【正文】 統(tǒng)一作用：測(cè)評(píng)指標(biāo)是一個(gè)標(biāo)志，引導(dǎo)大家行動(dòng)。 3，防止主觀片面與深化認(rèn)識(shí)作用：按標(biāo)志分要素與標(biāo)度測(cè)評(píng)，克服了主觀隨意性；同時(shí)在制定指標(biāo)過程中又加深了對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象的認(rèn)識(shí)。 ? 三、指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則 1，與測(cè)評(píng)對(duì)象同質(zhì)原則：測(cè)評(píng)指標(biāo)與標(biāo)志特征同所測(cè)評(píng)的對(duì)象特征相一致。 2，可測(cè)性原則：設(shè)立的指標(biāo)應(yīng)可以辨別、可以比較、可以測(cè)評(píng)。 如：“工作經(jīng)驗(yàn)”本身難以測(cè)評(píng)，但把它表征為“工作實(shí)際年限”時(shí)，就能直接測(cè)評(píng)。另如用茶缸測(cè)燈泡的體積，得注意方法。 ? 3，普遍性原則：即設(shè)立的指標(biāo)從內(nèi)容到形式，要能適合所有的測(cè)評(píng)對(duì)象，有足夠的代表性。 4，獨(dú)立性原則：設(shè)立的指標(biāo)在同一層次上應(yīng)相互獨(dú)立，沒有交叉。 5，完備性原則：設(shè)立的測(cè)評(píng)指標(biāo)體系在總體上要能全面地反映測(cè)評(píng)對(duì)象的主要特征，即少而精、少而全。 6，結(jié)構(gòu)性原則：即要求所設(shè)立的測(cè)評(píng)指標(biāo)體系在總體上要有條件、過程與結(jié)果三個(gè)方面的指標(biāo)，防止“短期行為”。 ? 四、指標(biāo)設(shè)計(jì)的過程與步驟 指標(biāo)內(nèi)容的設(shè)計(jì) 歸類合并與篩選 量化 試用 檢驗(yàn) 修改 ? 第二節(jié) 指標(biāo)設(shè)計(jì)的方法與技術(shù) 一、要素?cái)M定 測(cè)評(píng)要素的擬定是整個(gè)指標(biāo)體系內(nèi)容設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，標(biāo)志選擇與標(biāo)度劃分都是在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的。 1，工作分析法：觀察法、工作者自我記錄法、主管人員分析法、訪談法、關(guān)鍵事件法、問卷法。 2，榜樣分析法：榜樣要典型，榜樣中的關(guān)鍵特征與特征中的關(guān)鍵要素。如： ? 20世紀(jì) 70年代，美國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)用了 35年時(shí)間，調(diào)查了 4000名經(jīng)理，從中選出 1812名最為成功的經(jīng)理加以剖析，擬定出了 19項(xiàng)優(yōu)秀經(jīng)理測(cè)評(píng)要素。 1，工作效率高； 2，有主動(dòng)進(jìn)取心； 3，邏輯思維能力強(qiáng)； 4，富有創(chuàng)造性； 5，有判斷力； 6，有較強(qiáng)的自信心； 7，能輔助他人； 8，為人師表； 9，善于使用個(gè)人的權(quán)力； 10，善于動(dòng)員群眾的力量； 11，利用交談做工作； 12，善于建立親密的人群關(guān)系； 13，樂觀； 14，善于與群眾打成一片； 15，有自制力；16，主動(dòng)果斷； 17，客觀； 18，善于自我批評(píng)； 19，勤儉艱苦和具有靈活性。 ? 3，培訓(xùn)目標(biāo)概括分析法：從一些上崗培訓(xùn)目標(biāo)中來搜尋有關(guān)的測(cè)評(píng)要素。 如：從某一培訓(xùn)大綱中，我們找到以下一些可用作選拔領(lǐng)導(dǎo)者參考的測(cè)評(píng)要素。 （ 1）政治素質(zhì)：對(duì)黨忠誠(chéng)；具有為事業(yè)獻(xiàn)身精神；團(tuán)結(jié)同志；品德高尚；誠(chéng)實(shí)正直；襟懷擔(dān)白；奉公守法；大公無私；以身作則；言行一致。 （ 2）知識(shí)素質(zhì)：政治法律知識(shí)；經(jīng)濟(jì)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)；工程技術(shù)知識(shí)；心理學(xué)知識(shí)；社會(huì)學(xué)與教育學(xué)知識(shí)等。 ? （ 3）決策能力：分析問題能力；邏輯判斷能力；創(chuàng)新能力；直覺判斷能力；決斷的勇氣。 （ 4）組織指揮能力：善于人事協(xié)調(diào)；善于人財(cái)物的綜合協(xié)調(diào)；善于國(guó)家、個(gè)人、集體三者利益的協(xié)調(diào)；善于統(tǒng)籌兼顧協(xié)調(diào)當(dāng)前與未來發(fā)展；善于以點(diǎn)帶面。 （ 5）聯(lián)系群眾：自知、知人、客觀公平。 （ 6）沉著老練：胸懷開朗；戒驕戒躁；誠(chéng)懇坦率；實(shí)事求是。 （ 7）善于合作：精于授權(quán)；尊重他人 （ 8）勇于負(fù)責(zé)：敢于冒險(xiǎn)；敢于求新；善于應(yīng)變。 ? 4，文獻(xiàn)查閱法： 如通過有關(guān)資料查閱，日本企業(yè)選拔經(jīng)理時(shí)有關(guān)品德的十項(xiàng)測(cè)評(píng)要素為： （ 1）使命感：上級(jí)給予的任務(wù)，無論有多大困難，都一定要完成它。 （ 2）信賴性：既信賴他人也受人依賴，與上下級(jí)、同事間關(guān)系融洽。 ? （ 3）誠(chéng)實(shí)：待人真心誠(chéng)意，講真話。 （ 4）忍耐：每當(dāng)遇到困難，下級(jí)頂撞等，無論怎么樣痛苦，也能夠忍耐。 （ 5）熱情：工作抓得緊，毫不放松，不達(dá)目的決不罷休。 （ 6）責(zé)任感：能時(shí)刻記住自己的職責(zé)，充分發(fā)揮自己的作用。 （ 7）積極性：對(duì)任何工作都有積極的態(tài)度，能主動(dòng)地以主人翁的態(tài)度去完成工作。 （ 8）進(jìn)取心：學(xué)習(xí)努力，時(shí)刻向上，不斷提高自己。 ? （ 9）公平：對(duì)事對(duì)人都有力求公平合理。 （ 10）勇敢：對(duì)有危險(xiǎn)的工作自己親自動(dòng)手，不怕出問題。 十項(xiàng)管理能力如下： （ 1）決策能力：能在幾個(gè)方案中選擇決定最優(yōu)方案。 （ 2）規(guī)劃能力：對(duì)事物進(jìn)行計(jì)劃、制定實(shí)施步驟的能力。也包括調(diào)查研究能力、組織能力。 （ 3）創(chuàng)造能力：工作中能不斷提出新想法、新措施與新工作方法。 （ 4）判斷能力：工作中能對(duì)某一事物的是非進(jìn)行判斷的能力。 ? （ 5）洞察能力：能透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，預(yù)見事物的發(fā)展和變化。 （ 6）勸說能力：能說服下級(jí)、同事和上級(jí)接受某一看法與意見。 （ 7）理解別人的能力：善于掌握每類型的人的性格特點(diǎn)。 （ 8）解決問題的能力：善于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。 （ 9）培訓(xùn)能力：善于了解下級(jí)需要，指導(dǎo)下級(jí)工作。 （ 10）激勵(lì)能力：善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作面不單靠命令與指示。 ? 8，職務(wù)說明書查閱法： 職位名稱 翻譯 職位代碼 所屬部門 行政部 職 系 職等職級(jí) 直屬上級(jí) 行政經(jīng)理 薪金標(biāo)準(zhǔn) 填寫日期 核 準(zhǔn) 人 職位概要 : 做好語言文字之間的互譯工作 ， 外事活動(dòng)的組織接待工作 。 工作內(nèi)容 : %進(jìn)行外國(guó)語言與漢語之間的口譯及其他語言之間的口譯； %進(jìn)行外國(guó)文字和中文之間的互譯或其他文字之間的互譯； %校訂修改譯文； %在大型國(guó)際會(huì)議中 ,利用電子視頻系統(tǒng)聽取講演者的演講 ， 進(jìn)行同聲翻譯； %對(duì)外事活動(dòng)進(jìn)行必要的組織管理工作； %接待國(guó)外來訪者并擔(dān)當(dāng)翻譯 。 ? 任職資格 : 教育背景 : ◆ 外國(guó)語言專業(yè)本科以上學(xué)歷 。 培訓(xùn)經(jīng)歷 : ◆ 受過行業(yè)狀況 、 行業(yè)術(shù)語 、 外事禮儀 、 公共關(guān)系 、 產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn) 。 經(jīng) 驗(yàn) : ◆ 2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 。 技能技巧 : ◆ 熟悉行業(yè)術(shù)語 ， 熟悉多國(guó)風(fēng)俗禁忌； ◆ 能獨(dú)立完成必要的口譯 、 筆譯任務(wù)； ◆ 能承擔(dān)外事接待活動(dòng)的組織 、 翻譯任務(wù)； ◆ 良好的口頭和書面表達(dá)能力； ◆ 熟練使用辦公軟件 。 態(tài) 度 : ◆ 工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真 ， 耐心細(xì)致； ◆ 善于交際 ， 熱情周到 ， 責(zé)任心強(qiáng)； ◆ 具有團(tuán)隊(duì)精神 ， 樂于接受挑戰(zhàn)性的工作 。 工作條件 : 工作場(chǎng)所 :辦公室 。 環(huán)境狀況 :舒適 。 危 險(xiǎn) 性 :基本無危險(xiǎn) ,無職業(yè)病危險(xiǎn) 。 ? 二、標(biāo)志選擇 1，對(duì)