某年某汽車服務(wù)支持政策-文庫吧
2025-01-08 22:52 本頁面
【正文】 務(wù)商在重慶長安汽車客戶服務(wù)有限公司及其分公司（代理商）采購的長安汽車備件均享受調(diào)撥價。從 2023年 1月 1日起，備件采購金額在三包結(jié)算費（含三包材料費、三包工時費、走保費，下同）以內(nèi)的，備件采購實施 “三包費金額轉(zhuǎn)帳沖抵備件款 ”結(jié)算方式 ；備件采購金額在三包結(jié)算費以外的，備件采購實行 “現(xiàn)款現(xiàn)貨 ”結(jié)算方式 。各服務(wù)商在重慶長安汽車客戶服務(wù)有限公司各分公司（代理商）月度備件采購額必須達到各服務(wù)商月度采購備件指標。月度采購備件指標 =上月三包結(jié)算費 備件市場拓展率注： 各分公司（代理商）每月根據(jù)實際情況對服務(wù)商下達 備件市場拓展率指標?？蛻舴?wù)客戶服務(wù)部部親情 誠信 規(guī)范 快捷 2023年長安汽車備件運費支持政策 為了鼓勵服務(wù)商有計劃、成批量地采購備件，提高經(jīng)營管理水平，特制定以下備件運費支持政策：（ 1）各服務(wù)商采購備件發(fā)生的運費，根據(jù)各服務(wù)商備件訂購量實行價格折扣支持。折扣金額 =服務(wù)商訂購備件金額（不含稅） 折扣系數(shù)折扣系數(shù)根據(jù)服務(wù)商距各分公司（代理商）的距離而定：距離在 50公里以內(nèi)的折扣系數(shù)為 %；距離在 50公里以上， 100公里以內(nèi)的折扣系數(shù)為 %；距離在 100公里以上， 300公里以內(nèi)的折扣系數(shù)為 %；距離在 300公里以上， 500公里以內(nèi)的折扣系數(shù)為 %；距離在 500公里以上， 800公里以內(nèi)的折扣系數(shù)為 %；距離在 800公里以上， 1000公里以內(nèi)的折扣系數(shù)為 2%；距離在 1000公里以上，折扣系數(shù)為 5%。（ 2）各服務(wù)商的運費以折扣方式兌現(xiàn)， 每月 與相對應(yīng)分公司（代理商）結(jié)算一次。（ 3）各分公司（代理商）每月對轄區(qū)內(nèi)服務(wù)商的 前四次訂單執(zhí)行運費折扣政策，超出四次的訂單不享受運費折扣。按照備件采購金額與同期三包結(jié)算費對比進行季度考核。對備件采購金額小于同期三包結(jié)算費的服務(wù)商按以下標準予以處罰：（ 1）在服務(wù)商結(jié)算、采購考核期內(nèi)，備件采購總額小于季度三包結(jié)算費的服務(wù)商，在補足相應(yīng)差額的同時處以 差額的 12倍罰款 （在三包費中扣除），并予通報批評。（ 2）二次及其以上出現(xiàn)備件采購總額不足季度三包結(jié)算費的服務(wù)商，在補足相應(yīng)差額的同時處以差額的 35倍罰款（在三包費中扣除），并予嚴重警告通報。（ 3） 2023年年終將對季度備件考核受罰款的服務(wù)商進行全年 拉通考核 ，對全年備件采購總額達到全年 任務(wù)指標的 服務(wù)商年底將返還季度備件考核所處罰款?？蛻舴?wù)客戶服務(wù)部部親情 誠信 規(guī)范 快捷備件考核政策客戶服務(wù)客戶服務(wù)部部親情 誠信 規(guī)范 快捷（三）形象建設(shè)支持2023年，長安公司將指導服務(wù)商進一步開展服務(wù)站形象建設(shè)并給予一定的資金支持。 （四）服務(wù)活動支持2023年，長安公司將按照差異化、分車型的原則， 組織服務(wù)商開展形式多樣的服務(wù)活動，并結(jié)合服務(wù)活動實際情況給予服務(wù)商一定費用補貼。同時，優(yōu)先選擇 A級服務(wù)商開展服務(wù)活動，整改期內(nèi)的服務(wù)商原則上不參加服務(wù)活動?？蛻舴?wù)客戶服務(wù)部部親情 誠信 規(guī)范 快捷優(yōu)先選擇實力較強、形象較好的長安汽車特約服務(wù)商作為長安汽車新產(chǎn)品授權(quán)服務(wù)單位。為了適應(yīng)市場，允許服務(wù)商備件價格在長安公司公布的網(wǎng)上 零售價基礎(chǔ)上作 177。 10%以內(nèi)的浮動 ，但服務(wù)商備件價格不得超過網(wǎng)上公布零售價的177。 10%。鼓勵有實力的長安汽車特約服務(wù)商經(jīng)過審批后到空白地區(qū)建立規(guī)范的長安汽車特約服務(wù)連鎖店。通過大力推進 “5S”管理和服務(wù)核心執(zhí)行流程提高服務(wù)站服務(wù)水平。2023年，長安公司將進一步加強對服務(wù)站推行 “5S”管理和服務(wù)核心執(zhí)行流程的指導和激勵，并通過 “飛行檢查 ”、 “神秘顧客 ”調(diào)查等形式考核服務(wù)站推行5S和服務(wù)核心執(zhí)行流程的執(zhí)行情況，同時長安公司將 “5S”管理和服務(wù)核心執(zhí)行流程作為 A級服務(wù)站評比的必選項目。 長安公司將 優(yōu)惠 20%向服務(wù)商提供統(tǒng)一形象標識的服務(wù)工作
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