用戶需求而必須予以保證的產(chǎn)品技術(shù)特征矩陣分析，找出最優(yōu)的實(shí)現(xiàn)途
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