電話銷售促單技巧-文庫(kù)吧
2025-01-08 21:33 本頁(yè)面
【正文】 作，這只是一個(gè)時(shí)間問題。我們要做的工作就是把時(shí)間提前，再提前。原因：意識(shí)不強(qiáng)烈，沒有計(jì)劃，公司銷量不好，公司只是代理，建設(shè)新廠房或是搬遷，正在改制，客戶有限，太忙沒時(shí)間，價(jià)格太貴，對(duì)你不了解、不信任，路程太遠(yuǎn)等等各種理由，我不怕，我要遇佛殺佛，遇鬼殺鬼。 抓住客戶心理，想客戶所想，急客戶所急，你要知道他究竟在想些什么，他擔(dān)心什么？他還有什么顧慮。查言觀色，客戶的態(tài)度是否誠(chéng)懇？客戶的拒絕其實(shí)是習(xí)慣性的拒絕，并不是真正拒絕，客戶總是習(xí)慣被強(qiáng)迫簽單，他們感覺這是理所當(dāng)然的，客戶想：我不能太主動(dòng)了。所以，你就盡管寫合同好了，即使他在阻止你，也是習(xí)慣性的。 只要思想不滑坡，方法總比困難多。不要慌，不要亂，頭腦清醒，思路清晰。視死如歸，正義凜然。有問題我們要去分析、解決，有問題是正常的，好哇！我就是喜歡挑戰(zhàn)，很有意思嗎，生活充滿了樂趣，就像一場(chǎng)游戲。 一切盡在掌握中，你就是導(dǎo)演。你的思想一定要積極，譬如太忙？為什么？就是因?yàn)橛行┦虑榭梢跃C合去作，可你卻一次一次的跑腿！你怎么去引導(dǎo)客戶將劣勢(shì)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)，將不利因素變?yōu)橛欣蛩?，與客戶 不同求和 。 為客戶解決問題，幫助客戶做一些事情，為客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)，為客戶辦實(shí)事、辦好事，讓客戶感受到你的服務(wù)，溫暖，從而認(rèn)可你的公司。 征服客戶，發(fā)揚(yáng)螞蝗吸血的叮與吸的精神，這種精神不僅體現(xiàn)在工作時(shí)間里，還有業(yè)余時(shí)間里，一定要有耐心，鍥而不舍，百折不撓，用你的執(zhí)著感動(dòng)客戶，讓上帝流淚， “ 哭泣 ” ，說：唉，小伙子我真服了你了。你這種精神值得我們的業(yè)務(wù)人員去學(xué)習(xí)。過來跟我干吧！我高薪聘請(qǐng)。 能解決的就解決，不能的就避重就輕，將問題淡化，避開。這就要求你頭腦一定要靈活。 千萬不要緊張，成功的時(shí)刻接近時(shí)，具有顧問身份的你便開始緊張兮兮掌心冒汗而聲音也像變了調(diào)一樣，就是當(dāng)初顧問般的風(fēng)采已不復(fù)見，而準(zhǔn)客戶看到眼前所站的只是一位嘴巴喋喋不休，講起話來聲音顫抖，并且言語中，帶有強(qiáng)烈侵略意味的街頭喊賣小販。一向小心眼的準(zhǔn)客戶，這時(shí)自不愿任人宰割，所以當(dāng)然就滿懷戒心了。這時(shí)候的氣氛已經(jīng)全然不同，銷售人員先前的努力也全泡湯了，因?yàn)闇?zhǔn)客戶為了保護(hù)自己，會(huì)盡可能的說「不」。 掌握好每一個(gè)環(huán)節(jié)，從找到客戶信息 ―― 電話預(yù)約 ――第一次談判 ―― 跟單 ―― 逼單 ―― 簽單 ―― 收款 ―― 售后，還有更詳細(xì)的一些環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，哪一個(gè)關(guān)鍵處沒有把握好就可能會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的問題，一定要謹(jǐn)慎小心，細(xì)致周到，以確保萬無一失。 1 你的方案、計(jì)劃、服務(wù)、產(chǎn)品能否解決客戶的問題，能否滿足客戶的需求。 1 學(xué)會(huì)放棄，當(dāng)然只是暫時(shí)的，以退為進(jìn)，不要在一些 老頑固 身上浪費(fèi)太多時(shí)間，慢慢來，只要讓他別把你忘了。最好建立朋友關(guān)系。 21種促單技巧 不確定成交法 ? 電話營(yíng)銷人員故意說出一些沒有把握的情況，讓客戶去擔(dān)心，并最終下定合作決心。 ? A、 “ 嗯，請(qǐng)稍等，讓我查一查我們這趙總這個(gè)月的行程安排 . ? B、 “ 每年的 1 12月都是我們培訓(xùn)市場(chǎng)的旺季，我不清楚您的地區(qū)是不是被保護(hù)了，每個(gè)部門都在招，全款地區(qū)我們備案。我建議您先把市場(chǎng)定下來，咱們?nèi)デ⒄?，不行我們?cè)谡勂渌貐^(qū)，實(shí)在不行退款 典型故事成交法 ? 在促成之前，先講個(gè)故事，在故事結(jié)尾時(shí)，巧妙進(jìn)行促成。 ? 1比如在內(nèi)蒙古集寧中醫(yī)院，當(dāng)?shù)夭?30萬人口， ? 我們每天篩查 300人，每半個(gè)月大約 40例白內(nèi)障手術(shù)，一個(gè)月大約 90例，每例手術(shù) 7000元，醫(yī)保 5000，醫(yī)院成本也就2023，一個(gè)手術(shù) 5000元，一個(gè)月 50萬，一年就是 500萬，整個(gè)把科室效益打造出來，您一例掙 1000，一年就是 100萬 對(duì)比成交法 把兩個(gè)不同時(shí)間、不同地點(diǎn)、不同前提條件下的合作方式同時(shí)列舉出來，進(jìn)行對(duì)比，最后選擇一個(gè)對(duì)對(duì)方更加有利的條件進(jìn)行促成。 內(nèi)蒙古商都人民醫(yī)院，原先不信任這個(gè)項(xiàng)目，中醫(yī)院一年就做了 2023多萬， 人民醫(yī)院都后悔死了，我們
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1