freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

移動(dòng)通信客戶服務(wù)溝通技能培訓(xùn)-文庫(kù)吧

2025-01-08 21:08 本頁(yè)面


【正文】 ? 搶劫者是一男子 ? 來(lái)的那個(gè)男子沒(méi)有索要錢(qián)款 ? 打開(kāi)收銀機(jī)的那個(gè)男子是店主 ? 店主掏空收銀機(jī)中的東西后逃離 ? 盡管收銀機(jī)里有錢(qián),但沒(méi)說(shuō)里面有多少錢(qián) ? 搶劫者向店主索要錢(qián)款 ? 索要錢(qián)款的男子掏空收銀機(jī)中的東西后逃離 ? 搶劫者打開(kāi)了收銀機(jī) ? 店堂燈關(guān)掉后,一個(gè)男子走進(jìn) ? 1搶劫者沒(méi)有把錢(qián)帶走 ? 1故事涉及三個(gè)人物:店主、一個(gè)索要錢(qián)款的男子以及一個(gè)警察 江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司蘇州分公司 江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司蘇州分公司 傾聽(tīng) (一)傾聽(tīng)的技巧 杜絕干擾,關(guān)注你的客戶 經(jīng)常用“是”、“啊”或“真的”等詞語(yǔ)告訴你在聽(tīng) 開(kāi)放心靈,使用同理心 總結(jié)客戶提供的信息,并將細(xì)節(jié)內(nèi)容重復(fù)給客戶 聚精會(huì)神聽(tīng)客戶說(shuō)了什么 注意字里行間的意思,一句話的不同說(shuō)法可以提供不同的信息 向客戶提一些問(wèn)題,以確認(rèn)客戶提供的信息 做記錄幫你記住主要內(nèi)容 江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司蘇州分公司 傾聽(tīng) (二)有效傾聽(tīng)的關(guān)鍵 注意自己的習(xí)慣 為聽(tīng)做好準(zhǔn)備 在聽(tīng)的同時(shí)限制你的講話 站在客戶的角度考慮 聽(tīng)出事實(shí)和對(duì)方的情感 承認(rèn)他人的感受 總結(jié)和重復(fù) 適當(dāng)?shù)幕卮? 不要假設(shè),直到得到事實(shí)真相 適當(dāng)記錄 1結(jié)束后的跟蹤 江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司蘇州分公司 傾聽(tīng)的層次 ? 第一層次:假裝在聽(tīng) ? 第二層次:有選擇聽(tīng) ? 第三層次:同情心聽(tīng) ? 第四層次:積極地聽(tīng) 江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司蘇州分公司 傾聽(tīng) (三)不良的傾聽(tīng)習(xí)慣 有選擇的聽(tīng) 隔離的聽(tīng) 防備的聽(tīng) 聽(tīng)的埋伏 感覺(jué)遲鈍的聽(tīng) 江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司蘇州分公司 電話禮儀 一、用“問(wèn)候”與你的客戶“握手” 在鈴聲響起的 3秒內(nèi)接聽(tīng)電話 把握至關(guān)重要的前幾秒 二、使用禮貌用語(yǔ),讓客戶感到你很專(zhuān)業(yè) 經(jīng)常講“您”、“請(qǐng)”等禮貌用語(yǔ),讓客戶有不同的感受。 避免使用禁用語(yǔ)及容易激怒客戶的語(yǔ)言 。 江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司蘇州分公司 電話禮儀 無(wú)論什么時(shí)候打電話,摘起話筒的時(shí)候請(qǐng)微笑,因?yàn)閷?duì)方能感覺(jué)到! 江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
文庫(kù)吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號(hào)-1