質(zhì)量功能配置(專業(yè)版)
【正文】 在收集用戶反饋意見的基礎(chǔ)上，在產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋中確定了以下 5個顧客需求 :①汽車噪聲小 (CR1)。在這一階段，常常借助于諸如 KANO模型、 JK法、親和圖法 等一些工具和方法來完成這項工作。質(zhì)量功能配置 質(zhì)量功能配置 ? 質(zhì)量功能配置（ Quality Function Deployment， QFD）是一種面向市場顧客的產(chǎn)品開發(fā)工作中的管理，方案設(shè)計，零部件設(shè)計，制造工藝計劃以及生產(chǎn)組織等一系列過程有機協(xié)調(diào)的系統(tǒng)化方法，是現(xiàn)代管理和質(zhì)量工程的核心技術(shù)之一。 202336 7 緒論 質(zhì)量功能配置 ? （ 2） HOWS矩陣：是產(chǎn)品的各項技術(shù)特征行矩陣，反映產(chǎn)品的工程特征。②加速性良好(CR2)；③節(jié)省汽油 (CR3)；④安全性好 (CR4)；⑤座位舒適 (CR5)。 202336 12 緒論 質(zhì)量功能配置 ? 某汽車公司在改進某型號汽車設(shè)計時，應(yīng)用QFD方法進行產(chǎn)品規(guī)劃。由于在市場調(diào)研中的資料往往是模糊的、定性的和混亂的，因此需要一些專業(yè)工業(yè)設(shè)計師或?qū)I(yè)的咨詢機構(gòu)來 對用戶需求進行概括、分類、合并，以便全面、真實地對產(chǎn)品提出具體的特性要求，避免主觀臆斷。 202336 1 緒論 質(zhì)量功能配置 采用這種方法進行質(zhì)量管理時，要求從產(chǎn)品的規(guī)劃開始就要以客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求為依據(jù)進行，并通過質(zhì)量屋將客戶對產(chǎn)品抽象的質(zhì)量要求轉(zhuǎn)化為具體的、可定量的質(zhì)量控制的指標，并將這些指標貫穿于產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、售后等各個運營環(huán)節(jié)之中，以便盡可能地提高用戶的滿意度。通過對應(yīng)滿足用戶需求而必須予以保證的產(chǎn)品技術(shù)特征矩陣分析，找出最優(yōu)的實現(xiàn)途徑和技術(shù)方法。
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