美容導師的銷售技巧-文庫吧
2025-01-08 22:40 本頁面
【正文】 紅人館作品 ? 觀察顧客對產(chǎn)品的關(guān)注情況，確定顧客的購買目標； ? 進一步強調(diào)該產(chǎn)品的優(yōu)點及其為顧客帶來的好處； ? 幫助顧客做出明智的選擇； ? 讓顧客相信此次購買行為是非常正確的。 ? 管理專家紅人館作品 釣魚促銷法 利用人類需求的心理，通過讓顧客得到好處，來吸引他們采取購買行動。 感情聯(lián)絡(luò)法 投顧客之所好，幫顧客實現(xiàn)所需，使雙方有了解需求的滿足感，促發(fā)認同感，建立心理兼容的關(guān)系，使買與賣雙方矛盾的心理距離拉近，達到銷售目的。 ? 管理專家紅人館作品 動之以利法 通過提問、答疑、理財算帳等方式，向顧客提示購買商品給她們帶來的好處，打動顧客的心，刺激她們增強購買欲望。 以攻為守法 估計顧客可能提出反對意見時，搶在她之前針對性提出來，發(fā)動攻勢，有效排除成交的潛在障礙。 ? 管理專家紅人館作品 從眾關(guān)聯(lián)法 利用人們從眾心理，制造較高人氣或大量成交 的氣氛，令顧客有緊迫感，來促進顧客購買。 引而不發(fā)法 在正面推銷不起作用情況下，可找顧客感興趣 的話題進行廣泛交流，并做出適當引導和暗示， 讓顧客領(lǐng)悟到購買的好處，從而達到成交。 ? 管理專家紅人館作品 動之以誠法 抱著真心實意、誠心誠意、沒有什么事辦不成的心態(tài)，讓顧客享受到你真誠的服務(wù)，并從心理上接受你。 助客權(quán)衡法 積極介入，幫助顧客將明顯的利弊分析比較，讓顧客充分權(quán)衡而做出購買決定。 ? 管理專家紅人館作品 失利心理法 利用顧客既怕物非所值，花費無謂代價，又擔心如不當機立斷，會“過了這個村就沒有這個店”的心理，為提醒顧客下定決心購買。 期限抑制法 可以利用或制造一些借口或某些客觀原因，臨時設(shè)一個有效期，讓對方降低期望值，只能在賣方的方案范圍內(nèi)和所設(shè)定的期限內(nèi)做出抉擇。 ? 管理專家紅人館作品 1 欲擒故縱法 買賣雙方常出現(xiàn)的戒備心理和對峙現(xiàn)象，在熱情服務(wù)中不應向?qū)Ψ奖硎尽爸驹诒氐谩钡某山挥?，而是抓住對方的需求心理，先擺出相應事實條件，表現(xiàn)出“條件不夠，不強求成交”的寬松心態(tài)。這樣對方反而會產(chǎn)生不能成交的錯失心理，從而主動迎合賣方達到成交。 ? 管理專家紅人館作品 1激將促銷法 當顧客已出現(xiàn)購買欲信號，但又猶豫的時候，美導不是直接從正面鼓勵他購買，而是從反面用某種語言暗示對方缺乏成交的主觀或客觀條件，讓對方為了維護自尊而立即下決心成交。 ? 管理專家紅人館作品 ? 切忌強迫顧客購買； ? 切忌表示不耐煩：“你到底買不買？” ? 必須大膽提出成交要求； ? 注意成交信號； ? 進行交易，干脆快捷，切勿拖延。 ? 管理專家紅人館作品 ? 美容導師如何才能做好售后服務(wù) 顧客購買產(chǎn)品后，并不意味著美導的銷售工作結(jié)束，美導在此時還要做到： 保持微笑，態(tài)度認真； 身體稍稍前傾，表示興趣與關(guān)注； 細心聆聽顧客提出的問題； 表示樂意提供幫助； 切忌表現(xiàn)出漫不經(jīng)心的態(tài)度。 ? 管理專家紅人館作品 成交結(jié)束后，美容導師該怎么做： 保持微笑，與顧客保持目光接觸； 對于未能實時解決的問題，確定答復時間； 提醒顧客是否有遺留的物品； 讓客人先起身提出走的要求，才跟著起身； 目送或親自送顧客至門口； 說道別語。 ? 管理專家紅人館作品 美容導師應在終結(jié)成交之日自問： 在銷售過程中，我是否留意了對價格的保護？ 在銷售過程中，我是否得到了競爭的情報？ 在銷售過程中，我是否設(shè)法使顧客增加了對自己產(chǎn)品的認識？ 在銷售過程中，我是否過分注重與顧客的私交？ ? 管理專家紅人館作品 ? 管理專家紅人館作品 對猶豫不定的顧客，選擇兩種相同的結(jié)果 ? 你是買一套 ， 還是買幾種 ？ 你是包年卡還是包半年卡或季度 ？ 你是馬上保養(yǎng) ， 還是立即保養(yǎng) ， 無論顧客選擇那一種結(jié)果都是一樣 。 ? 管理專家紅人館作品 從大到小 ， 先告訴顧客大概念再把大概念分解為小概念 。 ? 從包全年 —— 包半年 —— 包季度 ——
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