質(zhì)量功能配置(專業(yè)版)
【正文】 在收集用戶反饋意見的基礎(chǔ)上，在產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋中確定了以下 5個(gè)顧客需求 :①汽車噪聲小 (CR1)。在這一階段，常常借助于諸如 KANO模型、 JK法、親和圖法 等一些工具和方法來完成這項(xiàng)工作。質(zhì)量功能配置 質(zhì)量功能配置 ? 質(zhì)量功能配置（ Quality Function Deployment， QFD）是一種面向市場顧客的產(chǎn)品開發(fā)工作中的管理，方案設(shè)計(jì)，零部件設(shè)計(jì)，制造工藝計(jì)劃以及生產(chǎn)組織等一系列過程有機(jī)協(xié)調(diào)的系統(tǒng)化方法，是現(xiàn)代管理和質(zhì)量工程的核心技術(shù)之一。 202336 7 緒論 質(zhì)量功能配置 ? （ 2） HOWS矩陣：是產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)特征行矩陣，反映產(chǎn)品的工程特征。②加速性良好(CR2)；③節(jié)省汽油 (CR3)；④安全性好 (CR4)；⑤座位舒適 (CR5)。 202336 12 緒論 質(zhì)量功能配置 ? 某汽車公司在改進(jìn)某型號(hào)汽車設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)用QFD方法進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃。由于在市場調(diào)研中的資料往往是模糊的、定性的和混亂的，因此需要一些專業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)師或?qū)I(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)來 對(duì)用戶需求進(jìn)行概括、分類、合并，以便全面、真實(shí)地對(duì)產(chǎn)品提出具體的特性要求，避免主觀臆斷。 202336 1 緒論 質(zhì)量功能配置 采用這種方法進(jìn)行質(zhì)量管理時(shí)，要求從產(chǎn)品的規(guī)劃開始就要以客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求為依據(jù)進(jìn)行，并通過質(zhì)量屋將客戶對(duì)產(chǎn)品抽象的質(zhì)量要求轉(zhuǎn)化為具體的、可定量的質(zhì)量控制的指標(biāo)，并將這些指標(biāo)貫穿于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后等各個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)之中，以便盡可能地提高用戶的滿意度。通過對(duì)應(yīng)滿足用戶需求而必須予以保證的產(chǎn)品技術(shù)特征矩陣分析，找出最優(yōu)的實(shí)現(xiàn)途徑和技術(shù)方法。
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