【正文】 的目的 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 是一項謹慎的選擇，它涉及到該如何執(zhí)行價值鏈的主要活動和輔助活動來創(chuàng)造獨特的價值。 西南航空公司的競爭優(yōu)勢（競爭對手難以模仿） : ● 高度集成的業(yè)務(wù)活動 ● 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 ● 獨具特色的文化和顧客服務(wù) 競爭優(yōu)勢的來源 ■ 實現(xiàn)比競爭對手 更低的成本 ■ 實施差異化活動（降低流程成本） ■ 以低成本為顧客提供 可以接受 的產(chǎn)品 ■ 擁有以更高的價格提供 差異化 的產(chǎn)品或服務(wù)的能力 ■ 實施 更具價值 的活動 公司層戰(zhàn)略 寬細分市場 窄細分市場 服務(wù)于寬細分市場的公司，會 以整個行業(yè)為基礎(chǔ)，尋求為顧 客創(chuàng)造價值的能力，并且在多 個顧客細分市場進行競爭。 窄細分市場意味著公司打算滿 足窄顧客群體的需求，調(diào)整戰(zhàn) 略以服務(wù)于這個市場，并把其 他顧客排除在市場之外 基本競爭戰(zhàn)略 —— 追求競爭優(yōu)勢 低成本 差異化 51 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 目標集中低成本戰(zhàn)略 目標集中差異化戰(zhàn)略 整體成本領(lǐng)先/差異化戰(zhàn)略 目標市場 廣泛 狹窄 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的有效性 ■在這五種業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略中，沒有哪一種戰(zhàn)略是必然的或普遍的優(yōu)于其他戰(zhàn)略的 ■每種戰(zhàn)略的有效性都取決于： ● 外部環(huán)境的機會與威脅 ● 內(nèi)部組織的優(yōu)勢與劣勢 ■在選擇業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略時，能否與外部環(huán)境中的機會與威脅，以及核心競爭力為代表的內(nèi)部環(huán)境中的優(yōu)勢相匹配是至關(guān)重要的 第 1節(jié) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的概念 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略亦稱低成本戰(zhàn)略，其核心就是在追求規(guī)模經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)上，通過在內(nèi)部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域內(nèi)把成本降低到最低限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者，并獲得高于行業(yè)平均水平的利潤的一種戰(zhàn)略。 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的理論基礎(chǔ) 第 1節(jié) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 規(guī)模經(jīng)濟 效應(yīng) 學習曲線 效應(yīng) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 是指通過采取一整套行動，以低于競爭對手的成本，為顧客提供可接受的、具有某種特性的產(chǎn)品或服務(wù) ■ 相對標準化的產(chǎn)品 ■ 多數(shù)顧客可接受的特征 ■ 最具競爭性的低價格 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：價值鏈活動 ■ 公司利用價值鏈分析來確定運營中的價值增值環(huán)節(jié)和非價值增值環(huán)節(jié)。 ■ 在物流方面具有競爭優(yōu)勢的公司，采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略比差異化戰(zhàn)略能創(chuàng)造更多的價值 ? 內(nèi)部物流 ：原材料處理、倉儲、庫存控制 ? 外部物流 ：收集、存儲、分配 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：降低成本的措施 ■ 進行流程創(chuàng)新，采取高效的生產(chǎn)和分銷方法 ■ 建立規(guī)模經(jīng)濟 ■ 嚴格控制生產(chǎn)成本 ■ 使銷售、研發(fā)和服務(wù)成本最小化 ■ 利用高效的生產(chǎn)設(shè)備 ■ 控制外部供應(yīng)商的成本 ■ 簡化生產(chǎn)流程 ? 具有成本效益的管理信息系統(tǒng) ? 減少管理層級 ? 簡化計劃 ? 一貫的政策 ? 有效的培訓 ? 便于利用的生產(chǎn)技術(shù) ? 技術(shù)投資 ? 尋找低成本原材料 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的價值創(chuàng)造活動 ? 控制供應(yīng)商的績效 ? 將供應(yīng)商的產(chǎn)品與生產(chǎn)流程相連接 ? 規(guī)模經(jīng)濟 ? 高效的設(shè)備 ? 有效的交貨時間表 ? 低成本的運輸 ? 訓練有素的銷售隊伍 ? 適當?shù)膬r格 為獲得成本優(yōu)勢而進行價值鏈重構(gòu) 為獲得成本優(yōu)勢而進行價值鏈重構(gòu) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的價值創(chuàng)造活動 167。調(diào)整生產(chǎn)流程 167。自動化方面的變革 167。新的分銷渠道 167。新的廣告媒介 167。以直銷取代代銷 167。新的原材料 167。前向一體化 167。后向一體化 167。改變供應(yīng)商和顧客的相對位置 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 :戰(zhàn)略聚焦 沃爾瑪、 Dollar Store和亞馬遜：誰買誰的午餐？ ■ 沃爾瑪為了搶占塔吉特的市場份額而引入有機食品，重新設(shè)計商場的通道，減少商品種類，進而導致部分商品的價格上漲，偏離了原有的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。 ■ 意識到錯誤后，沃爾瑪重新聚焦于低成本和低價格，增加了產(chǎn)品的種類，還新開了40家便捷購物店 ■ 沃爾瑪還能重新獲得市場上的成本領(lǐng)先地位嗎？ 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 :競爭者 新進入者的 威脅 供應(yīng)商的議價能力 與現(xiàn)有競爭 對手的競爭 買方的議價 能力 替代品的 威脅 與現(xiàn)有競爭對手的競爭 ? 由于成本領(lǐng)先者的優(yōu)勢地位： – 競爭對手在決定是否進行價格競爭時會猶豫不決 – 缺少價格競爭而導致更大的利潤 – 競爭多集中在規(guī)模、資源、位置、市場依賴性、現(xiàn)有競爭力的相互作用等方面 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：買方（顧客） 買方的議價能力 ? 降低買方的議價能力： – 使價格遠遠低于競爭對手，迫使其退出，從而將買方的議價能力轉(zhuǎn)移到公司 – 強有力的買方可以迫使成本領(lǐng)先者降低價格，但是這個價格不會低于行業(yè)內(nèi)排在第二位的成本領(lǐng)先者賺到的平均利潤的水平。 新進入者的 威脅 供應(yīng)商的議價能力 與現(xiàn)有競爭 對手的競爭 買方的議價 能力 替代品的 威脅 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：供應(yīng)商 供應(yīng)商的議價能力 ? 降低供應(yīng)商的議價能力： – 通過更低的成本來消化供應(yīng)商的提價 – 進行大規(guī)模的購買，從而降低供應(yīng)商的影響力 – 當公司外包時，尤其是外包給國外供應(yīng)商時，需要花費時間和精力與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系 新進入者的 威脅 供應(yīng)商的議價能力 與現(xiàn)有競爭 對手的競爭 買方的議價 能力 替代品的 威脅 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：新進入者 潛在進入者的威脅 ? 對潛在進入者設(shè)置壁壘： – 實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟以獲得成本優(yōu)勢 – 在學習曲線上的移動需要花費更多的時間 – 有效的成本領(lǐng)先者通過不斷地降低成本來提高邊際利潤，從而給新進入者設(shè)置巨大的壁壘 新進入者的 威脅 供應(yīng)商的議價能力 與現(xiàn)有競爭 對手的競爭 買方的議價 能力 替代品的 威脅 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：替代品 替代品的威脅 ? 成本領(lǐng)先者的地位更有利： – 首先進行投資來制造替代品 – 購買潛在替代品的專利 – 降低價格以維持競爭地位 – 比競爭對手更靈活 新進入者的 威脅 供應(yīng)商的議價能力 與現(xiàn)有競爭 對手的競爭 買方的議價 能力 替代品的 威脅 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：風險 ? 競爭性風險 – 過時：