office的規(guī)則與禮儀-文庫(kù)吧
2025-01-08 22:50 本頁(yè)面
【正文】 暫離開(kāi) …… 根據(jù)具體情形，可選擇用 —— 不好意思 /抱歉 /謝謝 /麻煩你 /失陪 etc. 使用電話的禮儀 ? 辦公室中 ， 使用免提 ， 只會(huì)增加對(duì)其他同事的干擾 ； ? 于自己卻并沒(méi)有什么方便。 ? 除非需要多人同時(shí)聽(tīng)，請(qǐng)不要使用免提功能。 1） 不要使用 “ 免提 ” 2） 處理私人電話 ? 不要把辦公室的電話告訴家人或朋友； ? 用手機(jī)接打私人電話； ? 接打私人電話，盡量離開(kāi)辦公室，以免干擾他人。 ? 手機(jī)的鈴音，盡量調(diào)低。 ? 打電話到外公司時(shí) ， 應(yīng)說(shuō)： ? “ 您好 ， 請(qǐng)問(wèn) XXX先生 （ 小姐 ） 在嗎 ？ ” 。 ? 要找的人接聽(tīng)后 ， 說(shuō)： ? “ 您好，我是 YYY？ ” 3） 打給別人 ? 打電話給同事 ， 先說(shuō)自己是誰(shuí)： ? “ XX您好 ， 我是 YYY。 ” ? 鈴聲響后 ， 盡快接聽(tīng) ， 一般不要讓鈴聲超過(guò)三聲 。 ? 外線： “ 您好 ， 萬(wàn)泰 （ 外線 ） ” ? 內(nèi)線： “ 您好 ， XX部門 ， 請(qǐng)問(wèn)找哪位 ？ ” ， ? 找的人在時(shí) ， 說(shuō)： ? “ 在 ， 請(qǐng)稍等 ” ； ? 若不在 ， 說(shuō)： ? “ 他現(xiàn)在不在 ， 請(qǐng)問(wèn)事情方便我轉(zhuǎn)告嗎 /需要回電話嗎 ？ ”。 4） 接聽(tīng) . 時(shí)間 急 緩 事情 簡(jiǎn)單 復(fù)雜 不一定用電話打擾，隨機(jī)碰到再說(shuō)。 5） 電話 /內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) VS當(dāng)面溝通？ 打電話無(wú)效，選擇當(dāng)面溝通。 快速用電話解決。 先電話聯(lián)絡(luò) /匯報(bào)，再當(dāng)面溝通。 ? 小汽車： ? 就餐座位： ? 中國(guó)，正對(duì)門的座位；西方，主人旁邊。 ? 會(huì)議 座位的 “上座 ”——留給客戶 駕駛座 1 3 4 2 駕駛座 3 2 4 1 有司機(jī)時(shí) 主要人員開(kāi)車時(shí) ? 站立時(shí) ， 雙腳要靠攏 ， 膝蓋打直 ? 雙手可自然地放在腹前 ， 腰要直 ，胸要挺 ， 頭要正 ? 兩眼凝視目標(biāo) 。 姿式 1）站姿 ? 端正、挺胸、雙膝并攏，可雙腳
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