電話轉(zhuǎn)接服務(wù)-文庫(kù)吧
2025-01-08 20:57 本頁(yè)面
【正文】 がとうございました。 技能與語(yǔ)言學(xué)習(xí) 轉(zhuǎn)接電話 ，要請(qǐng)來電者報(bào)出住客姓名、房間號(hào)碼，并有禮貌地讓賓客先等一下，經(jīng)查實(shí)并征得住客同意后再轉(zhuǎn)入 。 すみませんが、お客様のお名前とお部屋番號(hào)をお願(yuàn)いいたします。 はい、只今おつなぎ致しますので、少々お待ちください。 恐れ入りますが、少しお時(shí)間がかかりそうでございます、いかが致しましょうか。 技能與語(yǔ)言學(xué)習(xí) 轉(zhuǎn)接電話 ，應(yīng)有禮貌地告訴來電者，并主動(dòng)問賓客是否需要留言。 すみませんが、○○さまが只今外出中でございますが。 恐れ入りますが、○○さまは只今不在でございます。 お待たせしました、○○さまは只今話し中でございますので、お電話を切らないで そのまましばらくお待ちください。 大変申しわけございません?！稹黏丹蓼?、只今席を外しております。 ○○は本日お休みさせていただいております。 恐れ入りますが、そのお客様はご出発なされました。 恐れ入りますが、そのお部屋にはお泊りではございません。 恐れ入りますが、何かご伝言がございますか。 いかが致しましょうか。 技能與語(yǔ)言學(xué)習(xí) 轉(zhuǎn)接電話 若電話接通了，應(yīng)及時(shí)有禮貌地告知對(duì)方。 ，則代替準(zhǔn)確記錄留言內(nèi)容，交給總臺(tái)處理，或者請(qǐng)來電者稍等轉(zhuǎn)入前廳問訊處。 お待たせしました。○○さまでいらっしゃいますか、おつなぎいたしました。どうぞお話ください。 はい、交換臺(tái)の王侯 (自分の名前 )がご伝言を受け承りました。 ○○の件でございますね。 では、ご確認(rèn)させていただきます、 … 今すぐインフォメーションへおつなぎ致しますので、少々お待ちください。（女性 の場(chǎng)合は …くださいませ） 技能與語(yǔ)言學(xué)習(xí) 轉(zhuǎn)接電話 ，首先要自報(bào)姓名。 お電話替わりました李斌でございます。 お電話替わりました。李斌です。 技能與語(yǔ)言學(xué)習(xí) 轉(zhuǎn)接電話 ，要問清賓客需撥打電話的國(guó)家或地區(qū)、城市區(qū)號(hào)，并向賓客說明酒店的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。接通后，轉(zhuǎn)入客房。 相手方の國(guó)番號(hào)、市外局番號(hào)、お電話番號(hào)をお教えくださいませ。 恐れ入りますが、コレクトコールの場(chǎng)合は、手?jǐn)?shù)料をいただくことになっております。 電話料金は 3分間から計(jì)算します、それ未満の場(chǎng)合も 3分間と致します。 3分間を超えま すと、通常の通話時(shí)間により料金をいただきます。 1209號(hào)室の王鋼さまでございますか、おつなぎになりました。どうぞお話ください。 技能與語(yǔ)言學(xué)習(xí) 轉(zhuǎn)接電話 ，應(yīng)及時(shí)打印話費(fèi)清單和開出收費(fèi)賬單，由行李員送到客房請(qǐng)賓客簽字確認(rèn)消費(fèi)情況。將賬單送至前廳收銀處入賬。并做好記錄，填寫《花費(fèi)收入一覽表》。 こちらにサインをお願(yuàn)いします。 こちらにご記入ください。 技能與語(yǔ)言學(xué)習(xí) 轉(zhuǎn)接電話 ， 應(yīng)及時(shí)打印話費(fèi)清單和開出收費(fèi)賬單，由行李員送到客房請(qǐng)賓客簽字確認(rèn)消費(fèi)情況。將賬單送至前廳收銀處入賬。并做好記錄，填寫《 花費(fèi) 收入一覽表》。 こちらにサインをお願(yuàn)いします。 こちらにご記入ください。 技能與語(yǔ)言學(xué)習(xí) 通話結(jié)束后，要靜靜地放下話筒 失禮いたします。 2．任務(wù)范例 （交換臺(tái)のベルが鳴った） オペレーター：青島海都ホテルでございます。 お客様：あのう、 1107號(hào)室の田中さんをお願(yuàn)いします。 オペレーター：はい、かしこまりました。 1107號(hào)室の田中様でご ざいますね。 お客様：はい、お願(yuàn)いします。 オペレーター：少々お待ちください。 お客様：どうもありがとう。 （しばらくして） 田中さん：もしもし、お電話替わりました。 お客様：もしもし、青島海天ホテルですか。 オペレーター：はい、さようでございます。 お客様：科學(xué)大學(xué)の谷口先生をお願(yuàn)いいたします。 オペレーター：すみませんが、お部屋番號(hào)をおっしゃってください（お願(yuàn)いいたします?お教え下さい）。 お客様：はい、部屋番號(hào)は 2023です。お願(yuàn)いします。 オペレーター：少々お待ちください。
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