電話營銷的目標(biāo)設(shè)定及問題處理-文庫吧
2025-01-08 21:00 本頁面
【正文】 戶意愿迅速處理、對刁難的客戶，保持和藹態(tài)度、決不放松任何機(jī)會、維持及擴(kuò)大人際關(guān)系、自動自發(fā)、不斷學(xué)習(xí)； 履行職務(wù)： 了解公司方針，銷售目標(biāo)、做好銷售計劃、記錄銷售報表、遵循業(yè)務(wù)管理規(guī)定、了解各種合約 。 專業(yè)銷售人員的五個必備條件 電話營銷中要完成的目標(biāo) 建立和維護(hù)營銷數(shù)據(jù)庫是電話營銷的基礎(chǔ)職能 獲取各種信息 獲取銷售線索 會議邀請 ，達(dá)成銷售 得到顧客反饋，要求被轉(zhuǎn)介紹 電話營銷中要完成的目標(biāo) 電話前層次目標(biāo)的設(shè)定 最終目標(biāo)：完成訂單，達(dá)成銷售 近期會場銷售 會員會場銷售 電話營銷中要完成的目標(biāo) 電話前層次目標(biāo)的設(shè)定 基礎(chǔ)目標(biāo)：建立和維護(hù)營銷數(shù)據(jù)庫（完善企業(yè)信息） 結(jié)合 CRM的使用 CRM 系統(tǒng)常用功能講解 電話營銷中要完成的目標(biāo) 電話前層次目標(biāo)的設(shè)定 次級目標(biāo)：建立良好關(guān)系，達(dá)成合作意向，獲取銷售線索，利于后期發(fā)展成為忠實(shí)客戶 電話營銷中要完成的目標(biāo) 電話前層次目標(biāo)的設(shè)定 次級目標(biāo)：通過電話獲取各種信息，例如行業(yè)特色，企業(yè)特點(diǎn)，企業(yè)規(guī)模，招聘重點(diǎn)，招聘歷史，招聘模式，所需人才等信息， 一定要在 CRM上完善。 電話營銷中要完成的目標(biāo) 電話前層次目標(biāo)的設(shè)定 次級目標(biāo)：要求被轉(zhuǎn)介紹，無論有沒有需求，最好加上這樣一句話：那您看您朋友中有需要招聘會服務(wù)的嗎？要是他們也需要招聘會的話，請把我介紹給他們哦，謝謝！ 電話營銷中要完成的目標(biāo) 電話前層次目標(biāo)的設(shè)定 次級目標(biāo)：客戶的回訪和維護(hù)，得到客戶的反饋，表達(dá)關(guān)切，聯(lián)絡(luò)感情，為以后的銷售奠定基礎(chǔ)。（ 老客戶的維護(hù)和客戶服務(wù) ） 電話營銷中要完成的目標(biāo) 電話前層次目標(biāo)的設(shè)定 最低目標(biāo)：確認(rèn)留下自己的聯(lián)系方式，有意向客戶的記錄。 電話營銷中要完成的目標(biāo) 客戶異議的處理 客戶異議的處理 客戶異議的含意 什么是客戶異議 從客戶提出的異議，讓您能判斷客戶是否有需要。 從客戶提出的異議，讓您能了解客戶對您的建議書 接受的程度，而能迅速修正您的銷售戰(zhàn)術(shù)。 從客戶提出的異議，讓您能獲得更多的訊息。 異議的種類 客戶異議的處理 有三類不同的異議，您必須要辨別。 真實(shí)的異議 假的異議 隱藏的異議 面對客戶提出的異議，期望您能秉持下列的態(tài)度： 異議的種類 客戶異議的處理 異議是宣泄客戶內(nèi)心想法的最好指標(biāo)。 異議經(jīng)由處理能縮短訂單的距離，經(jīng)由爭論會擴(kuò)大訂單的距離。 沒有異議的客戶才是最難處
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